Corsair Employee Bluebeard Posted July 6, 2011 Corsair Employee Share Posted July 6, 2011 @kwirk: hast Du einen kompletten Gehäusetausch aktuell eingeleitet? @All: wir sind derzeit am prüfen ob wir es hinbekommen das Top als ganzes einzeln für den Kunden im Ersatz bereit zu stellen - wenn es also nur die USB3 Buchse oder ähnlich ist und man etwas warten kann, würde ich dazu raten (man erspart sich den gesamten Gehäusetausch) - wie gesagt wird es derzeit intern geprüft! Link to comment Share on other sites More sharing options...
CAlex Posted July 6, 2011 Share Posted July 6, 2011 @All: wir sind derzeit am prüfen ob wir es hinbekommen das Top als ganzes einzeln für den Kunden im Ersatz bereit zu stellen - wenn es also nur die USB3 Buchse oder ähnlich ist und man etwas warten kann, würde ich dazu raten (man erspart sich den gesamten Gehäusetausch) Das wäre super!!! Ich habe zwar auch schon eine RMA zum Gehäusetausch eingeleitet, aber bisher auch noch keine Antwort erhalten. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted July 6, 2011 Corsair Employee Share Posted July 6, 2011 Wie lange ist der RMA Antrag her? Link to comment Share on other sites More sharing options...
CAlex Posted July 6, 2011 Share Posted July 6, 2011 Die letzte Meldung vom 6/29/2011 11:36:11 AM war: "We have forwarded your request to the proper dept and they will get back to you shortly." Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted July 6, 2011 Corsair Employee Share Posted July 6, 2011 kann sein das Du heute/morgen Antwort erhälst da war das Wochenende dazwischen und zwar ein laaaanges da in den USA am 4 Juli Unabhängigkeitsfeiertag ist :-) Link to comment Share on other sites More sharing options...
kwirk Posted July 11, 2011 Author Share Posted July 11, 2011 @kwirk: hast Du einen kompletten Gehäusetausch aktuell eingeleitet? Eingeleitet hatte ich ihn schon vor geraumer Zeit (22.6.) In der Mail wurde ich aufgefordert, Adresse und Telefonnummer zu schicken: We will replace the whole case for you. Please reply with your complete shipping address (phone number as well for international delivery). Thank you. Regards, Kelvin D. 888-222-4346 x287 Seitdem habe ich nichts mehr gehört oder erhalten... Link to comment Share on other sites More sharing options...
sidnrw Posted July 11, 2011 Share Posted July 11, 2011 Normalerweise ist Kelvin sehr schnell. Bei mir hat es bei der letzten RMA 14 Stunden vom letzten Mail Kontakt bis zur UPS Lieferung gedauert. Aber er gibt das ja auch nur nach Holland weiter. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted July 11, 2011 Corsair Employee Share Posted July 11, 2011 Bitte schick mir mal RMA und CASE ID per PM und ich werde das direkt mal prüfen! Link to comment Share on other sites More sharing options...
kwirk Posted July 14, 2011 Author Share Posted July 14, 2011 Heute ist das Austausch-Case angekommen. Ich kann mich garnicht daran erinnern, dass es ungefähr zwei schweißtreibende Stunden dauert, alles aus und wieder einzubauen :bigeyes: Aber es hat sich gelohnt! Der USB3 am Frontpanel tut jetzt :rofl: Herzlichen Dank an Corsair und die Support-Mitarbeiter, die sich des Falles angenommen haben. Bin jetzt 100% zufrieden mit dem Case (war ich vorher eigentlich auch schon - bis auf USB3). Viele Grüße aus dem Muschelschubserland kwirk PS: wie bekomme ich das alte Gehäuse jetzt wieder zurück zu Corsair? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted July 17, 2011 Corsair Employee Share Posted July 17, 2011 Freut mich das alles zur Zufriedenheit jetzt ist :-) Siehe PM :-) Link to comment Share on other sites More sharing options...
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