Alex573 Posted January 6, 2018 Share Posted January 6, 2018 Bonjour, J'ai acquis il y'a moins d'un mois le tapis de souris MM800 RGB Polaris. Celui a été branché sur mon PC et a fonctionné normalement durant deux semaines. Après ce délai, un dysfonctionnement est intervenu. En effet, mon tapis de souris n'est plus reconnu par le logiciel CUE et celui-ci ne s'allume plus. Néanmoins, le plus étrange et que le tapis de souris reçois quand même de l'énergie et que la connexion avec le PC est bonne car la clé USB brancher sur le HUB du tapis de souris fonctionne. J'ai déjà essayer de changer de port USB et fait différents manipulations mais rien ne fiat, le tapis ne veux pas s'allumer et aucun moyen de le faire reconnaître par le logiciel. Je vous fourni une image de mon logiciel prouvant bien que le tapis n'est pas reconnu et une image du tapis avec la clé usb branché dessus en fonctionnement. Pouvez-vous m'indiquer d'où provient se dysfonctionnement et comment le régler ? En vous remerciant par avance. Cordialement, Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Aurel Posted January 12, 2018 Corsair Employee Share Posted January 12, 2018 Bonjour Effectivement, il semble avoir un soucis hardware/firmware sur votre MM800 RGB Polaris et qui pourrait expliquer sa non détection dans CUE. Merci de prendre contact avec notre support technique sur notre site afin qu'il puisse vous apporter une aide plus complète. http://support.corsair.com. Cordialement Bonne journée L'équipe de Corsair France. Link to comment Share on other sites More sharing options...
monsieurjordan Posted March 29, 2019 Share Posted March 29, 2019 Hey , j'ai le meme problème , le logiciel Icue détecte pas le tapis de souris alors que quand mon pc est éteint , mon tapis s'éclaire . J'ai été voir sur le support corsair et c'est anglais ,le problème étant que je ne parle pas anglais ! J'ai twitter comme moyen de communication :) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted April 1, 2019 Corsair Employee Share Posted April 1, 2019 Bonjour, Dans votre cas il est fort probable que votre tapis nécessite un Hardreset. Seul le support international, anglais donc, peut vous fournir la procédure et les éléments nécessaire à celui-ci. Si vous rencontrez des soucis avec l'anglais vous pouvez utiliser le traducteur automatique deepL. Lien du support : https://www.corsair.com/support Lien du traducteur : https://deepl.com/translator Link to comment Share on other sites More sharing options...
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