ChK1

After several attempts, even formatting and using W10 and W11, the problem persists. The best solution, as proposed by a Corsair assistant, is to return the product or exchange it for another one. The best option is to return the product since it seems there may be no solution. Thanks for the help, I guess..

Como era de esperar, el soporte técnico, después de decirme que reeinstale ICUE con una instalación limpia, dice que tramite la devolución. Tengo que decir, que incluso lo probe en un Windows recién instalado solo con lo esencial. Sigue teniendo el mismo problema. Gracias, supongo.

I still don't have a solution

Hola, hace unos días compre los auriculares HS80 MAX. Todo parecía ir bien, pero al cabo de unos días me di cuenta de que algo no funciona bien con software ICUE. Los auriculares simplemente "desaparecen" de ICUE, por lo que deja de funcionar tanto el micrófono, como el ecualizador de sonido. Cuando esto sucede, tengo que volver a cerrar ICUE y volver abrirlo para que detecte de nuevo los auriculares, esto es muy molesto ya que tener que hacer esto en medio de una partida no funciona ya que tengo que reiniciar el juego para que vuelva el sonido. Intente realizar una instalación limpia, siguiendo los paso que encontré en este foro como en Reddit. Buscando carpetas y subcarpetas borrando absolutamente todo. Desinstalando los controladores de administrador de tareas manualmente de HS80MAX. Probé cambiando el recepto de USB en el PC, en 4 sitios distintos. Realice varias instalaciones limpias incluso haciéndolo con DDU y desinstalando cualquier componente de sonido como Dolby Atmos o NVIDIA sound. Realice instalación como recomienda Corsair. Nada parece funcionar para mi. ¿Alguna solución? Empiezo a estar desesperado. Gracias por su tiempo.

Up

Hello, a few days ago I purchased the HS80 MAX headphones. Everything seemed fine initially, but after a few days, I noticed an issue with the ICUE software. The headphones simply "disappear" from ICUE, causing both the microphone and sound equalizer to stop working. When this happens, I have to close and reopen ICUE to get the headphones detected again. This is very inconvenient, especially during gaming, as I have to restart the game to restore the sound. I've tried performing a clean installation following the steps from this forum and Reddit. I searched for folders and subfolders, deleted everything, manually uninstalled HS80MAX drivers from the task manager, and even switched USB ports on my PC, trying four different locations. I attempted several clean installations, including using DDU and uninstalling any sound-related components like Dolby Atmos or NVIDIA sound. I followed Corsair's recommendations for installation, but nothing seems to work for me. Any solutions? I'm starting to feel desperate. Thank you for your time.