flood Posted August 2, 2018 Share Posted August 2, 2018 Hi, ich habe meinen Arbeitsspeicher (CM3X8GSDKIT1066) im Laptop (MacBook Pro) mehrfach mit MemTest86 (Version 7.4 und Version 7.5) überprüft und es wird immer derselbe Fehler gefunden. (Siehe Anhang) Die deutsche Corsair Website geht bei mir nicht. Ich habe extra einen Account für das Kundensupport-Portal inklusive Telefonnummer und vollständigen Adressdaten angelegt, aber man kann nicht auf's Kundensupport-Portal zugreifen. (Siehe Bildschirmfoto) Echt nervig. Kann mir jemand helfen?MemTest86-Report-20180729-140558.pdfMemTest86-Report-20180730-064549.pdfMemTest86-Report-20180731-084342.pdf Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted August 2, 2018 Share Posted August 2, 2018 (edited) Also bei Login Probleme mal den Browser wechseln, bzw. den Cache löschen. Oder die Daten zu Bluebaerd per PN schicken damit er das pw reseten kann. Schreib mal emissary42 an, der kann dir beim Arbeitsspeicher sicher weiterhelfen. Edited August 2, 2018 by muvo Link to comment Share on other sites More sharing options...
flood Posted August 2, 2018 Author Share Posted August 2, 2018 Also bei Login Probleme mal den Browser wechseln, bzw. den Cache löschen. Danke für den Tipp. Habe es mal ausprobiert, aber mit Chrome & Safari klappt es leider nicht. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted August 2, 2018 Share Posted August 2, 2018 Danke für den Tipp. Habe es mal ausprobiert, aber mit Chrome & Safari klappt es leider nicht. bitte PN an bluebaerd schreiben Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employees Bluebeard Posted August 5, 2018 Corsair Employees Share Posted August 5, 2018 Versuche bitte deine Emailadresse, bzw. das Passwort über den Link oben links im Kundenportal nochmals zu resetten. Link to comment Share on other sites More sharing options...
flood Posted August 5, 2018 Author Share Posted August 5, 2018 Das Passwort habe ich unter https://www.corsair.com/de/de/my-account/profile geändert. Auf http://support.corsair.com/ kann ich trotzdem nicht zugreifen. Gleicher Fehler wie oben im Screenshot. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted August 6, 2018 Share Posted August 6, 2018 sorry dafür, einfach mal wieder einen Admin anschreiben und um Hilfe bitten Link to comment Share on other sites More sharing options...
flood Posted August 8, 2018 Author Share Posted August 8, 2018 Ich wollte mir jetzt noch einen neuen Account anlegen, weil es immer noch nicht geht. Super Corsair! Finde ich richtig gut, dass ihr yandex.com-Mail-Adressen sperrt! :roll: Das es schon daran scheitert, den Support überhaupt zu kontaktieren :sigh!: Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted August 8, 2018 Share Posted August 8, 2018 Einfach eine Web.de oder Yahoo Adresse anlegen Link to comment Share on other sites More sharing options...
flood Posted August 8, 2018 Author Share Posted August 8, 2018 Ich habe einen neuen Account auf support.corsair.com angelegt. Die Supportseite kann jetzt geladen werden. Der erste Account ist weiterhin nicht nutzbar. Meine RMA Ticket ID: 763860 Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted August 8, 2018 Share Posted August 8, 2018 Egal dass kann im neuen Account alles regeln, wichtig ist das deine rma nun ins laufen gekommen ist Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted August 11, 2018 Share Posted August 11, 2018 Und läuft die rma nun wie die sollte? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employees Bluebeard Posted August 12, 2018 Corsair Employees Share Posted August 12, 2018 Ich muss der Sache nachgehen, was mit der Emailadresse nicht gestimmt hat. Kannst du mir diese einmal via PN zusenden, damit ich da nachhaken kann. Ich gehe von einem technischen Problem aus. Link to comment Share on other sites More sharing options...
