Exilian Posted July 28, 2019 Share Posted July 28, 2019 Habe seit dem Update das Problem das 2 meiner Lüfter nicht mehr leuchten. Habe schon so ziemlich alles versucht was mir einfällt. Neuinstallation mit AppData, Spannungslos machen, Settings in iCue... Jemand eine Idee? VOr dem Update lief alles einwandfrei :wtfeh: Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted July 28, 2019 Share Posted July 28, 2019 funktionieren die lüfter am hub port1? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Exilian Posted July 28, 2019 Author Share Posted July 28, 2019 Ja das tun sie. Nur diese 2 gehen nicht :/ ... Und alles wie gesagt erst seit Update. Vorher lief alles bestens... Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted July 28, 2019 Share Posted July 28, 2019 Melde dich bitte beim Kundenservice, um abzuklären ob die Lüfter oder der hub das Problem ist Link to comment Share on other sites More sharing options...
Exilian Posted August 27, 2019 Author Share Posted August 27, 2019 (edited) Nach einem Monat im Support nicht eine Lösung. Offensichtlich seit Update zig Probleme. Mal ehrlich Corsair: Euer "Support" ist eine Frechheit Ticketnummer: #2000792901 Bearbeiter bei Corsair: Und dann noch die Beschäftigungstherapie: "Bitte teste die Lüfter ohne RGB-Beleuchtung auch noch an deinem Mainboard. Leuchten sie dann?" Im Ernst? Ich habe sehr viel Geld bezahlt! Zur Info an die restlichen Forumsuser: Hab den Commander gegen einen neuen getauscht. Hab den Fan Hub gegen einen neuen getauscht. Trotzdem gleiches Ergebniss. Ist wahrscheinlich ein Software Problem! Edited August 30, 2019 by Bluebeard Link to comment Share on other sites More sharing options...
snipe022 Posted August 28, 2019 Share Posted August 28, 2019 ich hatte ein ähnliches Problem, bei mir gingen die lüfter 3 - 6 nicht mehr leuchtet seit einem Update (ist allerdings schon ein paar Monate her). bei mir war der Lüfer 2 defekt (obowhl der noch geleuchtet hat, der hat anscheinend kein Signal weiter gegeben). und wie es aussieht hat es auch meinen Commander Pro zerstört, der wird jetzt nur mehr als unbekanntes gerät erkannt, das wird jetzt wieder eine Prozedur mit dem Costumer-Support. was mich an dem support von corsair stört ist erstens die lange Reaktionszeit, meist vergeht 1 Woche bis ein Tip kommt, wie man weiter probieren kann. nach dem dann 6 Wochen vergangen sind, hat sich herausgestellt 1 Lüfter ist defekt, den ich dann auf meine Kosten nach Irland versichert verschicken soll. (30 euro Transportkosten für ein 24 euro Produkt!!). Der Support und die Qualität der Produkte sind nicht gerade Empfehlens wert, nur ich finde halt von der Software und von den Einstellungsmöglichkeiten was Design (eigene Profile mit selbst kreierten Beleuchtungsprofilen betrifft, habe ich halt nichts noch nichts besseres gefunden. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted August 30, 2019 Corsair Employee Share Posted August 30, 2019 Hallo Exilian, eine Beschäftigungstherapie ist nicht in unserem Sinne. Immer wieder kommen Rücksendungen an, die dann ohne Probleme funktionieren. Daher wird versucht das Problem einzugrenzen und noch beim Kunden zu lösen. Dies ist normale Praxis. Dennoch gebe ich gerne deine Kritik an den Support weiter. Schreibe bitte in deinem Ticket, dass dir dies missfällt, damit die Kollegen es entsprechend eskalieren können. Vielen Dank für Deine Bemühungen und für dein Verständnis. @snipe022 - Ich gebe deine Kritik auch gerne weiter sobald du mir deine Ticketnummer einmal nennen kannst bei der es zu Problemen gekommen ist. Des Weiteren haben wir kein Servicecenter in Irland. Alle Sendungen gehen nach Deutschland und in seltenen Fällen nach Holland. Auch hier haben wir Lösungen, damit dem Kunden keine horrenden Rücksendekosten entstehen. Viele Grüße Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted August 30, 2019 Share Posted August 30, 2019 (edited) was mich an dem support von corsair stört ist erstens die lange Reaktionszeit, meist vergeht 1 Woche bis ein Tip kommt, wie man weiter probieren kann. nach dem dann 6 Wochen vergangen sind, hat sich herausgestellt 1 Lüfter ist defekt, den ich dann auf meine Kosten nach Irland versichert verschicken soll. (30 euro Transportkosten für ein 24 euro Produkt!!). Also das du deine Hardware nach Irland schicken musst ist mir neu. Die Europa zentrale und Zentrallager ist in Holland darüber läuft z.B der webshop und die "Express rma". Aber Corsair hat extra ein "RMA Centrum Germany" eingerichtet um die Versandkosten und die Ausfallzeiten so gering wie möglich zu halten. Ist dein Händler vielleicht in Irland? ;): Edited August 31, 2019 by muvo Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ginius83 Posted November 21, 2020 Share Posted November 21, 2020 Guten Abend, kann mir jemand weiter helfen? Ich habe mein Corsair Gehäuse ca 1 Woche in Betrieb und seit heute Nachmittag dreht ein Lüfter in der front nicht mehr. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted November 22, 2020 Share Posted November 22, 2020 Guten Abend, kann mir jemand weiter helfen? Ich habe mein Corsair Gehäuse ca 1 Woche in Betrieb und seit heute Nachmittag dreht ein Lüfter in der front nicht mehr. Schau mal ob das Kabel noch richtig eingesteckt ist. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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