Hacho1 Posted March 17, 2016 Share Posted March 17, 2016 Hallo, meine neu erworbene Neutron XT 480GB (CSSD-N480GBXTB) wird im Bios meines Hauptrechners nicht erkannt. Ich möchte sie neben meiner System SSD (Neutron GTX 240GB) und 2 weiteren HDD's als zusätzliche Daten SSD anschließen. Mainboard ist ein Asus Sabertooth FX990 R2.0 mit Bios Vers. 2501 (aktuellste) Ich habe mehrere versch. Sata Anschlüsse durchprobiert die alle im AHCI Modus laufen...keine Chance In meinem Zweitrechner, in dem ein älteres Asus Sabertooth FX990 Mainbaord verbaut ist, wird sie komischerweise erkannt !?! Dort habe ich sie auch per Windows Datenträgerverwaltung eingerichtet, bzw. einen Laufwerksbuchstaben zugewiesen. Dann die eingerichtete SSD wieder in meinen Hauptrechner, und siehe da, sie wurde erkannt. Freu ! Ich konnte sie mit Daten füllen und alles war gut. Allerdings nur für einen Tag. Am nächsten Tag wurde sie wieder nicht erkannt. Also wieder ausgebaut und nochmal in dem anderen Rechner angeschlossen...kein Problem...wird erkannt. dann gleich mal mit Corsair Toolbox versucht die Firmware zu aktualisieren...Ergebnis : aktuellste ist drauf. jemand eine Idee woran das noch liegen könnte ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted March 17, 2016 Share Posted March 17, 2016 Hi, hast du auch verschiedene Sata-Kabel benutzt so das du ausschließen kannst das ein Kabel am Hauptrechner defekt ist (wackelkontakt) ? Oder testen ob die neutron GTX an den anderen Ports funktioniert ? Sofern ja, würde ich darauf tippen das die SSD nen Schaden hat, heißt umtauschen. Es gibt ja nur 3 Möglichkeiten, sata-kabel defekt, sata-ports defekt oder die ssd ist defekt. MfG. Pb Link to comment Share on other sites More sharing options...
Hacho1 Posted March 18, 2016 Author Share Posted March 18, 2016 Hi, ja, habe mehrere verschiedene Sata Kabel/Ports und auch Stromanschlüsse probiert. Das komische ist ja das an den gleichen Anschlüssen normale HDD's laufen, und die besagte SSD in einem anderen Rechner ganz normal funktioniert. Kann man da von einem Defekt an der SSD sprechen ? Da wird Corsair beim reklamieren doch wohl sagen das kein Defekt vorliegt und das Problem woanders liegt. Mir kommt es eher so vor das mein Mainboard, bzw. dessen Bios nicht mit dem Phison Controller der SSD klar kommt. Kann das sein ? Obwohl das Mainboard an dem die SSD funktioniert älter ist wie das, an dem sie nicht funktioniert ? Nachtrag : hatte deinen Tip die Neutron GTX, die ja schon länger als System SSD funktioniert, mal an einen der "Problem"-Sata-Anschlüsse zu hängen, völlig überlesen. Das hatte ich in der Tat noch nicht probiert....werde es heute Nachmittag nachholen Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted March 18, 2016 Share Posted March 18, 2016 Also am Controller-Typ der SSD sollte es nicht liegen, allerdings hast du beim 2.0 2x ASMedia sata 6 ports (grau), ob die nicht mitspielen weiß ich nicht. Somit am besten nutzt man die SSDs eh immer an den AMD Ports das sind die Braunen. Beim älteren hast du keine ASMedia. Eventuell mal schauen ob es ein Update für ASMedia gibt. Pack die neue SSD einfach mal an den Port wo deine Systemplatte hängt (2.0), geht sie dann auch nicht, wirds an der SSD liegen. Ob sie dann defekt ist oder nicht ist egal, man kann auch auf einen Austausch so hoffen. Ich kenn das mit dem mal funktioniert sie und mal nicht von einer alten Force 3, das liegt aber an der SSD, da ist der Controller der SSD im A.... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Hacho1 Posted March 18, 2016 Author Share Posted March 18, 2016 so...hab jetzt sie jetzt nochmal am Port an der meine System Platte hing getestet....wurde 1x erkannt !? Dann aber nochmal einen anderen Port probiert...nicht erkannt wieder zurück an den "System"-Port...wird wieder nicht erkannt hab alle Platten immer an den braunen Sata Ports, aber natürlich auch mal die Problem Platte an einem weißen...aber macht keinen Unterschied dann scheint die SSD ja wohl einen Fehler zu haben Ich hab auch ehrlich gesagt keinen Bock mehr rum zu testen Ticket ist aufgegeben bei Corsair Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted March 18, 2016 Share Posted March 18, 2016 Jo, kann passieren das die SSD nen Wackler hat und mal will und dann auch wieder nicht. Sofern du die SSD woanders gekauft hast, kannste die auch dort eintauschen. Geht eventuell schneller. MfG. Pb Link to comment Share on other sites More sharing options...
