Corsair Brice

Bonjour, Avez vous essayez de forcer la mise à jour du firmware de votre casque ? Avez vous essayé de déplacer le dongle USB sur un autre port ? Celui-ci est il bien sur l'avant du PC ? Avez vous vérifié que votre configuration Windows ne mettez pas en veille vos ports USB ?

Bonjour, Avez vous essayez de forcer la mise à jour du firmware de votre casque ? Le casque est il resté plusieurs déchargé avant que vous rencontriez ce problème ?

Je suppose qu'il s'agit d'une carte mère Z490, vérifiez que vous utilisez bien l'ensemble des derniers drivers Chispet et USB de votre carte mère. Avez vous essayez de forcer la mise à jour du clavier depuis iCUE ? Avez vous essayez de réinstaller entièrement iCUE ? https://help.corsair.com/hc/en-us/articles/360025166712-iCUE-How-to-perform-a-clean-reinstallation-of-iCUE

Bonjour, Avez vous essayez de forcer la mise à jour du firmware du clavier ? Celui-ci prend bien en charge le rollover sur l'ensemble des touches du clavier. Si le problème persiste il faudra prendre contact avec notre support : https://help.corsair.com/hc/fr/requests/new

Bonjour, Avez vous configurer manuellement vos boutons depuis le logiciel iCUE ? Concernant Valorant, il est possible que le logiciel Vanguard est une nouvelle fois déstactivé/bloqué iCUE. Il dectet iCUE comme un Faux positifs. (Assez commun en cas d'utilisation du plugin Asus Aura) https://www.corsair.com/fr/fr/explorer/diy-builder/blogs/corsair-icue-and-riot-vanguard/

Bonjour, Avez vous d'autre produits sans fils ? Le dongle est il sur l'avant ou l'arrière du PC ?

Bonjour, Il faut dans ce cas, si ce n'est pas déjà le cas, ouvrir un ticket auprès du support pour demander le remplacement de votre clavier. https://help.corsair.com/hc/fr/requests/new

Bonjour, La mise à jour du firmware qui permet l'augmentation du nombre de périphériques par chanel et la fin des erreur d'indication de surintensité peut nécessité de relancer le Wizzard pour les que les ventilateurs soient correctement détectés. Si cela ne suffit pas, il faudra réinstaller iCUE.

Pour le RGB au vu des mises à jour du contrôleur, Effectuer une nouvelle détection via le "Wizard" aurait dû être en mesure de corriger le problème de RGB sans avoir à effectuer une réinstallation du module LINK.

Bonjour, Avez vous essayez de lancer l'installation d'iCUE en mode administrateur ? Le PC est il bien connecté a internet ?

Bonjour, Logiquement la mise à jour d'iCUE et du HUB qui a été mis en ligne la semaine dernière corrige ce type de problème. J'ai pas vu passé de contre information concernant le déploiement du correctif sur cette dernière mise à jour.

Bonjour, Dans ce cas veuillez ouvrir un ticket auprès de notre support en leur indiquant bien ce que vous avez déjà testé. https://help.corsair.com/hc/fr/requests/new Des manipulations vous seront peut être demandé.

Utilisez vous d'autre logiciel de RGB qui pourrait entrer en conflit avec le mode Hardware d'iCUE ? Asus Aura ou MSI Mystic Light par exemple.

Bonjour, Si l'une des LED ne répond pas à l'une des couleurs Rouge / Bleu ou Verte alors celle-ci est défectueuse et il vous faut prendre contact avec notre support pour un échange. (pendant la période de garantie) https://help.corsair.com/hc/fr/requests/new

Bonjour, Je vous invite à vérifier si la température de votre processeur est correcte ou si elle augmente rapidement et de façon anormal. - Si elle augmente veuillez prendre immédiatement contact avec notre support : https://help.corsair.com/hc/fr/requests/new - Si la température est correcte veuillez essayer de réinstaller iCUE.