ke45 Posted May 5, 2017 Share Posted May 5, 2017 Hallo, ich habe große Probleme mit einem RMA-Vorgang (Ticket Nummer 6913454). Nach Austausch des defekten Speichers (vorher telefonisch Express RMA beantragt) habe ich den alten Speicher (mit Label vom 12.4.2017 aus dem Ticket) an Corsair RMA Center in Bergheim (genaue Adresse schreibe ich hier nicht) geschickt (inzwischen steht in dem Ticket ein anderes Label mit Adresse in den Niederlanden). Da ich die Gegebenheiten vor Ort nicht kenne, frage ich hier mal nach. Besteht eine räumliche oder sonst eine Gemeinsamkeit mit dem Corsair RMA Center und der oben genannten Firma? Was soll ich in der Situation tun? Vielen Dank für Ihre Hilfe! Link to comment Share on other sites More sharing options...
emissary42 Posted May 5, 2017 Share Posted May 5, 2017 Ich kann zwar zum Corsair Center in Bergheim nichts sagen, kenne aber von Berufswegen S&K als Großhändler für Hardware und Corsair Vertriebspartner in Deutschland. Eventuell versuchst du mit den Informationen aus dem Ticket mal bei deren Hotline nachzufragen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
ke45 Posted May 6, 2017 Author Share Posted May 6, 2017 Hallo, Dank dieses Postings konnte das Problem geklärt werden. Das Paket mit dem defekten Speicher war schon die ganze Zeit in Bergheim beim Corsair RMA Center, nur ist diese Info leider nicht in das RMA-Ticket gelangt?! Jetzt ist aber alles gut ;-) Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted May 6, 2017 Share Posted May 6, 2017 Hallo, Dank dieses Postings konnte das Problem geklärt werden. Das Paket mit dem defekten Speicher war schon die ganze Zeit in Bergheim beim Corsair RMA Center, nur ist diese Info leider nicht in das RMA-Ticket gelangt?! Jetzt ist aber alles gut ;-) bitte schau das die Rücksendung im Ticket auch verzeichnet bzw bestätigt wird. Denn dadurch wird der geblockte Betrag deiner Kreditkarte wieder freigegeben. ;): Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted May 7, 2017 Corsair Employee Share Posted May 7, 2017 Eine Express RMA sollte eigentlich immer nach Holland zu unserem Zentrallager gehen. Erst wenn der Eingang dort verbucht wurde, wird der sogenannte HOLD von der Kreditkarte genommen. Hier gab es schlicht ein Missverständnis, welches nun aber gelöst werden konnte. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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