Augenweide61 Posted May 2, 2017 Share Posted May 2, 2017 Hallo zusammen Die Tastatur tippt Plötzlich doppelte Buchstaben, habe mehrmals alles kontrolliert, konnte kein Fehler finden. Es handelt sich um die Buchstaben r, e, c, t, g, h, die man häufig verwendend, da es immer mehr und schlimmer wurde, habe ich beim Händler eine RMA-Nr. Angemeldet. Heute steht in der Webseite vom Händler Bei Fortschritt: In Bearbeitung Das Produkt muss beim Hersteller/Importeur ausgetauscht oder repariert werden. Meine Frage: Bekomme ich auf Garantie keine neue vom Händler, ist das jetzt neu das der Händler zuerst zum Hersteller eischicken muss um eine gewünschte Garantie/Gewährleistung zu bekommen, damit ich eine neue bekomme, weil ich keine reparierte möchte, da die Tastatur erst drei ein halb Monate alt ist.:(: Mit freundlichen Grüßen Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted May 2, 2017 Share Posted May 2, 2017 Hi, bei Corsair wird nichts repariert, anders als andere tauscht Corsair gegen neues aus. Somit wird das hier falsch sein. Was der Händler für dich aushandelt weiß ich nicht, da wenn du die RMA über Corsair machen würdest, einfach eine neue Tastatur bekommen würdest. Es gibt leider schwarze Schafe die nach ner RMA dann mit einem Restguthaben um die Ecke kommen und behaupten das wäre von Corsair, was nicht stimmt. Garantie hast du hier nicht, sondern die Gewährleistung, die Garantie gibt dir Corsair nicht dein Händler. Sofern du das also von deinem Händler machen lässt zählt hier die Gewährleistung. Somit abwarten was passiert. Bei Corsair dauert eine RMA im schnitt bis zu 14 Werktage. MfG. Pb Link to comment Share on other sites More sharing options...
Augenweide61 Posted May 2, 2017 Author Share Posted May 2, 2017 Danke für die schnelle Antwort, wusste ich nicht das man es direkt über Corsair auch machen kann erst seit heute, üblicher weise gehe ich dort hin wo ich sie gekauft habe mit Garantie, werde trotzdem mal morgen beim Online Shop - Händler nach fragen wie es weiter geht und dann berichten. Zum Glück habe ich zuvor noch eine neu bestellt vom gleichen Typ, sonnst könnte ich 14 Tage oder länger nicht spielen und schreiben mit meinem neuen PC, defekte abgesteckt neue Tastatur angeschlossen PC gestartet und funktioniert einwandfrei ohne das sie doppelte Buchstaben tippt. mfg Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted May 3, 2017 Share Posted May 3, 2017 Danke für die schnelle Antwort, wusste ich nicht das man es direkt über Corsair auch machen kann erst seit heute, üblicher weise gehe ich dort hin wo ich sie gekauft habe mit Garantie, werde trotzdem mal morgen beim Online Shop - Händler nach fragen wie es weiter geht und dann berichten. Zum Glück habe ich zuvor noch eine neu bestellt vom gleichen Typ, sonnst könnte ich 14 Tage oder länger nicht spielen und schreiben mit meinem neuen PC, defekte abgesteckt neue Tastatur angeschlossen PC gestartet und funktioniert einwandfrei ohne das sie doppelte Buchstaben tippt. mfg Der Umtausch bei einem Online Händler kann schon mal 90 Tage oder sogar länger dauern. Hatten wir hier auch schon mal. Da viele Händler erst sammeln und dann das ganze erst auf die Reise schicken. Über Corsair direkt wäre nach Bergheim (bei Köln) dafür zahlt man eventuell den Versand ist aber in der Regel deutlich schneller. Ich hatte noch keinen Umtausch wo ich länger als 5 Tage warten musste. MfG. Pb Link to comment Share on other sites More sharing options...
Augenweide61 Posted May 3, 2017 Author Share Posted May 3, 2017 Habe heute mit dem Kundendienst des Händlers Telefoniert, die Dame sagte:, Sie werden die Tastatur zu Firma Corsair schicken, zur Überprüfung die entscheiden dann ob sie repariert oder ausgetauscht wird, dies Könnte in der Regel so 2-3 Wochen dauern, auf weiteres haben sie keinen Einfluss, wir werden sie so schnellst wie möglich informieren per SMS - Mail wenn wir neue Kenntnisse haben. Bin mal gespannt wie das aus gehen wird, in Zukunft werde ich es gleich direkt über Corsair machen. Danke noch für die Infos:roll: mfg Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted May 3, 2017 Share Posted May 3, 2017 Ja, lass dich überraschen, keine Ahnung mit was die das verschicken, das es 2-3 Wochen dauern kann, aber ich denke das die eh wieder sammeln. Wie gesagt du wirst es mitbekommen. Nimm aber keine Gutschriften oder Restzahlungen an, wenn das passieren sollte. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted May 7, 2017 Corsair Employee Share Posted May 7, 2017 Ich drücke die Daumen, dass alle schnell abgewickelt wird. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Augenweide61 Posted May 16, 2017 Author Share Posted May 16, 2017 Hallo Team Corsair Nun sind zwei Wochen um, habe heute mit dem Kundendienst vom Händler Telefoniert, die Dame sagte: , die Tastatur ist noch beim Hersteller (Corsair-Deutschland). Wer von euch kann da nachsehen, in wie weit der Fortschritt ist bei meiner RMA-Nr. 61133395 mfg Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted May 17, 2017 Share Posted May 17, 2017 Schreibe bluebeard eine pn geht schneller Link to comment Share on other sites More sharing options...
