JohnnyBravo Posted December 4, 2016 Share Posted December 4, 2016 Hallo! Ich habe Probleme mit 2 Corsair-SSDs 1. Neutron 256GB: Die Smart-Werte bei ID01 Lesefehlerrate (roh) steigt manchmal ins Unermeßliche an, Rekord war über 600000 Fehler. Das Parameter scheint sich aber wieder zurückzusetzen, steigt ab und zu mal wieder, mal mehr mal weniger. Hatte damit auch schon Totalabstürze wenn ich nur einen Dateinamen ändern wollte. Gekauft habe ich die 2013, müßte also noch Garantie haben. Nur, gibt es Hoffnung darauf das es wegen der Lesefehlerrate die sich wieder selbst zurücksetzt anerkannt wird? 2. Neutron XT 960: Das hier ist wesentlich kniffliger. Die SSD läßt kein Secure Erase zu, die Toolbox meldet immer Fehler. Auch kein ist kein Löschen oder Formatieren möglich. Zwar ist augenscheinlich alles weg, nach dem Neustart sind aber wieder alle Daten da. Hatte sogar formatiert und mit einem Tool die SSD vollgeschrieben, was augenscheinlich auch irgendwie gemacht wurde, bekam in der Directory die Dateien mit jeweils 1GB angezeigt, dürften also so 894 Dateien gewesen sein. Die SSD wurde auch gut warm, aber geschrieben wurde wohl nur auf dem noch freien Platz. Denn nach Neustart waren diese Dateien verschwunden und die ursprünglichen Daten wieder da. Da jedoch hochsensible Daten vorhanden sind die sich nicht löschen lassen möchte ich die SSD so nicht einschicken, das ist hoffentlich zu verstehen. Was kann man da machen, zwei jahre in die Ecke legen, hoffen das die Daten dann verschwunden sind (lt. Spec müssen die SSDs ein Jahr die Daten halten ohne Spannung)? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Phal Posted December 9, 2016 Share Posted December 9, 2016 Grüss dich Bevor ich hier weiter darauf eingehe, gib mir bitte mal deine Systemdaten (OS, Mainboard/HDD Kontroller) durch und welche Version der Toolbox du verwendest. Anmerkung: Was kann man da machen, zwei jahre in die Ecke legen, hoffen das die Daten dann verschwunden sind (lt. Spec müssen die SSDs ein Jahr die Daten halten ohne Spannung)? Schätze wird nicht klappen: http://www.pcworld.com/article/2925173/debunked-your-ssd-wont-lose-data-if-left-unplugged-after-all.html Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted December 11, 2016 Corsair Employee Share Posted December 11, 2016 Alternativ wäre ein Secure Erase mit z.B. Parted Magic zu versuchen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
JohnnyBravo Posted December 18, 2016 Author Share Posted December 18, 2016 W7 Pro Asrock H97 Pro4, also H97-Chipsatz Corsair SSD Tool 1.2.4.7 Fehlermeldung: Löschen fehlgeschlagen. Ungültige Anfrageart Nach (Versuch) des manuellen Löschens Fehlermeldung TRIM: Layout Validierung fehlgeschlagen Geht ein Secure Erase auch mit Parted Magic? Ich hab zwar keine Hoffnung mehr, ich hab so einiges probiert, aber ich würds wieder probieren. Ist immerhin meine mit Abstand teuerste SSD, hat nur 150 Betriebsstunden und ist quasi unbrauchbar. Wie ist der Status mit der Neutron, kann ich da die Hoffnung haben das ich diese auf Garantie austauschen kann? Link to comment Share on other sites More sharing options...
JohnnyBravo Posted December 18, 2016 Author Share Posted December 18, 2016 Da man scheinbar die Daten löschen kann (kein Formatieren oder Secure Erase)) habe ich das mal (wieder) gemacht. Die SSD wird als leer angezeigt, h2testw gestartet das scheinbar die ganze SSD vollschreibt mit 1GB-Testdateien, welche auch in der Directory zu sehen sind. Beim Lesetest kommt aber folgendes: Achtung: Nur 910831 von 915711 MByte getestet. Der Datenträger ist wahrscheinlich defekt. 0 KByte OK (0 Sektoren) 50,2 GByte DATEN VERLOREN (105365504 Sektoren) Details: 0 KByte überschrieben (0 Sektoren) 0 KByte leicht verfälscht (< 8 Bit/Sektor, 0 Sektoren) 50,2 GByte mit Datenmüll (105365504 Sektoren) 0 KByte mehrfach genutzt (0 Sektoren) Erster Fehler bei Offset: 0x0000000000000000 Soll: 0x0000000000000000 Ist: 0x0a1a0a0d474e5089 H2testw Version 1.3 100% der gelesenen Dateien sind also defekt, weil er sie nicht wirklich schreibt, der Software aber beim Schreiben keine Fehler schickt. Hab bei diesem Stand abgebrochen da auch die Lesegeschwindigkeit auf ca. 65MB/s eingebrochen ist Ein fehlerhafter Sektor lt. SMART, das der ganze NAND futsch ist glaube ich nicht, ist wohl eher der Controller der dass versaubeutelt Link to comment Share on other sites More sharing options...
