-RAMMSTEIN- Posted July 15, 2022 Share Posted July 15, 2022 Hi, Ich habe seit Januar 2020 Corsair Dominator 32GB Kit. Gestern als ich Memtest machen wollte, ist mir aufgefallen, das ein Riegel (von 4) keine SPD Informationen zeigt. Weder im Bios , CPU-Z oder Memtest zeigt der RAM keine SPD Informationen... Dazu habe ich hin und wieder Asus Post Code 0d , was laut Handbuch ein Problem mit RAM ist. Den Fehler mit 0d bekomme ich aber selten.. Wenn ein RAM keine SPD Informationen zeigt, weil evtl EEPROM defekt ist ? wäre das ein Fall für die RMA ? Sonst wird der RAM normal erkannt, auch die Speicher Größe... Aber keine SPD Informationen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Marcus Posted July 15, 2022 Corsair Employee Share Posted July 15, 2022 Hi @-RAMMSTEIN-, bevor du ein Ticket für eine RMA eröffnest, würde ich dich bitten, sofern noch nicht geschehen, dass neuste BIOS deines Mainboards zu installieren. Des Weiteren auch die aktuellsten Chipsatz Treiber. Um ganz sicher zu sein um welchen Speicher es sich handelt, kannst du alle anderen entfernen und dein System nur noch mit einem Riegel starten um zu überprüfen ob der Fehler immer noch besteht oder nicht. Sollte dies dir nicht weiterhelfen, würde ich dich bitten, ein Ticket bei meinen Kollegen:innen vom Kundensupport zu erstellen. Dort findest du dann auch den Punkt Beschreibung für einen Frei-Text, wo du bitte eine kleine Info angibst + den Link zu deinem Thema hier. So können die Kollegen das ganze schnell und einfach überblicken und dir dann Support liefern. Kleine Info noch anbei, wie du den Prozess beschleunigen kannst. Standard-RMA-Austausch und Advanced-RMA Halt uns gerne dazu auf dem Laufenden ob alles geklappt hat. Grüße M.Jay Link to comment Share on other sites More sharing options...
-RAMMSTEIN- Posted July 15, 2022 Author Share Posted July 15, 2022 Hey Jay, Vielen Dank für dein Support. Ja ich habe alle RAMs´einzel und in alle 4x Slots getestet (Asus Crosshair Hero X570 Board, mit aktuellste Bios) 3x RAMS zeigen in jeden Slot die SPD informationen , nur der eine Riegel zeigt nie SPD Informationen. Auch wenn ich den RAM einzel teste und in alle Slots. Ausserdem habe ich Windows 11 vor 2 Tagen neuinstalliert mit allen treiber , und natürlich Chipsatz treiber. Link to comment Share on other sites More sharing options...
-RAMMSTEIN- Posted July 15, 2022 Author Share Posted July 15, 2022 In Memtest werden auch nur 3x Riegel SPD angezeigt.. aber 32gb RAM stimmt.. Link to comment Share on other sites More sharing options...
-RAMMSTEIN- Posted July 15, 2022 Author Share Posted July 15, 2022 Link to comment Share on other sites More sharing options...
-RAMMSTEIN- Posted July 15, 2022 Author Share Posted July 15, 2022 Das erste Foto ist, wenn ich den RAM wo keine SPD angezeigt wird, einzel drin habe.. Das 2. Foto ist wenn alle 4 x RAM´s in Slot sind... wie man sieht,, sieht man nur 3 x Link to comment Share on other sites More sharing options...
-RAMMSTEIN- Posted July 15, 2022 Author Share Posted July 15, 2022 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Marcus Posted July 15, 2022 Corsair Employee Share Posted July 15, 2022 Hey, dann hast du wirklich schon alles ausprobiert, was du selbst leisten könntest. Dann nutze bitte die Bilder für die Kommunikation mit den Kundensupport. Grüße M.Jay Link to comment Share on other sites More sharing options...
