Fragen zur Rma

[JonneAGA]

Hallo Corsairforum,
ich habe eine Ticket erstellt um einen ersatz für meine h80i v2 zu bekommen.
Ich wollte mal fragen ,was ich jetzt machen muss b.z.w wie das alles abläuft, da ich sowas noch nie gemacht habe .
Muss ich meine defekte h80i v2 jetzt zu corsair versenden?

[muvo]

Zuerst muss corsair die rma genehmigen und dann musst du die h80i v2 versenden.

Hast du die Rechnung deiner Kühlung an dein Ticket angehängt?

[JonneAGA]

Ja hab ich.
Beim Status steht :

2018-05-09 04:58

Genehmigt

2018-05-09 04:59

Eingetroffen

In Bearbeitung

Verschickt

2018-05-09 11:48

Ich glaube es wurde schon versendet ......oder??
Bin bischen verwirrt :)
muss ich nicht erstmal meins dorthin schicken ?
Ich hab auch schon eine Tracker Id

[muvo]

Wenn du eine Sendungnummer bekommen hast ist die kühlung schon versendet worden. Deine kühlung einfach zurück senden bringt nicht viel (weil das System sagt das sie eigentlich schon ankommen ist). Bitte melde dich im Ticket und frag nach was du jetzt machen sollst.

[JonneAGA]

Okay habe heute ersatzteile bekommen damit ich den kühlblock auf mein mainboard befestigen kann .
Jedoch sind es nicht die ersatzteile bzw schrauben für meine h80i v2.
Ich bin leicht verwirrt ..hab ich einen fehler gemacht?

[muvo]

Ja weil du am anfang nur angegeben hast das die Schraube abgebrochen ist. Wenn nun die kühlung doch hinüber ist, dann erstelle ein neues Ticket

[JonneAGA]

Ja aber warum habe ich schrauben für die lüfterbekommen und nicht für montierung des kühlblocks ?
Hab mich mega gefreut das ich meine wasserkühlung zumindest wieder benutzen kann (mal abgesehen von den 20 grad+ Mehr)
Ich hatte denen ja auch fotos geschickt von dem defekten teil.
Naja ich will auch nicht zuviel meckern da Corsair sehr schnell reagiert hatte .
Frage mich halt nur wie die daraufkommen das ich lüfter schrauben bräuchte zumal das nirgendwo von mir erwähnt wurde .

Btw muvo hat einen Orden verdient .
Er Antwortet so schnell wie er nur kann und hilft immer wo er nur kann !
Natürlich auch bluebeard der Pirat :D

[muvo]

Originally Posted by JonneAGA

Ja aber warum habe ich schrauben für die lüfterbekommen und nicht für montierung des kühlblocks ?
Hab mich mega gefreut das ich meine wasserkühlung zumindest wieder benutzen kann (mal abgesehen von den 20 grad+ Mehr)
Ich hatte denen ja auch fotos geschickt von dem defekten teil.
Naja ich will auch nicht zuviel meckern da Corsair sehr schnell reagiert hatte .
Frage mich halt nur wie die daraufkommen das ich lüfter schrauben bräuchte zumal das nirgendwo von mir erwähnt wurde .

Btw muvo hat einen Orden verdient .
Er Antwortet so schnell wie er nur kann und hilft immer wo er nur kann !
Natürlich auch bluebeard der Pirat :D

kein Problem einfach oben in einem Posting von mir auf Renommee gehen und als gut bewerten ;-)

Aber zu deiner frage, mach bitte ein neues Ticket auf in dem die pumpe defekt ist. Dann wird dir eine neue zugesendet.

[JonneAGA]

Mir fehlen einpaar sachen (zubehör).
Muss ich sowas angeben?

[muvo]

Originally Posted by JonneAGA

Mir fehlen einpaar sachen (zubehör).
Muss ich sowas angeben?

ja gib es mit an was fehlt, damit bei der Überprüfung (rma Eingang) keine rückfragen diesbezüglich kommen.

[JonneAGA]

Habe mal gehört leute bekommen auch neuere Produkte als Ersatzteil heißt das ich könnte eventuell eine Wasserkühlung bekommen die besser ist als die h80i v2?

[muvo]

Sorry das wird so nicht funktionieren.
Corsair tauscht die Hardware immer 1:1 aus. sollte aber die rma Ware nicht mehr vorhanden sein, oder nicht lieferbar sein. Dann Tauscht Corsair gegen das nächst höhere Modell aus.

[JonneAGA]

Mir wurde im ticket jetzt geschrieben das ich ein phozo von der kaputten pumpe machen soll??
Was wollen die denn da sehen?
Bei mir ist immer ein schlauch kalt und ein schlauch sehr warm hab mal gehört das soll ein indiz dafür sein das die Pumpe nicht fehlerfrei funktioniert.
Aber wie soll ich das denn nachweisen?

[muvo]

Originally Posted by JonneAGA

Mir wurde im ticket jetzt geschrieben das ich ein phozo von der kaputten pumpe machen soll??
Was wollen die denn da sehen?
Bei mir ist immer ein schlauch kalt und ein schlauch sehr warm hab mal gehört das soll ein indiz dafür sein das die Pumpe nicht fehlerfrei funktioniert.
Aber wie soll ich das denn nachweisen?

mach ein bild von der pumpe und schreib als Kommentar dazu das wie du sagtest ein schlauch kalt und ein schlauch sehr warm ist und keine Kühlleistung mehr vorhanden ist.

[Bluebeard]

Konntest du den Temperaturanstieg denn bereits vor dem Bruch der Montageschraube feststellen? Einerseits können wir eine RMA der Kühlung und Überprüfung dessen durchführen, andererseits könnten wir auch das korrekte Halterungskit zusenden. Ich würde letzteres Vorschlagen, sofern das Problem der höheren Temperaturen erst nachdem eine Schraube gebrochen ist festgestellt wurde. Die Kühlung sollte entsprechend noch in Ordnung sein.