flood Posted August 14, 2018 Author Share Posted August 14, 2018 Und läuft die rma nun wie die sollte? Ich habe heute den RAM eingeschickt. Ich drück die Daumen, dass alles klappt. Ich muss der Sache nachgehen, was mit der Emailadresse nicht gestimmt hat. Kannst du mir diese einmal via PN zusenden, damit ich da nachhaken kann. PN ist raus. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted August 15, 2018 Share Posted August 15, 2018 Ich drücke dir auch die Daumen das jetzt alles reibungslos klappt Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employees Bluebeard Posted August 17, 2018 Corsair Employees Share Posted August 17, 2018 Vielen Dank für die Infos. Link to comment Share on other sites More sharing options...
flood Posted August 20, 2018 Author Share Posted August 20, 2018 Ich habe am Samstag (18.08.2018) neuen RAM erhalten. Allerdings handelt es sich dabei um DDR3-1600 und nicht DDR3-1066. Ich bin jetzt ein bisschen unsicher, ob es sich überhaupt lohnt diesen einzubauen? Ich glaube das MacBook wird den nicht selbstständig heruntertakten. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted August 20, 2018 Share Posted August 20, 2018 Den Basis takt werden die Speicher mitmachen. Der Support wird sich schon was gedacht haben und der Speicher sollte laufen Link to comment Share on other sites More sharing options...
flood Posted August 21, 2018 Author Share Posted August 21, 2018 Den Basis takt werden die Speicher mitmachen. Das Problem ist, dass das MacBook (MacBookPro5,5) den RAM nicht selbstständig mit 1066 MHz betreibt. Ich habe jetzt beide Module ins MacBook eingebaut und es startet nicht. Der Bildschirm bleibt schwarz und das MacBook piepst dreimal. Das gleiche passiert wenn ich nur ein Modul einbaue. Ich packe die Sounddatei mal in den Anhang. Wenn man z.B. gar kein Modul einbaut piepst er nur einmal.Audio-Aufnahme 2018-08-21 09-53-05.wav.zip Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted August 21, 2018 Share Posted August 21, 2018 Melde dich bitte beim Kundenservice und frag nach Hilfe. Corsair wird dir sehr gerne weiterhelfen Link to comment Share on other sites More sharing options...
flood Posted September 3, 2018 Author Share Posted September 3, 2018 Bisher gibt es keine Neuigkeiten. Mein alter RAM ist seit dem 14.08.2018 eingeschickt. Der Ersatz-RAM geht nicht und der Support hat sich bisher nicht dazu geäußert. :( Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted September 3, 2018 Share Posted September 3, 2018 Schreib mal ne pn an bluebeard Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employees Bluebeard Posted September 9, 2018 Corsair Employees Share Posted September 9, 2018 (edited) Für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich entschuldigen. Da müssen wir dir den korrekten Speicher zusenden. Ich habe nun einen Vermerk im Ticket hinterlassen, das die Kollegen hier weiterhelfen können. Es sollte eigentlich schon im Gange sein. Bitte noch um etwas Geduld, bis die Kollegen sich über das Ticket melden. Edited September 9, 2018 by Bluebeard Link to comment Share on other sites More sharing options...
Bambule03 Posted September 9, 2018 Share Posted September 9, 2018 Ich muss der Sache nachgehen, was mit der Emailadresse nicht gestimmt hat. Kannst du mir diese einmal via PN zusenden, damit ich da nachhaken kann. Ich gehe von einem technischen Problem aus. das selbe Problem ist auch bei mir. Kann mich einfach nicht unter meiner Email trotz mehrfach resetteten Passwort nicht anmelden Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted September 10, 2018 Share Posted September 10, 2018 Schreib mal ne pn an bluebeard, habe ich zwar schon gesagt ist aber im Moment die einzige Lösung Link to comment Share on other sites More sharing options...
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