-RAMMSTEIN- Posted July 15, 2022 Author Share Posted July 15, 2022 Ja Gestern habe ich über 1 Std alle RAM Sticks ausprobiert. Egal was ich mache, egal wo der Stick drin ist,, es kommen keine SPD informationen. Aber vielen Dank für dein Support.. Ich habe schon ein Ticket erstellt. Link to comment Share on other sites More sharing options...
-RAMMSTEIN- Posted July 15, 2022 Author Share Posted July 15, 2022 Hab noch eine Frage,,, wie lange kann so eine RAM RMA dauern ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted July 16, 2022 Share Posted July 16, 2022 (edited) Eine normale rma 4-5 Arbeitstag oder es besteht die Möglichkeiten einer Advanced rma. Das ist ein Vorabaustausch der über die Kreditkarte oder PayPal abgesichert ist Edited July 16, 2022 by muvo 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
-RAMMSTEIN- Posted July 17, 2022 Author Share Posted July 17, 2022 Ok Danke. Heute habe ich in iCue endeckt, das der eine RAM auch keine Temp Infos zeigt.. RGB Steuerung ist weiterhin möglich. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted July 17, 2022 Share Posted July 17, 2022 Ja der Speicher hat ein Problem, such bitte die Rechnung für die rma 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
-RAMMSTEIN- Posted July 17, 2022 Author Share Posted July 17, 2022 Hi, Ja die Rechnung habe ich und habe es in Ticket mit eingefügt 🙂 Ich hoffe die Antworten nächste Woche 🙂 Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted July 18, 2022 Share Posted July 18, 2022 Du kannst die Ticketnummer auch hier hinein schreiben dann können @Corsair Marcus oder @Corsair LandLubberdrauf schauen. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
-RAMMSTEIN- Posted July 18, 2022 Author Share Posted July 18, 2022 Hi, Hier die Ticket Nummer : (2005418925) 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair LandLubber Posted July 18, 2022 Corsair Employee Share Posted July 18, 2022 Hi @-RAMMSTEIN-, vielen Dank! Du erhältst in Kürze eine Antwort. Beste Grüße, LandLubber Link to comment Share on other sites More sharing options...
-RAMMSTEIN- Posted July 19, 2022 Author Share Posted July 19, 2022 Hi, Hab Gestern netten Kontakt mit Support gehabt. Hab jetzt alle erforderliche Informationen geschickt... 🙂 Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted July 19, 2022 Share Posted July 19, 2022 @-RAMMSTEIN- super das es nun seinen gewohnten gang geht, wenn du Probleme oder fragen hast melde dich einfach 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
-RAMMSTEIN- Posted July 19, 2022 Author Share Posted July 19, 2022 Hi, Jetzt habe ich tatsächlich ein Problem... Mich hat vorhin Support wieder kontaktiert und ich wurde gebeten ein Screenshot von CPU-Z zu schicken und das ich versuchen soll den RAM einzel zu starten. Jetzt muss ich sagen.... Was soll das Bitte ??? Warum wurden diese Informationen nicht gestern abgefragt ? Gestern hieß es , Bitte Fotos von RAM Riegel schicken und ich soll von eine Corsair Software ein LOG schicken... Was ich gestern gemacht habe. Heute schreibt mir Support,, bitte noch CPU-Z Foto und Rechner mit ein Riegel starten. Ich habe extra den Link hier in Ticket gepostet ?? lesen diese Leute nicht ? Was mich halt extrem triggert, das ich einfach 1 Tag verliere... Weil ich CPU-Z Screenshot am Abend machen kann.. Und den Rechner habe ich schon mit ein Riegel gestartet Warum sollte ich das wieder machen ? Ich habe hier ein Screenshot mit Memtest gepostet wo nur ein Riegel drin.. Jetzt nach dem ich gestern alle Riegel ausgebaut habe um Fotos zu machen,, soll ich jetzt wieder alles ausbauen und mit ein Riegel starten. So langsam komme ich mir vor wie eine AFFE. also Bitte Support sollte aufhören , Treue alte Kunden wegen sowas zu ärgern. Ich habe alle Informationen geschickt... 