Klaus1990 Posted February 14, 2015 Share Posted February 14, 2015 Hallo Liebe User und Team, ich habe ein riesen problem. Habe mir neulich ein kit (3x2gb) des oben genannten Speichers gekauft von einer Privatperson. Diese versicherte mir das er einwandfrei geht und nun ist 1 Riegel defekt. Aktuell habe ich 5 von möglichen 6 verbaut. Ich habe hierzu keine Rechnung bekommen aber mir wurde gesagt ich sollte mein Glück hier versuchen da der Support da rehct Kulant sien soll und das Kaufdatum oder ähnliches über die Seriennummer rausfinden kann. Bitte helft mir Mfg Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted February 15, 2015 Share Posted February 15, 2015 Die einzige Möglichkeit die du hast ist eine RMA über den Kundenservice Dort bitte reinschreiben das keine Rechnung mehr vorhanden ist und das du ein weiteres dieses Speicherkit verbaut hast. Die Rma-nummer bitte an Bluebeard weitergeben (hier hineinschreiben oder per PN) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Klaus1990 Posted February 15, 2015 Author Share Posted February 15, 2015 Danke für die Info :) Heir meine ticket nummer: 6585992 Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted February 15, 2015 Share Posted February 15, 2015 Es könnte aber unter umständen sein das du beide kits einschicken musst. Wenn bei genemigter rma der neue speicher inkompatipel zu deinem alten speicher sein sollte. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Klaus1990 Posted February 15, 2015 Author Share Posted February 15, 2015 wäre natürlich ärgerlich da ich in dieser Zeit den PC gar nicht nutzen kann aber auf der anderen Seite wenn das der Fall ist und die Kulanz von Corsair soweit geht das ich 2 komplette Kits bekomme werde ich natürlich nicht schimpfen ;) Link to comment Share on other sites More sharing options...
emissary42 Posted February 15, 2015 Share Posted February 15, 2015 Da die ICs, die für solche Kits verwendet wurden, schon lange nicht mehr produziert werden, liefe es vermutlich so oder so auf einen ungleichen Austausch hinaus (wenn die RMA trotz fehlenden Kaufbelegs akzeptiert wird). Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted February 16, 2015 Share Posted February 16, 2015 Ein memtest Screenshot von deinem kaputten Speicher ist immer hilfreich. Oder läuft dieser überhaupt nicht mehr? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Klaus1990 Posted February 16, 2015 Author Share Posted February 16, 2015 wenn ich den riegel einbaue kommt zu 70 prozent ein Bluescreen. 20 Prozent sagt er mir die Bios einstellungen aktuallisieren und 10 Prozen startet er einfach neu... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted February 17, 2015 Corsair Employee Share Posted February 17, 2015 Hallo Klaus1990, in dieser Situation, ohne Rechnung und von Privat gekauft, sieht es leider schlecht aus. Ein Austausch auf Garantie wird in diesem Fall abgelehnt. Sorry, dass ich keine besseren Nachrichten habe. Mache als letzten Versuch nochmals ein BIOS-Update/Reset und teste den einen Riegel nochmals mit Hilfe von Memtest86 auf Herz und Nieren. Lade zuvor die XMP Einstellungen für den Riegel. Grüße Link to comment Share on other sites More sharing options...
Klaus1990 Posted February 18, 2015 Author Share Posted February 18, 2015 Kommando zurück!!!! Es ist nicht der gebraucht gekaufte sondern da ich 2 von den Kits habe ist es der, den ich selber gekauft hab, jedoch hab ich nach der Zeit leider natürlich auch diese Rechnung verlegt :( Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted February 20, 2015 Share Posted February 20, 2015 Die einzige Möglichkeit die du hast ist eine RMA über den Kundenservice Dort bitte reinschreiben das keine Rechnung mehr vorhanden ist und das du ein weiteres dieses Speicherkit verbaut hast. Die Rma-nummer bitte an Bluebeard weitergeben (hier hineinschreiben oder per Pn) Du kannst jederzeit eine rma aufmachen. ;): (siehe oben) Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted February 20, 2015 Corsair Employee Share Posted February 20, 2015 Hallo Klaus1990, schwer nachzuvollziehen. Kontaktiere bitte einmal den Händler, wo das Kit gekauft wurde, und frage nach einer Rechnungskopie. Diese sollte sich in der Regel noch auftreiben lassen. Grüße Link to comment Share on other sites More sharing options...
