Widerruf von Elgato/Corsair Bestellung scheitert am US-Support

[TheJoker]

Hallo Zusammen, da ich keinen deutschen Support für RMA Probleme gefunden habe, versuche ich hier mein Glück.

 

Ich habe letzte Woche einen Greenscreen über Elgato bzw. Corsair gekauft und möchte diesen nun zurücksenden bzw. von meinem Widerrufsrecht gebrauch machen. Nachdem ich über den Elgato Shop eine Rückgabe beantragt habe, meldete sich der Corsair RMA Support bei mir mit folgender kurioser Bitte:

Ich soll den Green Screen aufbauen und mit einem Edding, auf den Green Screen, die RMA Nummer schreiben??? 

Nach dem Hinweiß, dass das Paket ungeöffnet ist (Bild habe ich dem Support geschickt) wurde ich erneut darauf hingewiesen, dass Paket zu öffnen und auf den Screen mit Edding die RMA Nummer zu schreiben. Das ergibt für mich überhaupt keinen Sinn und nach deutschem Recht ist das aus meiner Sicht auch kompletter Unsinn, da ein Widerruf ansonsten auch keiner Begründung oder irgendwelcher Bilder einer RMA Nummer auf dem Produkt bedarf.

Vielleicht kann mir hier ja einer aus dem Corsair Support weiter helfen 🙂 RMA 65272271

[Corsair LandLubber]

Hi @TheJoker,

ich kann verstehen, dass das etwas ungewöhnlich erscheint. Die Aussage des Kollegen ist aber korrekt. Führe daher bitte die entsprechenden Schritte durch. Dann können wir die Erstattung einleiten. Leider ist der Artikel zu groß/zu schwer als dass wir ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen können.

[TheJoker]

Nur aus Interesse, wie wird der Artikel dann zurückgeschickt?

[muvo]

Das wird dir der Support schon sagen, einfach fragen 😉