PCPlay Posted July 11, 2019 Share Posted July 11, 2019 Hallo, Wo muss ich mich bei Corsair melden, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte und ich mein Geld wieder haben möchte? Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted July 11, 2019 Share Posted July 11, 2019 Hallo, Wo muss ich mich bei Corsair melden, wenn ich meine Bestellung stornieren möchte und ich mein Geld wieder haben möchte? beim Kundenservice ;-) Link to comment Share on other sites More sharing options...
PCPlay Posted July 11, 2019 Author Share Posted July 11, 2019 Wie meldet man sich beim Kundenservice? Kann man mit dem Kundenservice nur in Englisch schreiben? Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted July 11, 2019 Share Posted July 11, 2019 Nein du kannst auch auf deutsch schreiben, einfach unter deiner bestellten Ware ein Ticket eröffnen und deine Bestell-belege hinzufügen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
PCPlay Posted July 11, 2019 Author Share Posted July 11, 2019 (edited) Aber ich habe wegen der Thematik schon mal ein Ticket vor 8 Tagen erstellt. Vor 6 Tagen wurde mir mitgeteilt, dass sich der Customer Support bei mir - Zitat - schnellstmöglich - Zitat Ende - melden würde, aber es ist bis heute keine Antwort gekommen. Edited July 11, 2019 by PCPlay Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted July 12, 2019 Share Posted July 12, 2019 Schreibe mal die Ticketnummer hier hinein. Link to comment Share on other sites More sharing options...
PCPlay Posted July 12, 2019 Author Share Posted July 12, 2019 Hier die Ticketnummer: #2000758114 Link to comment Share on other sites More sharing options...
PCPlay Posted July 12, 2019 Author Share Posted July 12, 2019 Corsair hat sich bei mir gemeldet. Es lag wohl an technischen Problemen, dass sie sich nicht melden konnten. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted July 16, 2019 Share Posted July 16, 2019 Ist nun soweit alles geklärt? Link to comment Share on other sites More sharing options...
PCPlay Posted July 16, 2019 Author Share Posted July 16, 2019 Nein, der Kundenservice hat sich immer noch nicht gemeldet. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted July 16, 2019 Share Posted July 16, 2019 Schreibe mal eine pn an bluebeard, vielleicht kann er ein wenig Licht in die ganze Sache bringen Link to comment Share on other sites More sharing options...
PCPlay Posted July 16, 2019 Author Share Posted July 16, 2019 Ich habe ihm schon eine PN geschickt, da sagte er mir, dass ich mal den Kundenservice anschreiben soll, was ich aber schon seit einer geraumen Zeit gemacht habe, aber das wusste er bestimmt nicht. Nun habe ich ihm jetzt nochmal geschrieben, dass der Kundenservice sich immer noch nicht gemeldet hat. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted July 21, 2019 Corsair Employee Share Posted July 21, 2019 Hi PCPlay, für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Die Kollegen haben dein Ticket in Bearbeitung. Sollte es wieder Erwarten nicht weiter gehen, melde dich bitte kurz nochmal, so dass ich den Fall nochmals eskalieren kann. Viele Grüße Link to comment Share on other sites More sharing options...
PCPlay Posted July 22, 2019 Author Share Posted July 22, 2019 Hi Bluebeard, Es ist alles in Ordnung, der Kundenservice hat sich bei mir gemeldet und mir gesagt, dass Corsair selbst nun die Zollgebühren in diesem Fall bezahlen wird. Ich hoffe doch, dass ich dann demnächst mein Paket empfangen darf. Link to comment Share on other sites More sharing options...
PCPlay Posted July 26, 2019 Author Share Posted July 26, 2019 Leider habe ich mein Paket bis heute noch nicht bekommen. Ich habe jetzt nochmal mit DHL Express gesprochen und der Mitarbeiter sagte mir, dass auf eine Antwort von Corsair bezüglich dem Thema, wie es nun weiter geht, gewartet wird. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted July 28, 2019 Corsair Employee Share Posted July 28, 2019 Solche Informationen bei Anfragen bei DHL sind immer mit etwas Vorsicht zu geniessen. Wenn die Kollegen die Abwicklung übernommen haben so wird dies auch gemacht. Wenn es weiterhin nicht Vorwärts geht, sag bitte kurz in deiner Anfrage beim Kundenservice Bescheid. Link to comment Share on other sites More sharing options...
PCPlay Posted August 6, 2019 Author Share Posted August 6, 2019 Das Paket ist heute bei mir angekommen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted August 11, 2019 Corsair Employee Share Posted August 11, 2019 Danke für das Update. Freut mich, dass es endlich ein Ende gefunden hat mit dem Warten und den Problemen beim Versand. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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