DanDiRo Posted December 26, 2023 Share Posted December 26, 2023 (edited) Guten Tag zusammen und Fröhliche Weihnachten, ich habe seit heute folgendes Problem und zwar höre ich kein Ton mehr und wenn ich das Mikrofone klappt auch nicht ... Das Headset wird zwar erkannt (PS5, PS4, PC) aber mehr klappt leider nicht... am PC habe ich noch einen anderen anderen Bluetooth Adapter und damit lässt sich das Headset verbinden und dann klappt auch das Mikrofone... Das sieht also so aus als wenn der Originale Dongle defekt ist oder kann man den resetten. Hab das Headset am 5.12 geholt, fängt ja gut an 😪 Beste Grüße Edited December 26, 2023 by DanDiRo Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dusselator Posted December 26, 2023 Share Posted December 26, 2023 Frohe Weihnachten…ähnliches Problem bei mir heute auch zum ersten Mal aufgetreten. Kein Ton über Köpfhörer. HS 80 Max wird zwar ganz normal in Windows und ICue angezeigt, aber es kommt zu keiner Tonausgabe. Habe schon den Dongle umgesteckt. Ohne Erfolg. Habe den Kopfhörer auch erst seit drei Wochen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted December 27, 2023 Share Posted December 27, 2023 Wende euch bitte an den Kundenservice um den Dongle zu resetten oder ggf. Austauschen zu lassen. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
DanDiRo Posted December 27, 2023 Author Share Posted December 27, 2023 Hab gestern schon ein Ticket eröffnet allerdings in Deutsch. Ich hoffe das es so klappt weil alles auf Englisch war. Gruß Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted December 27, 2023 Share Posted December 27, 2023 Ist kein Problem, der Support kann deutsch. Wichtig ist das du die Rechnung und ein bild der Seriennummer ans Ticket anhängst. Bei der nächsten rma kannst du diese Seite benutzen: https://help.corsair.com/hc/de/requests/new 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
DanDiRo Posted December 27, 2023 Author Share Posted December 27, 2023 1 hour ago, muvo said: Ist kein Problem, der Support kann deutsch. Wichtig ist das du die Rechnung und ein bild der Seriennummer ans Ticket anhängst. Bei der nächsten rma kannst du diese Seite benutzen: https://help.corsair.com/hc/de/requests/new Ok danke, die Seriennummer hab ich nur eingegeben und von der Rechnungsnummer stand da nix darum hab ich die nicht hinzugefügt…. Bei icue kannte ich die Nummer nicht darum habe ich n/b oder was da war ausgewählt aber auch das sollte ja kein Problem darstellen da an der PlayStation ja kein icue nutzbar ist…. Nur bei der Teilenummer wusste ich nicht genau was ich nehmen soll, da stand eine kurze Nummer mit Buchstaben und Bindestrichen, die stand unter der SN, die habe ich angegeben, hoffentlich war die korrekt. Gruß Link to comment Share on other sites More sharing options...
DanDiRo Posted December 27, 2023 Author Share Posted December 27, 2023 20 minutes ago, DanDiRo said: Ok danke, die Seriennummer hab ich nur eingegeben und von der Rechnungsnummer stand da nix darum hab ich die nicht hinzugefügt…. Bei icue kannte ich die Nummer nicht darum habe ich n/b oder was da war ausgewählt aber auch das sollte ja kein Problem darstellen da an der PlayStation ja kein icue nutzbar ist…. Nur bei der Teilenummer wusste ich nicht genau was ich nehmen soll, da stand eine kurze Nummer mit Buchstaben und Bindestrichen, die stand unter der SN, die habe ich angegeben, hoffentlich war die korrekt. Gruß Habe gerade nochmal die E-Mail gelesen mit der Ticket Nummer und da steht es drin das sie die Rechnung usw haben wollen… Da es Englisch war hab ich es leider nicht wirklich gelesen 🤦🏽♂️ Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted December 27, 2023 Share Posted December 27, 2023 Kein Problem, deswegen weise ich immer auf die SN und Rechnung hin. Dann geht's bei der Bearbeitung etwas schneller. Die SN Düfte passen, wenn nicht wird der support sich schon melden . Also keine Sorge. Wenn du fragen zur RMA oder dem Vorgang hast, dann stell e sie einfach . Wir versuchen dir weiterzuhelfen 😉 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
DanDiRo Posted December 29, 2023 Author Share Posted December 29, 2023 Wie lange dauert es denn so in der Regel bis sich wer meldet? Ich weiß es werden vermutlich auch viele zwischen den Tagen frei haben aber dennoch wäre ein Fortschritt schön😅 hab die ja nicht aus spaß geholt 😅…. Link to comment Share on other sites More sharing options...
DanDiRo Posted December 29, 2023 Author Share Posted December 29, 2023 1 hour ago, DanDiRo said: Kaum schreib ich es hier bekomm ich eine Antwort… 😅 ich teile mal die Antwort von denen damit jeder informiert ist der sich auf die Suche macht. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted December 29, 2023 Share Posted December 29, 2023 Dann brauch ich eigentlich nicht mehr zu schreiben, 😉 jetzt hast du die Qual der Wahl, wofür entscheidest du dich ? 😁 Link to comment Share on other sites More sharing options...
DanDiRo Posted December 29, 2023 Author Share Posted December 29, 2023 Ich weiß es nicht 😓 erstens wer weiß wie lang es braucht eine Lösung zu finden und vorallem wie sieht sie aus, ist es ein Software Problem oder ein Hardware Problem und läuft es dann auch auf den PlayStations? Ich bin ja jemand der sich immer schlau macht bevor was holt und ich habe mich dafür entschieden weil es vom Sound her sehr gut abgeschnitten hat für ein Wireless Headset… Das es so viele Probleme macht ist mir tatsächlich durchgegangen🤦🏽♂️ Alternativ könnte ich natürlich auch das HS 80 nehmen aber das ist die abgespeckte Version von meinem und meins hatte ich aus einem Sale und das heißt das ich am Ende fürs normale HS80 noch draufzahlen müsste 😪 Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted December 29, 2023 Share Posted December 29, 2023 Sorry bei den Konsolen bin ich raus. Da müsstest du auf @Corsair Marcus warten. Ich kann dir im Moment nur diese seite anbieten: Corsair PlayStation-Gaming-Headsets | PS4- und PS5-Kopfhörer - Corsair Link to comment Share on other sites More sharing options...
DanDiRo Posted January 10 Author Share Posted January 10 Guten Tag, heute nochmal ein Feedback zum ganzen Thema. Ich wollte mir einen neuen Dongle geben lassen weil eigentlich wollte ich das Headset abgeben weil ich mit der Situation sehr unzufrieden war. Dann hat sich jemand anders gemeldet und hat mir den richtigen Weg gezeigt!!! Lösung in der Email im Anhang Link to comment Share on other sites More sharing options...
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