Francie Posted December 31, 2013 Share Posted December 31, 2013 Hallo, mein HX1000 Netzteil hat mir vor einigen Tagen den Dienst versagt, daraufhin habe ich versucht eine RMA zu beantragen, in der Hoffnung das es eine Lösung für das Problem gibt. Zu meinem Bedauern konnte mir Corsair aber keine RMA zuteilen weil ich, 1. über keine Rechnung verfüge (Netzteil war vor drei Jahren ein Geschenk) und 2. das Netzteil wurde angeblich bereits vor über 5 Jahren hergestellt (?), daß hat man anhand der Seriennummer festgestellt. Doch nun zu meiner Frage, besteht die Möglichkeit das defekte Netzteil gegebenenfalls auf eigene Kosten an Corsair (Holland) zu senden und überprüfen bzw. reparieren zu lassen, oder macht das Corsair nicht? Gruß Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted December 31, 2013 Share Posted December 31, 2013 Hi Francie, sicherlich könntest du das Netzteil auf eigene Kosten zu Corsair senden allerdings tauscht Corsair nur defekte gegen neue Ware aus, das heißt repariert wird nichts. Warte aber mal bis Bluebeard am 2.1. wieder da ist eventuell gibt es ja sowas wie kulanz. Und ja dein Netzteil besitzt eine Garantie von 5 Jahre. MfG. Pb Link to comment Share on other sites More sharing options...
Francie Posted December 31, 2013 Author Share Posted December 31, 2013 Hallo Plumbumm, ein Austausch ist laut Corsair (RMA Support) wegen den im Eröffnungsposting angeführten Gründen leider nicht möglich, darum hatte ich die Hoffnung das Corsair eventuell auch repariert. Danke, Gruß ! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted December 31, 2013 Share Posted December 31, 2013 Naja warten was der Supporter sagt kann nie schaden und wann das Netzteil hergestellt wurde ist hier ja nicht gefragt sondern wie lange es in deinem Besitz ist, solltest du es erst ~3 Jahre haben hättest du ja noch garantie. MfG. Pb Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted January 2, 2014 Corsair Employee Share Posted January 2, 2014 Hi Francie, ist leider eine verzwickte Angelegenheit. Die Rechnung wird als Kaufnachweis laut Garantiebestimmungen benötigt. Zudem ist eine Garantie nicht übertragbar und gilt nur für den Erstkäufer des Produkts. Nach Möglichkeit dient auch die Seriennummer als ein Hinweis auf das Produktionsdatum. Da dies nach Überprüfung seitens des Supports bereits mehr als 5 Jahre zurück liegt, bleibt als Garantienachweis tatsächlich nur die eigentliche Rechnung. Eventuell kannst du diese von dem Schenker nochmals anfordern, bzw. kann dieser bei dem Händler wo es erworben wurde nachhaken ob ein Nachdruck möglich ist. Mit den aktuell vorliegenden Informationen kann die Anfrage zum Austausch auf Garantie leider nicht weiter bearbeitet werden. Vielen Dank für Dein Verständnis. Viele Grüße! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Francie Posted January 2, 2014 Author Share Posted January 2, 2014 Hi Bluebird, vielen Dank für Dein (& Corsairs`s) Engagement in dieser Angelegenheit ! Gruß Link to comment Share on other sites More sharing options...
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