Mr Applesauce Posted January 16, 2017 Share Posted January 16, 2017 Hallo, Ich habe ein Ticket erstellt, und einige Fragen zu der Abwicklung geschrieben, jetzt habe ich die Retour genehmigt bekommen, aber es wurde nicht auf meine Fragen eingegangen, kann hier jemand helfen? Wer ist denn hier der richtige Ansprechpartner? Die Mitglieder, die hier als "Corsair Mitarbeiter" angezeigt werden? Danke für die Hilfe Mfg Marc EDIT: Ich habe jetzt "Bluebeard" direkt angeschrieben, hoffe das ich da den richtigen Ansprechpartner habe. Falls nicht bitte korrigieren. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted January 16, 2017 Share Posted January 16, 2017 Hi, ja genau die Corsair Mitarbeiter und davon sieht man hier in der Regel nur Bluebeard, weil der Rest kein Deutsch kann. Viele Fragen können aber auch die normalen User beantworten, ob wir nun also deine Fragen beantworten können oder du auf Bluebeard warten willst, musst du selbst entscheiden. MfG. Pb Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mr Applesauce Posted January 18, 2017 Author Share Posted January 18, 2017 Ja hier geht es grundsätzlich um die Reklamationsabwicklung meines Netzteils und ich würde dieses gerne austauschen gegen ein anderes Netzteil "HX750". Sprich ich bestelle mir ein neues Netzteil direkt über Corsair schicke nach Erhalt mein vorhandenes ein und es wird gegengerechnet, bzw. ich bekommen eine Gutschrift / Rückzahlung für das eingeschickte Netzteil. Leider habe ich dazu noch keine Rückmeldung von "Bluebeard" bekommen. Ob dieses möglich ist. Über das Ticketsystem habe ich leider eine Ablehnung bzgl. dieser Garantieabwicklung bekommen. Ich weiß ja nicht ob "Bluebeard" als Mitarbeiter da noch andere Möglichkeiten oder Ideen hat. Mfg Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted January 18, 2017 Share Posted January 18, 2017 Also du bekommst ein gleiches Netzteil das du reklamiert hast. Wenn es dieses nicht mehr gibt dann bekommst du das nächst höhere Netzteil zugeschickt. ;): Der von dir gewünschte weg wird leider nicht funktionierten. ;): Da deine RMA genehmigt ist brauchst du es nur wegzuschicken und in 2-3 Werktagen hast du ein neues Netzteil. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mr Applesauce Posted January 18, 2017 Author Share Posted January 18, 2017 Besteht auch die Möglichkeit des Vorabautausches? Habe dazu nichts gefunden oder überlesen Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted January 19, 2017 Share Posted January 19, 2017 Ja ein "Courier swap" hat corsair im Angebot für einige Serien. Frage im Ticket danach. Was hattest du denn für ein Netzteil? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mr Applesauce Posted January 19, 2017 Author Share Posted January 19, 2017 Ich habe das CX750 M. Habe gestern noch gesehen nach dem ich geschrieben habe, das es wohl auch mit Kreditkarten Daten übermitteln aus Sicherheitsgründen und dann schicken die mir vorab ein neues.Musst dafür bloß in Amerika anrufen, gucken ob ich die Daten auch im Ticket hinterlegen kann. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted January 19, 2017 Share Posted January 19, 2017 Ich habe das CX750 M. Habe gestern noch gesehen nach dem ich geschrieben habe, das es wohl auch mit Kreditkarten Daten übermitteln aus Sicherheitsgründen und dann schicken die mir vorab ein neues. Musst dafür bloß in Amerika anrufen, gucken ob ich die Daten auch im Ticket hinterlegen kann. Leider bezieht sich der direkt Austausch nur auf diie RM Serie, RMx Serie, RMi Serie, HX Serie, HXi Serie, AX Serie und AXi Serie. Wie gesagt der austausch geht sehr schnell. Sobald dein im RMA Center erfasst wird, geht gleichzeitig das neue auf den weg ;): Link to comment Share on other sites More sharing options...
Mr Applesauce Posted January 19, 2017 Author Share Posted January 19, 2017 Das bezieht sich nur auf den Kurrierdienst :)Sitze gerade seid 30 Min in der Warteschleife und keiner geht da ran....Sehr geil.... Und "Bluebeard" scheint verschollen zu sein ^^ Mfg Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted January 27, 2017 Corsair Employee Share Posted January 27, 2017 Ein Upgrade bieten wir nicht an. Es wird in diesem Fall gegen das gleiche Modell oder gegen ein höherwertiges aus der gleichen oder der Ebenbürtigen Serie ausgetauscht. Eine Express RMA ist möglich, hierfür muss aber in den Staaten angerufen werden und eine Kreditkarte ist Voraussetzung. Wie ich sehe, hat dies auch geklappt und alles geht seinen Weg. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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