J.Wilhelm Posted May 10, 2023 Share Posted May 10, 2023 Hallo. Corsair Sabre RGB Pro (gekauft Dez 2021) folgender Fehler tritt auf: Mausrad wird nach unten gedreht und reagiert erst nach 3-5 Drehungen, springt dann manchmal in die andere Richtung nach oben. Mausrad wird nach oben gedreht und reagiert auch erst nach 3-5 Drehungen, springt dann manchmal in die andere Richtung nach unten. Ich habe im Forum schon ähnliches über andere Mäuse gelesen. Bei Youtube (keine Corsair-Maus) habe ich ein Video gefunden das den Fehler gut darstellt. Ich habe eine RMA mit Beschreibung, Rechnung sowie Mausbild angelegt. Auch ein Ticket [2006147488] erhalten, leider kann ich über die unten genannte Seite keinen mometanen Status abrufen. https://help.corsair.com/hc/en-us/articles/360044691511-What-s-the-status-of-my-Web-Store-or-RMA-order- Wie lange dauert so ein RMA-Vorgang bei Corsair ? MfG 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted May 10, 2023 Share Posted May 10, 2023 Ist kein Problem, wenn @Corsair LandLubber wieder im forum ist, dann kann er nachschauen in wie weit dein Ticket schon bearbeitet wurde. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair LandLubber Posted May 10, 2023 Corsair Employee Share Posted May 10, 2023 Hi @J.Wilhelm, du erhältst in Kürze eine Antwort auf das Ticket. Link to comment Share on other sites More sharing options...
J.Wilhelm Posted May 19, 2023 Author Share Posted May 19, 2023 So kleines Update zu meinem Fall. Ich habe heute meine neue Austausch-Maus erhalten, musste keine Versandkosten zahlen, bin soweit zu frieden. Meine Empfehlung erstmal eine RMA bei Corsair anlegen und wenn es etwas dauert mit der Antwort, einen Threat im Forum anlegen. Der Vorteil man bekommt innerhalb von Stunden kompetente Hilfe. Erstmal ein großes Dankeschön an den Corsair-Support. 2 Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted May 19, 2023 Share Posted May 19, 2023 (edited) Das Dankeschön geht an @Corsair LandLubber, denn die Supportmitarbeiter macht immer einen guten Job und versuchen zu helfen wo sie können. Und ja viel Spaß mit der maus 😉 Edited May 19, 2023 by muvo Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair LandLubber Posted May 22, 2023 Corsair Employee Share Posted May 22, 2023 @J.Wilhelm Es freut mich, dass wir dir helfen konnten. Ich bitte nochmals um Entschuldigung für die lange Wartezeit. Wir tun wirklich alles damit die Tickets schnellstmöglich bearbeitet werden. Link to comment Share on other sites More sharing options...
grulurg Posted November 5, 2023 Share Posted November 5, 2023 Hab dasselbe problem, schreibe grad den Kundenservice an. Ich liebe diese Maus Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted November 5, 2023 Share Posted November 5, 2023 Der Kundenservice ist die beste Option im Moment. Schreib bitte die Ticketnummer hier hinein, dann kann @Corsair LandLubber nachschauen wiexfir sm besten geholfen werden kann. 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
grulurg Posted November 6, 2023 Share Posted November 6, 2023 meine Ticketnummer ist: #2006510137 Link to comment Share on other sites More sharing options...
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