Hacho1 Posted March 18, 2016 Author Share Posted March 18, 2016 ...ja, ich weiß, aber der Online Händler bei dem ich gekauft hatte, hat direkt auf Corsair verwiesen. Egal... Werde berichten was draus geworden ist. hehe...grad in Deinem Profil gesehen...gruß aus Münster nach Greven Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted March 19, 2016 Share Posted March 19, 2016 Ja manche machen das, hat den Vorteil das die sich damit nicht rumschlagen müssen, ist aber Gesetzlich nicht richtig, da der Verkäufer ja dein Ansprechpartner ist. Das gut ist das man das ganze auch über Corsair abwickeln kann, das ist nicht selbstverständlich. Öh ja danke gruß zurück in die Fahrradstadt :): P.s. Falls es zu fragen bei der RMA kommt einfach deine Ticket Nr. an Bluebeard schicken oder auch hier posten und dann sollte das funktionieren. Bitte die Rechnung vom Verkäufer unter Attachment mit anhängen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Hacho1 Posted March 20, 2016 Author Share Posted March 20, 2016 Corsair RMA sagt, da der Kauf weniger als 30 Tage her ist soll ich es doch beim Händler reklamieren Hab ich jetzt auch getan....mal schauen wenn das nicht fruchtet meld ich mich hier nochmal und komm auf Deinen Tip mich an Bluebeard zu wenden zurück danke erstmal Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted March 21, 2016 Share Posted March 21, 2016 Frage bitte auch beim Händler die rma Dauer an. Corsair benötigt max zwei Wochen Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted March 26, 2016 Corsair Employee Share Posted March 26, 2016 Bei so kurz zurückliegendem Kauf sollte der Händler umgehend und unkompliziert für Ersatz sorgen. Ist aber je nach Händler unterschiedlich. Daher bei Problemen einfach erneut über das Ticket melden und sagen der Händler stellt sich quer, bzw. kompliziert die Sache. Problem bei Austausch unsererseits ist nur, dass wir Versandkosten zu uns nicht übernehmen können. Bei dem Händler sieht das anders aus bei einem Defekt. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Hacho1 Posted March 28, 2016 Author Share Posted March 28, 2016 SSD ist letzte Woche beim Händler eingetroffen und er hat mir eine "Durchlaufzeit" von ca. 15 - 20 Arbeitstagen mitgeteilt Wir werden Ihre Ware für die Garantieabwicklung weiterleiten. Zu Ihrer Informationen, hier der weitere Ablaufplan: Der Hersteller erbringt für die von Ihnen beanstandete Ware möglicherweise Garantieleistungen. Der Artikel muss hierfür zum Hersteller/Service-Partner eingeschickt werden. Die Durchlaufzeit beträgt in der Regel ca. 15 - 20 Arbeitstage, diese können in Einzelfällen allerdings auch variieren. Wir müssen darauf hinweisen, dass manche Hersteller nicht reparieren, sondern im Garantiefall in vergleichbare Artikel austauschen. ich werde sehen wie es weiter geht... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted April 2, 2016 Corsair Employee Share Posted April 2, 2016 Leider haben wir keinen Einfluss auf die Laufzeiten der Händler bzw. deren Distributionspartner. Ich drücke die Daumen, dass es viel schneller abgewickelt wird als angekündigt. Grüße Link to comment Share on other sites More sharing options...
Hacho1 Posted May 2, 2016 Author Share Posted May 2, 2016 ...kurze Rückmeldung von mir was jetzt mit meiner SSD geworden ist SSD wurde ausgetauscht, sprich ich habe eine neue bekommen und die macht keinerlei Probleme hat nur leider über 5 Wochen gedauert Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted May 2, 2016 Share Posted May 2, 2016 Tja, über den Händler kann das dauern. Damit hat Corsair leider nichts zutun. Nächstes mal machste besser über Corsair. Dann drück ich dir mal die Daumen das die jetzt ewig läuft. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted May 8, 2016 Corsair Employee Share Posted May 8, 2016 Das ist natürlich mehr als unglücklich. Magst du mir einmal die Ticketnummer geben bitte, damit ich mal schauen kann welcher Händler dies ist? Es sollte, gerade bei kürzlich gekaufter Wäre möglich sein umgehend Ersatz zu versenden und den Kunden nicht hinzuhalten. Hinzu kommt, dass es nicht eine günstige SSD war. Entschuldige bitte die dir entstandenen Unannhemlichkeiten. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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