titur Posted August 14, 2017 Share Posted August 14, 2017 Hallo, um die Garantie von RAM in Anspruch zu nehmen, bzw eine RMA zu erhalten, habe ich am 07.08.17 ein Ticket erstellt. Leider bleibt dies ohne Reaktion. Es ist etwas sonderbar dass man zusätzlich im Supportforum nachfragen muß. Welchen Sinn macht dann ein Ticketsystem? Sofern jemand von Corsair mitliest, wovon ich mal ausgehe, wäre es nett wenn jemand mal nachhakt. Danke, titur Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted August 15, 2017 Share Posted August 15, 2017 Hast du die Rechnung an dein Ticket angehängt? Link to comment Share on other sites More sharing options...
titur Posted August 15, 2017 Author Share Posted August 15, 2017 Hallo muvo, ja, sowohl Rechnung als auch zwei Speichertestprotokolle wurden hochgeladen. Gruß titur Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted August 15, 2017 Share Posted August 15, 2017 Hallo muvo, ja, sowohl Rechnung als auch zwei Speichertestprotokolle wurden hochgeladen. Gruß titur Schick die rma nummer mal an bluebeard. Link to comment Share on other sites More sharing options...
titur Posted August 15, 2017 Author Share Posted August 15, 2017 Eine RMA hatte ich ja noch nicht erhalten, die Ticketnummer habe ich aber bereits an bluebeard geschickt. Gruß titur Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted August 15, 2017 Share Posted August 15, 2017 Eine RMA hatte ich ja noch nicht erhalten, die Ticketnummer habe ich aber bereits an bluebeard geschickt. Gruß titur Die Ticketnummer ist die RMAnummer ;-) Aber weil Corsair hat den Kundenservice umgebaut hat, läuft es nicht so (im Moment) wie wir es von Corsair gewohnt sind. Daher bitte ich dich vorab um Entschuldigung ;-) Link to comment Share on other sites More sharing options...
titur Posted August 15, 2017 Author Share Posted August 15, 2017 Für mich ist zwischen Ticket und RMA schon ein Unterschied. Die Ticketnummer beschreibt den Servicevorgang. An dessen Ende entscheidet der Hersteller ob man berechtigt ist das Produkt einzuschicken. Dafür erteilt er eine Rücksendenummer - RMA (Return Material Authorization) und beschreibt mir die Rücksendeformalitäten. Natürlich kann es sein, dass Corsair aus der Ticketnummer die RMA werden läßt (-; Dies ist mein erster Corsair-Servicefall. Aber schön zu hören dass es normalerweise besser läuft. Gruß titur Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted August 20, 2017 Corsair Employee Share Posted August 20, 2017 Da hat leider ein technischer Problem die Bearbeitung verhindert. Habe nun alles in die Wege geleitet. Sorry für die Unannehmlichkeiten. Grüße Link to comment Share on other sites More sharing options...
titur Posted August 21, 2017 Author Share Posted August 21, 2017 Danke, Gruß titur Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted September 3, 2017 Corsair Employee Share Posted September 3, 2017 Gerne. Sollten noch weitere Fragen vorhanden sein, bitte ich um kurze Nachricht. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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