ValhallaDes Posted January 14, 2021 Share Posted January 14, 2021 Buen día a los presentes, Actualmente estoy teniendo problemas con mis audífonos de forma Alámbrica, ya que una vez que se conectan y se emite sonido, a los pocos minutos después suena un pitido, generando que ICUE después no reconozca los mismos audífonos. Estuve conversando por mail con corsair y me mencionan que debo enviar el serial number para realizar el cambio de audífonos con el proveedor del país correspondiente, pero la verdad no sé donde está. Alguién me puede ayudar con ello? o alguien sabe como reparar ese pitido? 1 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Art Posted January 15, 2021 Corsair Employee Share Posted January 15, 2021 Buen día a los presentes, Actualmente estoy teniendo problemas con mis audífonos de forma Alámbrica, ya que una vez que se conectan y se emite sonido, a los pocos minutos después suena un pitido, generando que ICUE después no reconOCZa los mismos audífonos. Estuve conversando por mail con corsair y me mencionan que debo enviar el serial number para realizar el cambio de audífonos con el proveedor del país correspondiente, pero la verdad no sé donde está. Alguién me puede ayudar con ello? o alguien sabe como reparar ese pitido? Hola, Disculpa pero no entiendo, porque no seguir trabajando con los de soporte tecnico si ya los contactaste? Ellos son los que te pueden ayudar. Y el numero de serie estaria en la caja o en la banda de los audifonos, en la parte interna. -Art Link to comment Share on other sites More sharing options...
ValhallaDes Posted January 16, 2021 Author Share Posted January 16, 2021 Hola, Disculpa pero no entiendo, porque no seguir trabajando con los de soporte tecnico si ya los contactaste? Ellos son los que te pueden ayudar. Y el numero de serie estaria en la caja o en la banda de los audifonos, en la parte interna. -Art Quizás no me expresé bien, sigo en contacto con soporte técnico. Solamente quería verificar por este medio del foro si el problema era mucho más de sencillo de lo que es. Ya que, la conversación con ellos es bastante lenta por medio de los correos electrónicos. Aún así, independiente del pitido que estoy pasando en el producto. Sigo sin encontrar el número de serial, ya que en los mismos audífonos no los veo de forma visible y en la caja no está, y necesito eso para seguir en contacto con servicio técnico. No sé si alguien que tenga los corsair virtuoso SE pueda enviar una foto de la ubicación del código. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Art Posted January 18, 2021 Corsair Employee Share Posted January 18, 2021 Quizás no me expresé bien, sigo en contacto con soporte técnico. Solamente quería verificar por este medio del foro si el problema era mucho más de sencillo de lo que es. Ya que, la conversación con ellos es bastante lenta por medio de los correos electrónicos. Aún así, independiente del pitido que estoy pasando en el producto. Sigo sin encontrar el número de serial, ya que en los mismos audífonos no los veo de forma visible y en la caja no está, y necesito eso para seguir en contacto con servicio técnico. No sé si alguien que tenga los corsair virtuoso SE pueda enviar una foto de la ubicación del código. No te comuniques por correo electronico, llama y te ahorras mucho tiempo. Tendrias que expander los audifonos para poder ver el numero de serie, ya que en tu modelo estarian bajo los colchones de oreja. Podrias tomar el colchon y girar en el sentido del reloj. Gracias. -Art Link to comment Share on other sites More sharing options...
ValhallaDes Posted January 21, 2021 Author Share Posted January 21, 2021 No te comuniques por correo electronico, llama y te ahorras mucho tiempo. Tendrias que expander los audifonos para poder ver el numero de serie, ya que en tu modelo estarian bajo los colchones de oreja. Podrias tomar el colchon y girar en el sentido del reloj. Gracias. -Art Estando en Chile, desconozco cómo podría llamarlos en realidad. Con respecto al colchón que mencionaste, lo he tratado de girar sin forcejear y no ha cedido por parte los audífonos. Además que me da miedo intentarlo con mayor fuerza Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Art Posted January 21, 2021 Corsair Employee Share Posted January 21, 2021 Estando en Chile, desconOCZo cómo podría llamarlos en realidad. Con respecto al colchón que mencionaste, lo he tratado de girar sin forcejear y no ha cedido por parte los audífonos. Además que me da miedo intentarlo con mayor fuerza Se llama al igual que en otro pais, con llamada virtual para evitar cargos. Si no puedes/quieres quitar el colchon, entonces como quiera tendrias que seguir esto con el equipo de soporte tecnico. -Art Link to comment Share on other sites More sharing options...
ValhallaDes Posted February 7, 2021 Author Share Posted February 7, 2021 Perfecto, Muchas Gracias. Otra consulta, sobre el pitido que da a los audífonos, ¿no se podría tener una noción del por qué podría ser? Por parte de ICUE, está todo actualizado (tanto como app y audífonos) Este problema ocurre tanto con el ICUE abierto como cerrado Esto no pasa con el conectar alámbrico que se conecta a los celulares, solamente al conector alámbrico USB Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Art Posted February 8, 2021 Corsair Employee Share Posted February 8, 2021 Perfecto, Muchas Gracias. Otra consulta, sobre el pitido que da a los audífonos, ¿no se podría tener una noción del por qué podría ser? Por parte de ICUE, está todo actualizado (tanto como app y audífonos) Este problema ocurre tanto con el ICUE abierto como cerrado Esto no pasa con el conectar alámbrico que se conecta a los celulares, solamente al conector alámbrico USB Todo eso te lo podria solucionar el equipo que mencione! Gracias. -Art Link to comment Share on other sites More sharing options...
luisale10s Posted July 27, 2021 Share Posted July 27, 2021 Hola amigo, tengo el mismo problema, al conectar las cosair virtuoso SE via cable usb a usb-c la corsair funcionan y segundos despues hacen pitidos y se dejan de reconocer. te solucionaron? Link to comment Share on other sites More sharing options...
luisale10s Posted July 27, 2021 Share Posted July 27, 2021 On 1/14/2021 at 11:03 AM, ValhallaDes said: Buen día a los presentes, Actualmente estoy teniendo problemas con mis audífonos de forma Alámbrica, ya que una vez que se conectan y se emite sonido, a los pocos minutos después suena un pitido, generando que ICUE después no reconozca los mismos audífonos. Estuve conversando por mail con corsair y me mencionan que debo enviar el serial number para realizar el cambio de audífonos con el proveedor del país correspondiente, pero la verdad no sé donde está. Alguién me puede ayudar con ello? o alguien sabe como reparar ese pitido? Hola amigo, tengo el mismo problema, al conectar las cosair virtuoso SE via cable usb a usb-c la corsair funcionan y segundos despues hacen pitidos y se dejan de reconocer. te solucionaron? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Art Posted July 28, 2021 Corsair Employee Share Posted July 28, 2021 19 hours ago, luisale10s said: Hola amigo, tengo el mismo problema, al conectar las cosair virtuoso SE via cable usb a usb-c la corsair funcionan y segundos despues hacen pitidos y se dejan de reconocer. te solucionaron? Por favor contacta a el equipo de soporte tecnico como se ha mencionado ya varias veces! Aqui otra vez la info: support.corsair.com -Art Link to comment Share on other sites More sharing options...
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