Nexus77 Posted July 12, 2018 Share Posted July 12, 2018 Hallo Team Corsair, seit genau 4 Wochen befindet sich mein Netzteil (RM650x) bei eurer Werkstatt/Support. Da ich meinen Rechner irgendwann auch wieder benutzen möchte, hatte ich den Support 2x über das Ticketsystem angeschrieben. Keinerlei Antwort. Ich verstehe nicht wie eine Premium Marken Hersteller so einen furchtbaren Support haben kann. Was kann ich nun tun, damit sich jemand um mein Netzteil kümmert? Meine Ticketnummer: 731352 Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted July 15, 2018 Share Posted July 15, 2018 Gehe mal bitte im Ticket in den "live chat" und frag den Kundenservice wo es hängt. Der Chat ist zwar auf englisch aber Google und ms haben gute Übersetzungsprogramme Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted July 15, 2018 Corsair Employee Share Posted July 15, 2018 Hi Nexus77, wir werden deine Anfrage eskalieren. Für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich vielmals entschuldigen. Die Kollegen werden sich bald bei dir mit einer Lösung melden. Grüße Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nexus77 Posted July 16, 2018 Author Share Posted July 16, 2018 Hallo, vielen Dank das zumindest eine Rückmeldung kommt. Hoffe das ich bald eine Lösung bekomme. Den Livechat hatte ich 3x versucht und immer nach langer Wartezeit mitgeteilt bekommen das kein Agent verfügbar ist. Alles während der Öffnungszeiten. Grüße Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted July 20, 2018 Corsair Employee Share Posted July 20, 2018 Vielen Dank für das Feedback zum Live Chat. Ich leite es an den Support weiter. Dein RMA Fall habe ich eben nochmals eskaliert. Ich hoffe, dass alsbald eine Lösung bereitsteht und bitte noch um etwas Geduld. Link to comment Share on other sites More sharing options...
bomberjack64 Posted July 26, 2018 Share Posted July 26, 2018 Nebenbei... Vor Wochen genauso .. Unmöglich über den Chat Kontakt aufzubauen!Den Livechat hatte ich 3x versucht und immer nach langer Wartezeit mitgeteilt bekommen das kein Agent verfügbar ist. Alles während der Öffnungszeiten. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted July 28, 2018 Corsair Employee Share Posted July 28, 2018 Dies kann mehrere Ursachen haben und ich leite das Feedback gerne weiter. Eine Angabe zum Tag und zur Uhrzeit wäre hilfreich, um das Problem genauer einzugrenzen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted August 18, 2018 Share Posted August 18, 2018 Nebenbei... Vor Wochen genauso .. Unmöglich über den Chat Kontakt aufzubauen! ist mittlerweile alles wieder im grünen bereich? ;): Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted September 2, 2018 Corsair Employee Share Posted September 2, 2018 Laut Ticket sollte Ersatz da sein. Da nichts weiter gekommen ist hoffe ich, dass nun alles funktioniert. Über ein kurzes Feedback würden wir uns sehr freuen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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