Klaus1990 Posted February 20, 2015 Author Share Posted February 20, 2015 Da muss ich leider sagen ich kan nicht. Hab mir das Kit im "Urlaub" gekauft in einem andern Bundesland und dieser Händler wird nirgends gelistet. In diversen Facebook Gruppen wurde mir gesagt das es eigentlich kein Problem ist da Crsair das über die Seriennummer oder ähnliches nachvollziehen kann wann der Speicher gekauft bzw Produziert wurde usw Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted February 21, 2015 Share Posted February 21, 2015 Ist aber auch eigentlich kein Problem , nur du musst irgendwie nachweisen das du der erste Käufer des Speichers bist. Leider hast du in diesem Thread zwei unterschiedliche Aussagen gemacht, so das Corsair irgendwas greifbares braucht um weiterzuarbeiten. Wo warst du in Urlaub ein anders Bundesland ist auch kein Problem so lange es in Deutschland liegt :D ? wann wurde der Speicher gekauft und wie viel hat dieser gekostet. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted February 26, 2015 Corsair Employee Share Posted February 26, 2015 Man kann zwar feststellen, wann der Speicher produziert wurde, aber eine Garantieleistung setzt voraus, dass man Erstkäufer von einer autorisierten Quelle ist. Daher die Frage nach den Belegen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Klaus1990 Posted February 28, 2015 Author Share Posted February 28, 2015 Belege gibt es leider nicht mehr. Da ich zwischenzeitlich Umgezogen bin usw... Ja war nur ein anderes Bundesland ;) Preis ... gute Frage.... das ist schon paar Jahre her.... Da das hier aber anscheinend aussichtslos für mich ist, werde ich wohl in den Sauren Apfel beißen müssen und den Speicher abschreiben. Fakt ist, keine Belege -> kein Tausch Link to comment Share on other sites More sharing options...
emissary42 Posted February 28, 2015 Share Posted February 28, 2015 Meine Senf dazu, als Außenstehender: Grundsätzlich ist ein geforderter Eigentumsnachweis bei einer freiwilligen Leistung wie der Herstellergarantie nicht ungewöhnlich oder je nach Produkt sogar die Regel. In Einzelfällen kann selbst wenn dieser erforderlich ist, auch ohne einen solchen Beleg aus Kulanz zugunsten des Kunden entschieden werden. Einen Anspruch darauf gibt es allerdings nicht. Du hast nun offenbar Pech gehabt. Das du hier einige widersprüchliche Aussagen getätigt hast, bzw. frühere Aussagen nachträglich korrigiert hast und kaum Angaben zum Kauf machen kannst/willst, war dabei vermutlich nicht hilfreich. Allerdings wird ein Händler mit einem gewissen Anspruch an den eigenen Service, trotz deines zwischenzeitlichen Umzugs, auf telefonische oder schriftliche Nachfrage dir kostenfrei eine Kopie des Belegs zusenden (weil die Daten ohnehin noch im System sind und/oder er steuerrechtlich verpflichtet ist diese mindestens 10 Jahre aufzubewahren). Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted March 1, 2015 Share Posted March 1, 2015 Belege gibt es leider nicht mehr. Da ich zwischenzeitlich Umgezogen bin usw... Ja war nur ein anderes Bundesland ;) Preis ... gute Frage.... das ist schon paar Jahre her.... Da das hier aber anscheinend aussichtslos für mich ist, werde ich wohl in den Sauren Apfel beißen müssen und den Speicher abschreiben. Fakt ist, keine Belege -> kein Tausch Ach wenn du nur Fragmente zusammentragen kannst, jede Info hilft dir weiter! Ich würde mich an deiner stelle auf die Suche begeben, wie emissary schon sagt 10 Jahre werden belege aufgehoben und dein Speicher war auch nicht gerade günstig. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted March 6, 2015 Corsair Employee Share Posted March 6, 2015 Die Aussichten stehen nicht schlecht, wenn man sich zumindest an den Händler und an das ungefähre Kaufdatum erinnern kann. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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