Matt82 Posted February 7, 2019 Share Posted February 7, 2019 Hallo, Ich gehe davon aus das es sich hierbei nicht um die "Express RMA" handelt die es ja für nahezu alle Produkte gibt. Daher die Frage, wie genau funktioniert der Austausch im falle eines Defektes? Ich habe eine RMA per Tickt (#848315) geöffnet, aber nur eine "Standard RMA" genehmigt bekommen. VG, Matthias Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted February 10, 2019 Corsair Employee Share Posted February 10, 2019 Hallo Matthias, du kannst auch im Ticket nachträglich noch einen Vorabaustausch in die Wege leiten. Dies musst du den Kollegen nur sagen. Für die genannten Netzteilmodelle haben wir zusätzlich auch den sogenannten Courier Swap Service für Kunden in Deutschland im Angebot. Schreibe einfach ins Ticket, dass du an diesem interessiert bist. Je nach Verfügbarkeit können wir dann ein neues Netzteil zusenden bevor du das Defekte zurücksenden musst. Grüße Link to comment Share on other sites More sharing options...
Matt82 Posted February 11, 2019 Author Share Posted February 11, 2019 Vielen Dank! Hatte im Ticket deswegen bereits am 06.02. nachgefragt aber bisher keine Reaktion. Habe jetzt nochmal gefragt, evtl ist es ja einfach nur unter gegangen. Vorabaustausch nennt sich "Express RMA", korrekt? Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted February 11, 2019 Share Posted February 11, 2019 Vielen Dank! Hatte im Ticket deswegen bereits am 06.02. nachgefragt aber bisher keine Reaktion. Habe jetzt nochmal gefragt, evtl ist es ja einfach nur unter gegangen. Vorabaustausch nennt sich "Express RMA", korrekt? Nein "courier swap" ist der Fachbegriff dafür. Farag mal im "live Chat" (im Ticket links in der spalte) nach (ist zwar auf englisch aber die corsair Mitarbeiter können mit dem englisch von Google und Co als Übersetzer umgehen) Link to comment Share on other sites More sharing options...
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