stabilo81 Posted January 30, 2017 Share Posted January 30, 2017 Hallo, mir wurde eine RMA verweigert, da ich die Rechnung nicht mehr finde. Der Arbeitsspeicher (XMS3) ist noch keine 10 Jahre am Markt, hätte also noch Garantie. Kann man anhand der Informationen am RAM nicht sehen, daß es sich um ein Originalprodukt handelt? Link to comment Share on other sites More sharing options...
emissary42 Posted January 31, 2017 Share Posted January 31, 2017 Hersteller-übergreifend gesprochen dient die Rechnung vor allem als Eigentumsnachweis, da die Herstellergarantie in der Regel explizit für den ursprünglichen Käufer gilt und nicht übertragbar ist. Mögliche Ausnahmen wie z.B. für Geburtstags- oder Weihnachtsgeschenke fallen also in den Bereich einer Kulanzentscheidung des jeweiligen Herstellers. Wenn du deine Ticketnummer mit angibst, kann Bluebeard eventuell mal unverbindlich einen Blick darauf werfen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
stabilo81 Posted January 31, 2017 Author Share Posted January 31, 2017 Die Ticketnummer wäre #6863793. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted January 31, 2017 Share Posted January 31, 2017 Die Ticketnummer wäre #6863793. weist du noch wann und wo du den speicher gekauft hast ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
stabilo81 Posted January 31, 2017 Author Share Posted January 31, 2017 Anfang/Mitte 2013 Ziemlich sicher bei einem Händler in Wien. Wenn nicht, dann von einem Händler in Österreich. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted January 31, 2017 Share Posted January 31, 2017 Tja das hilft nicht, na ja auf Kulanz kannste hoffen, ansonsten hat emissary42 ja schon alles dazu gesagt. Link to comment Share on other sites More sharing options...
stabilo81 Posted January 31, 2017 Author Share Posted January 31, 2017 Wer entscheidet über die Kulanz? Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted February 1, 2017 Share Posted February 1, 2017 Der Support und dieser teilt es dir im Ticket mit. Link to comment Share on other sites More sharing options...
stabilo81 Posted February 1, 2017 Author Share Posted February 1, 2017 Ah ok. Soll ich jetzt ein neues Ticket aufmachen? Beim aktuellen hab ich mich nicht mehr einloggen können. Ich hätte nur noch die Rechnung vom Motherboard, welches ich im Juli 2013 gekauft habe. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted February 4, 2017 Share Posted February 4, 2017 Ah ok. Soll ich jetzt ein neues Ticket aufmachen? Beim aktuellen hab ich mich nicht mehr einloggen können. Ich hätte nur noch die Rechnung vom Motherboard, welches ich im Juli 2013 gekauft habe. Wo genau kannst du dich nicht mehr einloggen? Laslo das Ticket müsstest du weiter benutzen können. Jede hinweis oder beleg der zum Kaufdatum oder Eigentumsnachweis führen kann hilft dir bei einer Kulanz Entscheidung. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted February 5, 2017 Corsair Employee Share Posted February 5, 2017 Die Garantiebestimmungen können hier eingesehen werden: http://www.corsair.com/warranty Für die Garantie ist zwingend eine Rechnung erforderlich. Du kannst in dem Ticket um eine kulante Lösung bitten, jedoch ist laut Bedingungen ein Austausch abzulehnen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
stabilo81 Posted April 19, 2017 Author Share Posted April 19, 2017 Hallo, Ich weiß jetzt wo ich den RAM gekauft habe. Beim E-tec in Wien am 22.08.2011https://drive.google.com/file/d/0B6YQLjYTuLhKYjZoWnp0UzFuSGs/view?usp=drivesdk Ich hab bis jetzt nach der Produktbezeichnung in meinen Mails gesucht. Nun bin ich die einzelnen Händler durchgegangen und hab doch noch was gefunden. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted April 19, 2017 Share Posted April 19, 2017 Hallo, Ich weiß jetzt wo ich den RAM gekauft habe. Beim E-tec in Wien am 22.08.2011https://drive.google.com/file/d/0B6YQLjYTuLhKYjZoWnp0UzFuSGs/view?usp=drivesdk Ich hab bis jetzt nach der Produktbezeichnung in meinen Mails gesucht. Nun bin ich die einzelnen Händler durchgegangen und hab doch noch was gefunden. ab damit ins Ticket und einen Kommentar dabei schreiben und los gehst mit der rma ;): Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted April 23, 2017 Corsair Employee Share Posted April 23, 2017 Genau. Lade die Daten bitte einmal im Ticket mit hoch. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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