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Problemas con el Software Corsair ICUE y el Mouse Corsair Sabre RGB PRO Champion Series en VALORANT


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Hola a todos.

 

He venido usando periféricos de Corsair hace casi 3 años ya. Mis primeros periféricos fueron unos Corsair HS60 PRO y luego me compre un Mouse Corsair M65 RGB Pro, y siempre muy contento con ellos, con el paso del tiempo y por el uso me toco cambiarlos, Ahora mismo con el único periférico que tengo problemas, es el Mouse. 

Desde el Primer día me di cuenta (Hace como 4 meses) pero no he dado con la solución definitiva, La única solución "Momentánea" es Cerrar el Software de ICUE

 

EXPLICACION DEL PROBLEMA 

 

El mouse funciona muy bien en todos los sentidos con el Software abierto, todos los botones y todas sus configuraciones e integraciones con el RGB. El único problema es cuando abro el juego VALORANT, una vez esta abierto el juego, los botones laterales (Botón 4 y botón 5, los que se usan normalmente para retroceder o avanzar) quedan inhabilitados. El problema no es solo eso, es que si le dot Alt + Tab (Para cambiar de pestaña o para cerrar el juego) o incluso si presiono Ctrl + Alt + Suprimir Aparece la pantalla de "Bloquear, cambiar de usuario, cerrar sesión, cambiar contraseña y administrador de tareas" sin embargo no puedo dar "Click" a ninguna opción como por 30 segundos. 

 

Me explico: Abro valorant, Presiono Ctrl + Alt + Suprimir, Me aparece el Menú de Windows, intento dar click a una opción, el click no responde (No, no es que el PC se quede Freezeado porque usando la tecla Tabulador, puedo seleccionar las opciones, pero no puedo hacer click, es casi como si hubiese una ventana "transparente" en medio del cursor y las opciones) Luego de 30 segundos me permite hacer click. pero una vez en el Escritorio, vuelve a suceder lo mismo, queda una ventana "Fantasma" que no me permite seleccionar nada, solo puedo Alt + Tab para moverme por las ventanas abiertas en lo que se cierra o se arregla el problema. 

 

El problema es única y exclusivamente con el ICUE junto con el Corsair Sabre RGB PRO, porque aun conservo mi antiguo mouse, M65 RGB Pro, y con el si puedo jugar a Valorant, y utilizar los clicks laterales, además de alt + tabear sin que se freezee la pantalla, y seguir teniendo el control de luces. 

 

Solución (Temporal)

 

Cerrar el Corsair ICUE desde el inicio del PC y sólo así el mouse funciona de manera natural. El problema es que NO TENGO CONTROL de luces RGB, perfiles o macros si el programa está cerrado. Si, entiendo que si necesito controlar las luces o si quiero algún macro se resuelve abriendo la app nuevamente, pero no es nada eficiente cerrar y abrir la app para jugar un juego o para abrir un programa. 

 

Tengo el ICUE Actualizado a la última versión y además tengo todos mis Periféricos (Headsets, mouse, memoria RAM ETC) Actualizados en su ultima versión. el problema es que la ultima actualización de mi mouse fue hace casi 1 año. Y no han salido mas actualizaciones.

 

He intentado varias alternativas como descargar una versión del ICUE antigua, tratar de instalar una versión del Software previa al mouse. pero ninguna funciona. 

 

Si alguien ha tenido este problema con este mismo Mouse y encontró la solución completa, por favor avisarme. Gracias

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  • 2 weeks later...
  • Corsair Employee
On 7/1/2022 at 3:01 PM, BrauAndre said:

Hola a todos.

 

He venido usando periféricos de Corsair hace casi 3 años ya. Mis primeros periféricos fueron unos Corsair HS60 PRO y luego me compre un Mouse Corsair M65 RGB Pro, y siempre muy contento con ellos, con el paso del tiempo y por el uso me toco cambiarlos, Ahora mismo con el único periférico que tengo problemas, es el Mouse. 

Desde el Primer día me di cuenta (Hace como 4 meses) pero no he dado con la solución definitiva, La única solución "Momentánea" es Cerrar el Software de ICUE

 

EXPLICACION DEL PROBLEMA 

 

El mouse funciona muy bien en todos los sentidos con el Software abierto, todos los botones y todas sus configuraciones e integraciones con el RGB. El único problema es cuando abro el juego VALORANT, una vez esta abierto el juego, los botones laterales (Botón 4 y botón 5, los que se usan normalmente para retroceder o avanzar) quedan inhabilitados. El problema no es solo eso, es que si le dot Alt + Tab (Para cambiar de pestaña o para cerrar el juego) o incluso si presiono Ctrl + Alt + Suprimir Aparece la pantalla de "Bloquear, cambiar de usuario, cerrar sesión, cambiar contraseña y administrador de tareas" sin embargo no puedo dar "Click" a ninguna opción como por 30 segundos. 