Phal Posted December 18, 2016 Share Posted December 18, 2016 Hast du in der Datenträgerverwaltung mal versucht die Partition zu löschen? Link to comment Share on other sites More sharing options...
JohnnyBravo Posted December 18, 2016 Author Share Posted December 18, 2016 Jep, hab eigentlich schon alles probiert. Auch danach versucht auf ext4 mit Gparted zu formatieren, alles vergeblich. Ein paar Min später oder nach dem nächsten Neustart sind alle Dateien plötzlich wieder da. Es sind auch große Rar-Archive drauf, die hab ich nach vielen Löschversuchen mal durchgecheckt, die sind fehlerfrei. Erinnert mich irgendwie an das Feature das SSDs in den Read only Modus schalten soll wenn der NAND theoretisch alle Schreibzyklen verbraucht hat. Wenn es eine neue FW geben würde würde ich das mal probieren aber die gibt es nicht. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Phal Posted December 19, 2016 Share Posted December 19, 2016 Um an andere Firmware-Versionen zu gelangen, musst du dich gezwungenermassen an das Ticket-System wenden und eine Anfrage an den Support stellen. Ich stehe hier an und kann dir nicht weiter helfen, da ich nicht glaube, dass es mit dem AHCI/SATA Kontroller zusammenhängt. Link to comment Share on other sites More sharing options...
JohnnyBravo Posted December 19, 2016 Author Share Posted December 19, 2016 Danke für die Antwort, also hier? https://corsair.secure.force.com/home/home.jsp Ich denke das entweder der Phison-Controller der SSD einen Schlag hat oder die Firmware irgendwie durcheinander ist. Hatte das Ding schon an verschiedenen PCs, hat überall genauso gebockt Link to comment Share on other sites More sharing options...
Phal Posted December 19, 2016 Share Posted December 19, 2016 Ja dort. Schildere im Ticket aber das Problem vollständig, also auch, dass das Problem in allen Rechnern bestehend ist und du nach einer Lösung suchst, die sensiblen Daten zu elimineren, ohne gleich die Platte durch den Schredder zu lassen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
JohnnyBravo Posted January 1, 2017 Author Share Posted January 1, 2017 Hab das alles genau beschrieben, aber die Antwort des Supports läßt nur den Schluß zu dass man Kommentare völlig ignoriert Please send back your unit within 10 business days of when your replacement ships out to you. Once we receive your unit, the temporary credit hold/charge will be voided/reversed. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted January 2, 2017 Share Posted January 2, 2017 Hab das alles genau beschrieben, aber die Antwort des Supports läßt nur den Schluß zu dass man Kommentare völlig ignoriert Please send back your unit within 10 business days of when your replacement ships out to you. Once we receive your unit, the temporary credit hold/charge will be voided/reversed. gib am besten die Tickenummer mal an Bluebeard weiter, vielleicht kann er einen entsprechenden Kommentar hinterlassen ;): Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted January 8, 2017 Corsair Employee Share Posted January 8, 2017 Es wurde zum Austausch geraten und die RMA freigegeben. Das was du zitiert hast, sind die letzten beiden Zeilen der Antwort der Kollegen. Ich werde mit ausführlichen Infos ergänzen. Bitte noch um etwas Geduld. Link to comment Share on other sites More sharing options...
JohnnyBravo Posted January 9, 2017 Author Share Posted January 9, 2017 Jep, die habe ich zitiert weil es die Zeilen waren die mir sagten dass da was nicht verstanden/beachtet wurde. Vielen Dank schon mal, auf ein paar Tage kommt es jetzt nicht an, bin froh wenn es insgesamt klappt :) Link to comment Share on other sites More sharing options...
JohnnyBravo Posted January 14, 2017 Author Share Posted January 14, 2017 Hallo, das habe ich in einem Dokument stehen dass ich vom Support erhalten habe: However, if your SSD contains sensitive data, we will authorize you to destroy the SSD before sending it back to us. Please make sure to include all the pieces in your return package. Danke an Bluebeard, der das so hingebogen hat :) Hat jemand einen Tipp wie ich das Ding unbrauchbar mache ohne es mit dem dicken Hammer kleinzuhauen? Controller entfernen oder so? Ich verstehe das zumindest so das ich das Ding zerlegen und alle Teile zurückschiocken soll Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted January 14, 2017 Share Posted January 14, 2017 Hmm du könntest einen Crypto trojaner nehmen oder die platte selbst verschlüsseln mit True crypt. Link to comment Share on other sites More sharing options...