1. Rechnung 2. Fotos von Memtest 3. Fotos von RAM Modulen 4.Log Datei von Corsiar. Ich bin echt extrem angepisst gerade.. Ich bin seit 20 Jahren Kunde bei Corsair... Habe nie RMA in anspruch genommen... Hab damals die erste AIO für Sockel a gekauft.. und habe aktuell viel von Corsair in mein Rechner.. Aber das was Support hier macht, ist eindeutig RMA in die länge ziehen... Mit Sinnlose anfroderungen. Weil... Wenn das BIOS keine SPD zeigt, das wird man in CPZ - Z doch auch keine SPD Informationen anzeigt... Also warum diese Affen Theater. Ja ich schicke schon CPU-Z... Aber es ärgert mich Wahnsinnig das diese Support mitarbeiter mich sinnlos beschäftigt. Und ich wieder ein ganzen TAG verliere. Link to comment Share on other sites More sharing options...
-RAMMSTEIN- Posted July 19, 2022 Author Share Posted July 19, 2022 Und dann sehe ich das ich schon in erste Mail aufgefordert wurde, die RAM´s einzel zu testen. Ich hatte auch geantwortet das ich das schon gemacht habe. Heute werde ich wieder aufgefordert das selbe wieder zu tun... mann mann mann.... Link to comment Share on other sites More sharing options...
-RAMMSTEIN- Posted July 19, 2022 Author Share Posted July 19, 2022 (edited) Ich dachte sogar , das mich ein neuer Support Mitarbeiter kontaktiert hat. Aber es war der selbe Support Mitarbeiter Der hat mich schon in erste Mail angefordert den RAM einzel zu testen.. Ich hatte geantwortet das ich das gemacht habe und mit der Bitte auf den link zu klicken und mein Beitag zu lesen.. Da er das anscheinend nicht tut, habe ich ihm extra ein Foto von Memtest geschickt, das er sehen kann das ich den Rechner mit ein Riegel gestartet habe und wie man in Foto sehen kann, das der RAM einzel auch keine SPD Informationen zeigt... Und dann nochmal die Frage, Warum hat Support nicht gestern CPU-Z Screenshot angefordert? Und wie soll CPU-Z was anzeigen, wenn BIOS oder Memtest keine informationen zeigt Edited July 19, 2022 by -RAMMSTEIN- Link to comment Share on other sites More sharing options...
-RAMMSTEIN- Posted July 19, 2022 Author Share Posted July 19, 2022 Ich habe jetzt extra meine Frau zu hause angerufen, mit der Bitte für mich Fotos zu machen... Ich habe einfach keine lust noch ein Tag zu verlieren. Ich habe jetzt die Fotos per Mail geschickt... Bis jetzt keine Antwort... Bin gespannt wann er sich meldet... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair LandLubber Posted July 19, 2022 Corsair Employee Share Posted July 19, 2022 Hi @-RAMMSTEIN-, ich bitte um Entschuldigung für das Missverständnis. Da zwei Tickets existiert haben, wurde der Fall gleichzeitig von zwei Mitarbeitern bearbeitet. Bitte bestätige die Adresse als Antwort auf Ticket 2005418925. Dann können wir den RMA einleiten. Beste Grüße, LandLubber Link to comment Share on other sites More sharing options...
-RAMMSTEIN- Posted July 19, 2022 Author Share Posted July 19, 2022 Hey, ok dann verstehe ich.. Missverständnis können immer passieren 🙂 Jetzt weiß zumindest , das es Kommunikation Problem war.. Danke dir Link to comment Share on other sites More sharing options...
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