Tuxli Posted February 23, 2017 Share Posted February 23, 2017 Hallo zusammen, ich bin neu stolzer besitzer des 900d. Leider kam das Gehäuse in leicht verzogenem Zustand bei mir an, weshalb sich die beiden Seitentüren kaum öffnen liessen. Beim öffnen ging ein Plastikteil des Öffnungsmechanismus kaputt. http://www.corsair.com/en-eu/obsidian-series-900d-door-latch-rail-clip-4x Ich habe bereits Ersatzteile bei mir, ich weiss jetzt aber nicht, wie ich dieses Teil auswechseln kann. Leider konnte ich im Internet keine Anleitung finden und ich will jetzt nicht sämtliche Schrauben lösen um heruaszufinden wie man das Teil wechselt. Kann mir jemand bei meinem Problem weiterhelfen? Grüsse Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted February 25, 2017 Share Posted February 25, 2017 sorry, da musst du bluebaerd fragen ;-) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tuxli Posted February 27, 2017 Author Share Posted February 27, 2017 Ich hoffe Bluebeard kann mir hier weiterhelfen. Ich habe das Gehäuse übers Wochenende ein bisschen studiert. Bin mir aber noch nicht ganz sicher was ich alles lösen muss. So wie ich das bis jetzt einschätze, muss ich entweder die Front oder die Rückseite des Towers lösen, damit ich an diesen Öffnungsmechanismus herankomme. Aktuell ist ja diese Stange im weg... und die muss weg... Tipps sind herzlich willkommen :-) Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted February 27, 2017 Share Posted February 27, 2017 sorry wüsste keinen der das 900d hat, aber du kannst auch gerne im Ticket nachfragen, wie du die Scharniere wechseln kannst. die können dir sicher eine Anleitung geben Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted March 4, 2017 Corsair Employee Share Posted March 4, 2017 Frage bitte im Ticket nach, da ich hier gerade auch überfragt bin und kein 900D vor Ort habe um es selbst zu überprüfen. Sorry für die Unannehmlichkeiten. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tuxli Posted May 24, 2017 Author Share Posted May 24, 2017 @Bluebeard Ich habe am 27.04.2017 ein Ticket gelöst. Dieses wurde einen Tag später genehmigt. Von da an habe ich nichts mehr gehört. Ist das normal? Habe ich einen Fehler gemacht? Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted May 24, 2017 Share Posted May 24, 2017 Normalerweise müsste dir das Ersatzteil zugeschickt werden Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted May 28, 2017 Corsair Employee Share Posted May 28, 2017 Schreib mal bitte die Nummer hier auf. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tuxli Posted June 1, 2017 Author Share Posted June 1, 2017 Kundenvorgangs-Nr.: 6922288 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted June 4, 2017 Corsair Employee Share Posted June 4, 2017 Vielen Dank. Ich leite es weiter. Die Kollegen werden sich über das Ticket melden. Für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich vielmals entschuldigen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tuxli Posted June 6, 2017 Author Share Posted June 6, 2017 Danke Bluebeard. Sehr nett von dir. Habe bereits eine Antwort erhalten. Man hat mir mitgeteilt, dass man auf meine defekten Teile wartet. Das wurde mir aber vorher nicht mitgeteilt. Im Gegenteil, es hiess ich werde weitere Infos erhalten und solle warten... komisch. Habe ich evtl. Irgend eine Mail verpasst? Thank you for your Corsair RMA Request. We have approved your submission, and will provide you with further instructions shortly. Nun weiss ich aber nicht was ich zurücksenden soll!? Den Door Latch Rail Clip, den ich nicht ausbauen kann? Ha ha welch Ironie :laughing: Oder das komplette Gehäuse? Weil dieses verzogen ist und so zum gebrochenen Clip geführt hat? Oder das Seitenfenster mit dem Kratzer? Ich habe