JohnnyBravo Posted January 14, 2017 Author Share Posted January 14, 2017 Hm, kann so etwas funktionieren wenn die SSD quasi alle Schreibzugriffe abwehrt, selbst über Linux-Boot-Stick und auch die Befehle des SSD-Tools verweigert? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted January 14, 2017 Share Posted January 14, 2017 Keine Ahnung, was haste zuverlieren ? Ansonsten Mikrowelle da sollten die Chips dann durch braten. Oder du schraubst die auf und brichst die Platine durch. Allerdings weiß ich nicht in wieweit du selbst Hand anlegen darfst. Link to comment Share on other sites More sharing options...
JohnnyBravo Posted January 15, 2017 Author Share Posted January 15, 2017 "we will authorize you to destroy the SSD before sending it back to us. Please make sure to include all the pieces in your return package. " Das sagt nix Genaues aus, deshalb wäre ich froh wenn mir jemand bestätigen könnte dass ich das Ding zerlegen darf. Ich habe etliche SSDs und die XT war mit Abstand die Teuerste die ich bisher gekauft habe, das war auch der Grund weshalb ich meine wichtigsten Daten darauf habe Kann man aber so interpretieren dass man das Ding in Einzelteilen zurücksenden kann, aber komplett muß es sein. Das Ding müßte ich für die Mikrowelle auch auseinandernehmen, denn das Metallgehäuse möchte ich da nicht mitrösten Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted January 15, 2017 Corsair Employee Share Posted January 15, 2017 Frage bitte im Ticket direkt nach, denn eine Aussage hier hat kein Gewicht. Bitte um eine Schritt für Schritt Anleitung was du tun sollst und befolge es dann. So steht dem Austausch nichts im Wege. Grüße Link to comment Share on other sites More sharing options...
JohnnyBravo Posted January 20, 2017 Author Share Posted January 20, 2017 So, hab ich gemacht: Hello, that means I can mechanically destroy the drive, like smash the controller/NANDs? Antwort: Please destroy the unit that will make the unit unusable and follow the steps on the destruction form. If any steps are missed, it will lead to the warranty being voided. Finde ich immer noch nicht einleuchtender. "unusable" ist nicht sehr genau. Die Erwähnung darüber mit "send all pieces" nehme ich aber so dass ich das Ding wirklich mechanisch verlegen kann. Dann noch eine Frage: Please send back your unit within 10 business days of when your replacement ships out to you. Once we receive your unit, the temporary credit hold/charge will be voided/reversed. Das bedeutet doch das ich die defekte SSD innerhalb 10 Tagen nachdem Corsair den Ersatz rausgeschickt hat zurückschicken muß? Aber bisher habe ich keine Benachrichtigung erhalten dass da was unterwegs wäre. Am 28.12. habe ich das Ticket erstellt, und das ist schon über 3 Wochen her. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted January 27, 2017 Corsair Employee Share Posted January 27, 2017 Zerlege die SSD und packe alles in eine Tüte und dann in ein Paket. Sende alles ein und wir senden dir Ersatz zu. Den Part, den du aus der ersten Antwort zitierst, bezieht sich auf die Express-RMA. Den Teil hast du ausgelassen, dass dies durch einen Anruf erst angewiesen werden muss. In anderen Worten. Wir warten auf die defekte SSD und erst dann gibt es Ersatz. Link to comment Share on other sites More sharing options...
JohnnyBravo Posted January 27, 2017 Author Share Posted January 27, 2017 Thanks, so manches steht in den immer erwähnten Texten doch nicht so richtig drin. Diese Antwort hab ich jetzt bekommen: Please follow the instructions that were provided below and we will ship the replacement out after reviewing the photos. You will not need to send the item back to us. You will have to send it back to us in 10 days, if you setup for an Express RMA. Von Photos stand da nirgendwo was drin. Jetzt gehe ich davon aus dass man eben Fotos vom zerstörten Drive will, wichtig ist bestimmt eines vom Aufkleber mit der Seriennummer. Und ich verstehe das so ich das Teil nicht zurücksenden soll. Paßt nicht ganz zum anderen Text: However, if your SSD contains sensitive data, we will authorize you to destroy the SSD before sending it back to us. Please make sure to include all the pieces in your return package. Ein bißchen verwirrt darf ich jetzt schon sein, oder? Link to comment Share on other sites More sharing options...
JohnnyBravo Posted February 1, 2017 Author Share Posted February 1, 2017 So, ich hab jetzt mal die Fotos der zerstörten Platine in den RMA-Vorgang hochgeladen. mal sehen was sich jetzt tut Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted February 5, 2017 Corsair Employee Share Posted February 5, 2017 Es geht um Fotos von unserem Service-Center an das HQ. Es ist wichtig das alle Teile enthalten sind und dann wird der Austausch freigegeben. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Archived
This topic is now archived and is closed to further replies.