Loxagon Posted October 15, 2018 Share Posted October 15, 2018 Hallo, leider brauche ich dringend eure Hilfe. Habe schon die zweite AIO-Kühlung hier liegen. Die erste ging retour, Schrauben fehlten (2 Abstandshalter male-male) die sich für mich nirgends auftreiben liessen). Obgleich ich Neuware bestellt hatte, gab es von Amazon Retourware. Wäre ja nicht mal schlimm gewesen, wenn komplett. Die zweite Bestellung liegt nun hier und es fehlt der komplette Montagesatz samt Schrauben für Intel-CPUs. Da ich nun kein Vertrauen mehr in eine weitere Bestellung habe, würde ich gerne einen neuen Montagesatz kaufen. Nur wo ist der SKU cw-8960050 zu bekommen? Hier sehr ich zwar einen Einkauf Wagen oben rechts, aber nichts um dort was abzulegen oder zu bestellen. Auch Google brachte keinen Dealer. Danke! Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted October 15, 2018 Share Posted October 15, 2018 Frag mal freundlich beim Kundenservice nach ob sie vielleicht noch ein Kit auf lager haben und es dir überlassen könnten. Bitte schreib es genauso wie hier ins Ticket rein incl. der beiden Amazon Rechnungen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Loxagon Posted October 15, 2018 Author Share Posted October 15, 2018 Danke muvo, der Punkt ist nur, dass ich diese Form-Felder nicht richtig füllen kann anscheinend. Es kommt immer ein Fehler "bitte füllen Sie alle relevanten Felder aus"... sinngemäß. Ich vermute, dass es daran liegt, dass ich derzeit nur mit meinem Handy Zugang zu diesen Seiten bekomme in Ermangelung eines PCs. Gibt es da niemanden, den ich anrufen könnte? Ich will ja auch gar nichts umsonst angreifen oder sowas. Alleine das Getippe hier auf dem Handy raubt mir schon den letzten nerv mit meinen Wurstfingers... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Loxagon Posted October 15, 2018 Author Share Posted October 15, 2018 (edited) Habe mit Californien telefoniert. Man wollte mir ein Montagekit schicken allerdings scheiterte das ganze an meinen miesen Buchstabierkünsten in Englisch und verstanden habe ich den Sunnyboy auch kaum. Aber er konnte mir helfen selbst ein Ticket zu erstellen für den Support und ich hoffe nun darauf, endlich meinen neuen PC nähen zu können bald. Danke für die Hilfe soweit. Edited October 16, 2018 by Loxagon Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted October 16, 2018 Share Posted October 16, 2018 Sorry war gestern Abend nicht mehr online, aber wie ich sehen hat es funktioniert und du bekommst ein Montagekit. Schreib die Ticketnummer hier hinein damit bluebeard bei Bedarf drauf schauen kann Link to comment Share on other sites More sharing options...
Loxagon Posted October 16, 2018 Author Share Posted October 16, 2018 (edited) Bluebeard ist der oo7-Agent hier, so richtig offiziell von Corsair? Das ist gut zu wissen... denn ohne dass es mir bewusst war ist der halbe Krempel meines neuen PCs von Corsair. Marketing hat bei mir also mal funktioniert�� Gehäuse, Netzteil, Speicher und Kühlung. Aber ausser SSD verticken die ja auch sonst nix was ich brauchen tät. BTW: Die deutschsprachigen Support Seiten liessen mich kein Ticket erstellen. Es kamen bei Partnumber einfach keine Vorschläge und egal was ich eingegeben habe wurde dort gemeckert. Es wird mir dort auch das erstellte Ticket nicht angezeigt. Erst die Auswahl auf Englisch macht alles möglich. Ggfs. liegt es aber auch am Zugriff per Handybrowser. TicketNr. 794614 Edited October 16, 2018 by Loxagon Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted October 16, 2018 Share Posted October 16, 2018 Ja Bluebaerd ist der Chef hier und schaut regelmäßig im Forum vorbei und hilft gerne wenn Ticket oder Abläufe hängen (soweit es ihm möglich ist). Auf dem Smartphone kann die rma zu einem Geduldspiel werden;): Link to comment Share on other sites More sharing options...
Loxagon Posted October 17, 2018 Author Share Posted October 17, 2018 Subject H115i pro Response By Email (Richard TS) (10/17/2018 08:54 AM) Hello Lars, Your RMA has been approved. The replacement part will ship out to you soon. Please disregard the automated email instructing you to return your product as it is not required. Thank you. Ticket # 794614 Date Created: 10/15/2018 04:49 PM Date Last Updated: 10/17/2018 08:54 AM Status: Null Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted October 17, 2018 Share Posted October 17, 2018 Subject H115i pro Response By Email (Richard TS) (10/17/2018 08:54 AM) Hello Lars, Your RMA has been approved. The replacement part will ship out to you soon. Please disregard the automated email instructing you to return your product as it is not required. Thank you. Ticket # 794614 Date Created: 10/15/2018 04:49 PM Date Last Updated: 10/17/2018 08:54 AM Status: Null Also wird ein neues montagekit zu dir gesendet ;-) Soory das es beim ersten mal nicht funktioniert hat. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employees Bluebeard Posted October 21, 2018 Corsair Employees Share Posted October 21, 2018 Wunderbar. Dann sollte bald ein neues Montagekit bei dir eintrudeln. Ärgerlich, wenn man Ware erhält, die nicht komplett ist. Leider haben wir da keine Handhabe. Glaub mir, dies ist nicht in unserem Sinne und ich möchte mich bei dir für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Loxagon Posted October 23, 2018 Author Share Posted October 23, 2018 Alles ist gut und komplett angekommen und montiert. Leider rennt trotzdem irgenwas nicht. Muss erstmal Systemspeaker aus nem alten Case brechen um zu hören, wo es peept:( Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted October 23, 2018 Share Posted October 23, 2018 Sorry da kann ich dir so auch nicht ohne weiteres weiterhelfen? welches Z370 Board hast du ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Loxagon Posted October 25, 2018 Author Share Posted October 25, 2018 ASRock Z370 pro4.... Das schlimme ist, ich hoffe es ist kaputt, dann hab ich nicht meine CPU geschrottet. Kein Beep, kein Bild, kein Post. Hab mindestens 6 CPUs geköppt in den letzten Jahren, nie was passiert... wenn's mich jetzt erwischt hat, sind 300 Flocken weg; ( Das Netzteil isses nicht, bleibt ja nur noch Board oder Cpu. Ohne RAM würde er ja auch Beepen. Am Freitag weiss ich mehr und bekomme leihweise eine andere CPU. So viel Stress hatte och noch nie beim neuen PC bauen:( Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted October 25, 2018 Share Posted October 25, 2018 Hast du mal den Anpressdruck an der CPU einwenig gelockert? Schrauben werden nur handwarm angezogen Link to comment Share on other sites More sharing options...
Loxagon Posted October 26, 2018 Author Share Posted October 26, 2018 Nee, auch ohne Kühlung Aufbau aufm Tisch kommt kein Beep, kein BIOS. Erstmal rumtelefoniert eben um einen Shop zu finden der ein passendes Board und ne CPU zum testen da hat. Gar nicht so einfach hier auf dem Lande... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employees Bluebeard Posted October 26, 2018 Corsair Employees Share Posted October 26, 2018 Hm. Ich drücke die Daumen, dass du das Problem bald in den Griff bekommst. Lass uns wissen wenn wir irgendwie helfen können. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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