FCWAndi Posted February 6, 2014 Share Posted February 6, 2014 Hallo! Ich habe ein 8 GB Arbeitsspeicher-Kit (2x4GB). 1 Riegel ist defekt. Muss ich bei einem RMA (Kaufdatum schon vor mehr als 2 Jahren) nur den defekten Riegel einsenden oder das ganze Kit? Das ganze Kit wäre blöd, weil dann mein PC nicht mehr läuft und ich keine Reserve-RAM habe. Bitte um Info. Link to comment Share on other sites More sharing options...
emissary42 Posted February 6, 2014 Share Posted February 6, 2014 Es wird üblicherweise das gesamte Kit eingeschickt, damit sichergestellt ist, dass du nach dem Austausch zwei 100% zueinander passende Module hast. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted February 6, 2014 Share Posted February 6, 2014 Hi FCWAndi, wie emissary42 bereits schrieb läuft es darauf hinaus das du das ganze Kit einschicken musst und nicht nur den defekten Riegel. MfG. Pb Link to comment Share on other sites More sharing options...
FCWAndi Posted February 6, 2014 Author Share Posted February 6, 2014 Danke für die Rückmeldungen. Das ist natürlich ein bisschen ungünstig, da ich keine Ersatz-RAMs habe. Naja muss ich überlegen, wie ich das mache :winking: Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted February 6, 2014 Share Posted February 6, 2014 Du kannst wenn du ein Kreditkarte hast einen Vorabaustausch (Advance RMA)beantragen. Dann wird dir umgehend ein Satz deines Speicher zugesendet und du muss innerhalb von 30 Tagen dein kaputter Speicher wieder zurücksenden. Die Kreditkarte wird nur als Sicherheit hinterlegt und wird nur belastet wenn nach 30 Tage kein Speicher bei Corsair in Holland eingegangen ist. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted February 7, 2014 Corsair Employee Share Posted February 7, 2014 Hallo FCWAndi, wie bereits beschrieben müsste das gesamte Kit getauscht werden. Hierzu bietet sich der Vorabaustausch an. Diesen beim Beantragen im Kundenportal wählen, sofern eine Kreditkarte vorhanden ist. Viele Grüße! Link to comment Share on other sites More sharing options...
FCWAndi Posted February 9, 2014 Author Share Posted February 9, 2014 Hallo nochmal. Danke für die Infos. Ich hätte jetzt vesucht ein Express Replacement zu machen. Ich kann aber nur Standard Replacement auswählen. Ich habe auch keine Möglichkeit entdeckt die Kreditkartennummer anzugeben. Hat das etwas damit zu tun, dass ich aus Österreich bin? Bitte nochmal um Info. Danke! lg FCWAndi Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted February 10, 2014 Corsair Employee Share Posted February 10, 2014 Nein, es kann damit zusammenhängen, dass Momentan kein Bestand für dein Speichermodul gelistet ist. Dementsprechend kann das System nicht automatisch Speicher vom gleichen Modell rausschicken. Bitte mache ein "Standard Replacement". Danach müsstest du dich beim Kundenservice in den USA melden. Hier die Standard-Infos: http://www.corsair.com/us/company/contact/ Über diesen Link kann die Rufnummer eingesehen werden (Toll Free). Diese ist zwischen 8 und 17 Uhr kalifornischer Zeit besetzt. Dies entspricht der Deutschen Ortszeit von 17 bis 2 Uhr morgens des darauffolgenden Tages. Diese Nummer kann kostenfrei via z.B. Skype angerufen werden. Sie benötigen lediglich ein Skype Konto. Guthaben ist nicht erforderlich. Informieren Sie sich bitte bei Ihrem Anbieter oder VOIP Service direkt über die tatsächlichen Kosten für den Anruf von 1-888 Nummern in den USA. Halten Sie Ihre Ticketnummer und Kreditkarte bereit. Der Vorabaustausch Ihres Produktes wird dann in die Wege geleitet. Ein Betrag zur Verifizierung Ihrer Daten wird vorübergehend auf Ihrer Karte blockiert und bei fehlendem Rückversand des defekten Artikels durch den Warenwert ersetzt und abgebucht. Sobald der defekte Artikel eingegangen ist, wird der blockierte Betrag wieder umgehend freigegeben. Sollten noch Fragen sein, bitte melden. Viele Grüße! Link to comment Share on other sites More sharing options...
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