 

Me explico: Abro valorant, Presiono Ctrl + Alt + Suprimir, Me aparece el Menú de Windows, intento dar click a una opción, el click no responde (No, no es que el PC se quede Freezeado porque usando la tecla Tabulador, puedo seleccionar las opciones, pero no puedo hacer click, es casi como si hubiese una ventana "transparente" en medio del cursor y las opciones) Luego de 30 segundos me permite hacer click. pero una vez en el Escritorio, vuelve a suceder lo mismo, queda una ventana "Fantasma" que no me permite seleccionar nada, solo puedo Alt + Tab para moverme por las ventanas abiertas en lo que se cierra o se arregla el problema. 

 

El problema es única y exclusivamente con el ICUE junto con el Corsair Sabre RGB PRO, porque aun conservo mi antiguo mouse, M65 RGB Pro, y con el si puedo jugar a Valorant, y utilizar los clicks laterales, además de alt + tabear sin que se freezee la pantalla, y seguir teniendo el control de luces. 

 

Solución (Temporal)

 

Cerrar el Corsair ICUE desde el inicio del PC y sólo así el mouse funciona de manera natural. El problema es que NO TENGO CONTROL de luces RGB, perfiles o macros si el programa está cerrado. Si, entiendo que si necesito controlar las luces o si quiero algún macro se resuelve abriendo la app nuevamente, pero no es nada eficiente cerrar y abrir la app para jugar un juego o para abrir un programa. 

 

Tengo el ICUE Actualizado a la última versión y además tengo todos mis Periféricos (Headsets, mouse, memoria RAM ETC) Actualizados en su ultima versión. el problema es que la ultima actualización de mi mouse fue hace casi 1 año. Y no han salido mas actualizaciones.

 

He intentado varias alternativas como descargar una versión del ICUE antigua, tratar de instalar una versión del Software previa al mouse. pero ninguna funciona. 

 

Si alguien ha tenido este problema con este mismo Mouse y encontró la solución completa, por favor avisarme. Gracias

Hola,

Con un problema asi de involucrado, espero ya te hayas contactado con nuestro equipo: support.corsair.com. Por favor hazlo si no se ha hecho todavia.

-Art

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  • 6 months later...

hola, yo también tengo el mismo problema pero no recibo respuesta de support corsair. Al momento de jugar da mucho que decir estos problemas de la marca, porque afecta demasiado a la experiencia a la hora de jugar y también  del soporte en línea,porque al no recibir una respuesta sientes que ni te leen.

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  • Corsair Employee
13 hours ago, nenersitoo said:

hola, yo también tengo el mismo problema pero no recibo respuesta de support corsair. Al momento de jugar da mucho que decir estos problemas de la marca, porque afecta demasiado a la experiencia a la hora de jugar y también  del soporte en línea,porque al no recibir una respuesta sientes que ni te leen.

Si la respuesta no esta en ninguno de los foros y ya metiste un ticket de soporte, por favor escribelo por aca o en mensaje personal y les pregunto que esta pasando con eso. Asegurate de que todo, incluyendo sistema operativo, este actualizado, al igual que iCue.

-Art

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On 1/25/2023 at 12:20 PM, Corsair Art said:

Si la respuesta no esta en ninguno de los foros y ya metiste un ticket de soporte, por favor escribelo por aca o en mensaje personal y les pregunto que esta pasando con eso. Asegurate de que todo, incluyendo sistema operativo, este actualizado, al igual que iCue.

-Art

Esta todo actualizado, el mouse sabre pro champion falla al momento de jugar valorant, pueden implementar un parche en la siguiente actualizacion del mouse verificando cual es el problema y porque los botones laterales no funcionan y porque cuando quiero cambiar de pestaña o abrirla no funciona la barra de tareas

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  • Corsair Employee
4 hours ago, nenersitoo said:

Esta todo actualizado, el mouse sabre pro champion falla al momento de jugar valorant, pueden implementar un parche en la siguiente actualizacion del mouse verificando cual es el problema y porque los botones laterales no funcionan y porque cuando quiero cambiar de pestaña o abrirla no funciona la barra de tareas

Por favor mete el ticket como fue previamente comentado: help.corsair.com

-Art

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  • 5 months later...
  • Corsair Employee
On 7/8/2023 at 1:09 PM, Riveiro said:

A mi me pasa lo mismo y la verdad es que es bastante molesto.

¿Al final encontraste alguna solución?

Por favor contacta a el equipo directamente como se ha mencionado varias veces anteriormente. Claro que es molesto cuando tienes un error, pero alli estan para poder ayudar: help.corsair.com

-Art

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  • 2 months later...
  • Corsair Employee
21 hours ago, Bruno Cast said:

Buenas, hay ya alguna solución a este error?

Llevo una semana esperando por una respuesta por parte del soporte a través de la web pero nadie responde.

Saludos

Cual es tu numero de ticket#? Por favor responde con el por aqui diractemente al comentario.

-Art

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