das auch so dem Support via Ticket geschrieben. Mal schauen, was ich machen muss. :dunno: Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted June 7, 2017 Share Posted June 7, 2017 Also erstmal keine Panik, die rma ist freigegeben und der support meldet sich wieder bei dir. Kleinteile oder Gehäuseteile werden nur in den seltensten fällen wider zurückgeschickt. Aber alle wird dir im Ticket erklärt und wenn du dir unsicher bist frag einfach den Support die helfen immer gerne weiter Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted June 11, 2017 Corsair Employee Share Posted June 11, 2017 Da die Kollegen das gesamte Gehäuse haben möchten, schlage ich dir vor du meldest dich direkt bei deinem Händler und wickelst dort den Umtausch des gesamten Gehäuses ab. Für einen Austausch über uns, muss das Gehäuse aus der Schweiz nach Holland geschickt werden und wie du im Ticket bereits schreibst, sind die Kosten hierfür schlich zu hoch. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tuxli Posted June 13, 2017 Author Share Posted June 13, 2017 Ich konnte das Gehäuse nun über meinen Arbeitgeber kostengünstiger versenden. Das Gehäuse ist heute in Holland angekommen. Nun hoffe ich, dass alles einen positiven Abschluss nimmt. Der ganze Ausbau der Komponenten (Wakü, Beleuchtung, etc.) ist etwas, dass ich nicht regelmässig machen möchte. Mal schauen, wann das Ersatzgehäuse kommt und ob dieses dann besser funktioniert als das alte. Bin froh wenn dann mal alles so ist wie es sein sollte... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tuxli Posted June 19, 2017 Author Share Posted June 19, 2017 Wie lange bleibt der Status im Normalfall auf "Processing"? Bei mir hängt es nun seit dem 14.06. fest und geht nicht weiter. Anhand der Aussagen vom Support dachte ich, dass es schnell vorwärts geht, sobald das Case angekommen ist. Ich habe langsam ein ungutes Gefühl bei der Sache...:confused: Vielleicht bin ich auch einfach zu ungeduldig.:sigh!: Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted June 19, 2017 Share Posted June 19, 2017 Wie lange bleibt der Status im Normalfall auf "Processing"? Bei mir hängt es nun seit dem 14.06. fest und geht nicht weiter. Anhand der Aussagen vom Support dachte ich, dass es schnell vorwärts geht, sobald das Case angekommen ist. Ich habe langsam ein ungutes Gefühl bei der Sache...:confused: Vielleicht bin ich auch einfach zu ungeduldig.:sigh!: Sagen wir es mal so: das Ticketsystem kann mal (wieder) hängen, also wundere dich nicht das der Postbote klingelt Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted June 25, 2017 Corsair Employee Share Posted June 25, 2017 Sollte bei dir innerhalb der nächsten Tage via FedEx eintreffen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tuxli Posted September 13, 2017 Author Share Posted September 13, 2017 Sollte bei dir innerhalb der nächsten Tage via FedEx eintreffen. Eigentlich wollte ich gar nicht mehr schreiben, mach es aber trotzdem: Ich habe das neue Gehäuse erhalten und ausgepackt. :biggrin: Erster Test ohne eingebaute Komponenten: Seitentüren klemmen genauso wie bei ersten Case.:bigeyes: Ich, voller Naivität, Hoffnung und Optimismus dachte mir, dass es mit den eingebauten Komponenten vielleicht besser wäre. Aus Gründen der Stabilität, Gewicht, etc... :praise: Naja, ausser Spesen nichts gewesen. Ich bin wieder da, wo alles angefangen hat. Ich habe viel Geld für ein eigentlich geniales Case ausgegeben. Bekommen habe ich zusätzliche Mehrausgaben (Rücksendung), eine Ersatzcase und klemmende Seitentüren. Bewege mich so zwischen Entäuschung und Frust. Das Case sollte eigentlich Freude bereiten. Aber aktuell nervt es mich jedesmal wenn ich es anschaue. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted September 14, 2017 Share Posted September 14, 2017 Hi, kann ich verstehen, ich würds dann wieder zurück schicken bzw. auf die RMA sofern die nicht bereits geschlossen ist wieder einen Post setzen. MfG. Pb Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tuxli Posted September 14, 2017 Author Share Posted September 14, 2017 kann ich verstehen, ich würds dann wieder zurück schicken bzw. auf die RMA sofern die nicht bereits geschlossen ist wieder einen Post setzen. Der ganze Aus- und wieder Einbau der PC-Komponenten, der Wasserkühlung, die Beleuchtung, die saubere Verkabelung usw. ist eine riesen Arbeit. So gerne mache ich das nicht. Da kann auch immer etwas zu Bruch gehen. Wasser kann auf die Komponenten kommen usw. Ich nehme mir dabei immer genügend Zeit um sorgfältig arbeiten zu können. Ich frage mich einfach, ob ich der einzige mit diesem Problem bin? Davon liest man sonst nichts im Netz. Das kann doch nicht sein, dass ich zweimal ein Montagsmodell erwische. Meine Schuld ist es auch nicht. Ich habe das Gehäuse mit grösster Sorgfalt aus dem Karton genommen und als erstes gleich die Seitentüren getestet. Ich habe das auch bereits beim Support gemeldet. Der RMA steht auf Shipped, aber ich konnte noch Ergänzungen hinenschreiben. Mal schauen ob eine Antwort kommt. Die Umstellung des Ticketsystems liess die alte Korrespondenz verschwinden und wie es scheint, haben Sie noch einige Probleme mit der Umstellung. kommt Zeit, kommt Rat (hoffentlich) Grüsse Tuxli Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted September 14, 2017 Share Posted September 14, 2017 Ja das mit dem Ein- und Ausbau ist natürlich immer nen haufen arbeit, aber wenn du nen Case willst das so funktioniert wie es auch sollte brauchste eventuell mehr als einen Anlauf auch wenn das natürlich nicht so sein sollte. Ist immer die Frage ob du das solange machen willst bis du dann das Ergebnis bekommst was du haben willst oder dir was anderes suchst. Also ich kann dir sagen, ich bin ja schon etwas länger hier im Forum, das es durchaus schon mal vorbekommen ist das bei einem Gehäuse die "Tür" nicht so beweglich waren wie sie sein sollten und es mehr als einmal gedauert hat bis man dann das Ergebnis bekam was man haben wollte und womit Corsair auch beworben hat. MfG. Pb Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted September 17, 2017 Corsair Employee Share Posted September 17, 2017 Das ist ja natürlich weiterhin ärgerlich Tuxli. Gerne werden wir erneut an einer Lösung arbeiten. Man kann nur Vermutungen anstellen, was genau passiert ist. Denkbar sind z.B. verdeckte Transportschäden, die bei unsachgemäßer Behandlung vorkommen können. Es könnte natürlich auch im Rahmen der Toleranz sein, die bei einem großen schweren Gehäuse vorhanden sein können. Schreibe direkt in deinem Ticket und wir werden weiter an einer individuellen Lösung für dich arbeiten. Sorry für die Unannehmlichkeiten. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tuxli Posted September 29, 2017 Author Share Posted September 29, 2017 Bluebeard, kannst du schauen was mti dem Ticket läuft? Irgendwie geht's da nicht mehr weiter? Danke Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted October 1, 2017 Corsair Employee Share Posted October 1, 2017 Ich werde es mir anschauen und die Kollegen um eine Lösung bitten. Vielen Dank für deine weitere Geduld. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tuxli Posted October 17, 2017 Author Share Posted October 17, 2017 Ich werde es mir anschauen und die Kollegen um eine Lösung bitten. Vielen Dank für deine weitere Geduld. Vielen Dank für deine Bemühungen. Leider habe ich bisher noch nichts neues gelesen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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