Augenweide61 Posted May 17, 2017 Author Share Posted May 17, 2017 :cool:Schreibe bluebeard eine pn geht schneller Okay u.Dank Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted May 17, 2017 Corsair Employee Share Posted May 17, 2017 Hierbei handelt es sich um keine RMA Nummer von uns. Bitte beim Händler nochmals nachhaken. Grüße Link to comment Share on other sites More sharing options...
Augenweide61 Posted May 26, 2017 Author Share Posted May 26, 2017 Hallo Team Corsair Heute habe per Post die Tastatur bekommen, so wie es aussieht ist die neu, die Verpackung weist auf beiden Seiten eine Transparenter Kleber auf, werde sie über Wochenende Testen ob alles IO ist und anschließend ein Feedback geben. mfg Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted May 27, 2017 Share Posted May 27, 2017 Du kannst beruhig sein, die Austauschgeräte von corsair sind in der Regel immer neu (ausnahmen sind einige speicher Sticks die generalüberholt wurden), Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted May 28, 2017 Corsair Employee Share Posted May 28, 2017 Das freut mich, dass du Ersatz erhalten hast. Halte uns bitte auf dem laufenden, ob nun alles in Ordnung ist. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Augenweide61 Posted September 22, 2017 Author Share Posted September 22, 2017 Hallo Team Corsair Das ist jetzt die zweite neue Tastatur vom Selben Type diie wieder anfängt Doppelt Buchstaben zu schreiben beim Tippen, es handelt sich um die Taste i und v, die Taste p nimmt es erst beim zweiten wiederholten festen Tatendruck an! Angefangen hat es mit der Beleuchtung, bei Weiser Einstellung, das unterschiedliche Farben durchschimmern, bei den Tasten U, C, Y, M, sowie rechte Pfeiltaste, Bläulich und Rosa, habe die Aktuelle Software 2.16.87 installiert und mehrere Resett miit ESC durchgeführt, sowie die Aktualisierung der Firmwareversion 2.05 und bei der Maus die Firmwareversion 2,06, es hat zu keinem Erfolg geführt! Ich Bitte um Hinweise mfg Augenweide Link to comment Share on other sites More sharing options...
Augenweide61 Posted September 27, 2017 Author Share Posted September 27, 2017 Hallo Team Coraiir Würde gerne direkt beii Corsair eine RMA beantragen, kann mir da ein von den Moderator Mitarbeiter helfen. mfg Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted September 27, 2017 Share Posted September 27, 2017 Kein Problem wie helfen dir gerne weiter wo hängt es oder wo hast du Probleme? Die Rechnung bitte unabhängig davon suchen Link to comment Share on other sites More sharing options...
Augenweide61 Posted September 27, 2017 Author Share Posted September 27, 2017 Hallo Es hängt an eine RMA Nummer zu beantragen, wegen Reparatur oder Umtausch vom meiner Tastatur, muss ich es über meinem Händler oder kann ich hiier direkt eine Nummer beantragen, damit es schnelle geht, wenn ja, welche Adresse muss iich angeben für Corsair Deutschland. Die Rechnung kann ich einscannen und mit Adobe Reader und per Mail senden oder im Paket beilegen. mfg Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted September 27, 2017 Share Posted September 27, 2017 So zuerst meldest du dich beim Kundenservice an: http://support.corsair.com/ Dort erstellst du erstmal ein konto mit deinen daten (adresse usw.) dann gehst du auf rma eröffnen und gibst die daten deiner Tastatur ein und die Fehlermeldung. Rechnung mit kommetar anhänge. Dann bekommst du automatisch eine Mail mit Der rma Nummer. Diese Nummer bitte an bluebeard schicken. So alles in kurz Form. Wenn du irgendwo hängst sag bescheid Link to comment Share on other sites More sharing options...
Augenweide61 Posted September 27, 2017 Author Share Posted September 27, 2017 Hallo Danke sehr für deinen Mühe und hiinweise, werde es so machen, und danach berichten ob es funktioniert hat. mfg Link to comment Share on other sites More sharing options...
Augenweide61 Posted September 28, 2017 Author Share Posted September 28, 2017 Hallo :rant: Die Anmeldung gestaltet sich etwas schwierig beim Support.corsair.com, man musste eine neue E-Mail Adresse sowie ein neuer Benutzername mit Password angeben, danach konnte ich mich erst einloggen, wie auch immer, habe eine Ticket Nummer erhalten per Mail. Frage: ist diie Ticket Nummer zugleich die RMA Nummer. mfg Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted September 28, 2017 Share Posted September 28, 2017 Hi, ja die Ticketnr. ist die RMAnr. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Augenweide61 Posted September 28, 2017 Author Share Posted September 28, 2017 Hallo Plumbumm Danke, dann hab ich es richtig, hab es an Bluebeard per Mail gesendet, ist de Herr noch im Forum zu finden. mfg Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted September 29, 2017 Share Posted September 29, 2017 Das wird schon bluebeard Geister regelmäßig im forum herum. Ist halt auch nur ein ::pirate:::biggrin: Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted October 1, 2017 Corsair Employee Share Posted October 1, 2017 Das bekommen wir schon hin. Ich gebe dir bald über dein Ticket Bescheid, wie es weitergeht. Vielen Dank für deine Geduld. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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