Jump to content
Corsair Community

Corsair Virtuoso - Problema con pitido y no sé donde está el Serial number


Recommended Posts

Buen día a los presentes,

 

Actualmente estoy teniendo problemas con mis audífonos de forma Alámbrica, ya que una vez que se conectan y se emite sonido, a los pocos minutos después suena un pitido, generando que ICUE después no reconozca los mismos audífonos.

 

Estuve conversando por mail con corsair y me mencionan que debo enviar el serial number para realizar el cambio de audífonos con el proveedor del país correspondiente, pero la verdad no sé donde está.

 

Alguién me puede ayudar con ello? o alguien sabe como reparar ese pitido?

1209773013_Efectosdespusdelpitido.PNG.3337304f9f64b4e38bf81f9963ed56db.PNG

  • Like 1
Link to comment
Share on other sites

  • Corsair Employees
Buen día a los presentes,

 

Actualmente estoy teniendo problemas con mis audífonos de forma Alámbrica, ya que una vez que se conectan y se emite sonido, a los pocos minutos después suena un pitido, generando que ICUE después no reconOCZa los mismos audífonos.

 

Estuve conversando por mail con corsair y me mencionan que debo enviar el serial number para realizar el cambio de audífonos con el proveedor del país correspondiente, pero la verdad no sé donde está.

 

Alguién me puede ayudar con ello? o alguien sabe como reparar ese pitido?

 

Hola,

 

Disculpa pero no entiendo, porque no seguir trabajando con los de soporte tecnico si ya los contactaste? Ellos son los que te pueden ayudar. Y el numero de serie estaria en la caja o en la banda de los audifonos, en la parte interna.

 

-Art

Link to comment
Share on other sites

Hola,

 

Disculpa pero no entiendo, porque no seguir trabajando con los de soporte tecnico si ya los contactaste? Ellos son los que te pueden ayudar. Y el numero de serie estaria en la caja o en la banda de los audifonos, en la parte interna.

 

-Art

 

Quizás no me expresé bien, sigo en contacto con soporte técnico. Solamente quería verificar por este medio del foro si el problema era mucho más de sencillo de lo que es. Ya que, la conversación con ellos es bastante lenta por medio de los correos electrónicos.

 

Aún así, independiente del pitido que estoy pasando en el producto. Sigo sin encontrar el número de serial, ya que en los mismos audífonos no los veo de forma visible y en la caja no está, y necesito eso para seguir en contacto con servicio técnico.

 

No sé si alguien que tenga los corsair virtuoso SE pueda enviar una foto de la ubicación del código.

Link to comment
Share on other sites

  • Corsair Employees
Quizás no me expresé bien, sigo en contacto con soporte técnico. Solamente quería verificar por este medio del foro si el problema era mucho más de sencillo de lo que es. Ya que, la conversación con ellos es bastante lenta por medio de los correos electrónicos.

 

Aún así, independiente del pitido que estoy pasando en el producto. Sigo sin encontrar el número de serial, ya que en los mismos audífonos no los veo de forma visible y en la caja no está, y necesito eso para seguir en contacto con servicio técnico.

 

No sé si alguien que tenga los corsair virtuoso SE pueda enviar una foto de la ubicación del código.

 

No te comuniques por correo electronico, llama y te ahorras mucho tiempo. Tendrias que expander los audifonos para poder ver el numero de serie, ya que en tu modelo estarian bajo los colchones de oreja. Podrias tomar el colchon y girar en el sentido del reloj.

 

Gracias.

 

-Art

Link to comment
Share on other sites

No te comuniques por correo electronico, llama y te ahorras mucho tiempo. Tendrias que expander los audifonos para poder ver el numero de serie, ya que en tu modelo estarian bajo los colchones de oreja. Podrias tomar el colchon y girar en el sentido del reloj.

 

Gracias.

 

-Art

 

 

 

Estando en Chile, desconozco cómo podría llamarlos en realidad.

 

Con respecto al colchón que mencionaste, lo he tratado de girar sin forcejear y no ha cedido por parte los audífonos. Además que me da miedo intentarlo con mayor fuerza

Link to comment
Share on other sites

  • Corsair Employees
Estando en Chile, desconOCZo cómo podría llamarlos en realidad.

 

Con respecto al colchón que mencionaste, lo he tratado de girar sin forcejear y no ha cedido por parte los audífonos. Además que me da miedo intentarlo con mayor fuerza

 

Se llama al igual que en otro pais, con llamada virtual para evitar cargos. Si no puedes/quieres quitar el colchon, entonces como quiera tendrias que seguir esto con el equipo de soporte tecnico.

 

-Art

Link to comment
Share on other sites

  • 3 weeks later...

Perfecto,

 

Muchas Gracias.

 

Otra consulta, sobre el pitido que da a los audífonos, ¿no se podría tener una noción del por qué podría ser?

 

Por parte de ICUE, está todo actualizado (tanto como app y audífonos)

Este problema ocurre tanto con el ICUE abierto como cerrado

 

Esto no pasa con el conectar alámbrico que se conecta a los celulares, solamente al conector alámbrico USB

Link to comment
Share on other sites

  • Corsair Employees
Perfecto,

 

Muchas Gracias.

 

Otra consulta, sobre el pitido que da a los audífonos, ¿no se podría tener una noción del por qué podría ser?

 

Por parte de ICUE, está todo actualizado (tanto como app y audífonos)

Este problema ocurre tanto con el ICUE abierto como cerrado

 

Esto no pasa con el conectar alámbrico que se conecta a los celulares, solamente al conector alámbrico USB

 

Todo eso te lo podria solucionar el equipo que mencione! Gracias.

 

-Art

Link to comment
Share on other sites

  • 5 months later...
On 1/14/2021 at 11:03 AM, ValhallaDes said:

Buen día a los presentes,

 

Actualmente estoy teniendo problemas con mis audífonos de forma Alámbrica, ya que una vez que se conectan y se emite sonido, a los pocos minutos después suena un pitido, generando que ICUE después no reconozca los mismos audífonos.

 

Estuve conversando por mail con corsair y me mencionan que debo enviar el serial number para realizar el cambio de audífonos con el proveedor del país correspondiente, pero la verdad no sé donde está.

 

Alguién me puede ayudar con ello? o alguien sabe como reparar ese pitido?

1209773013_Efectosdespusdelpitido.PNG.3337304f9f64b4e38bf81f9963ed56db.PNG

Hola amigo, tengo el mismo problema, al conectar las cosair virtuoso SE via cable usb a usb-c  la corsair funcionan y segundos despues hacen pitidos y se dejan de reconocer. te solucionaron?

Link to comment
Share on other sites

  • Corsair Employees
19 hours ago, luisale10s said:

Hola amigo, tengo el mismo problema, al conectar las cosair virtuoso SE via cable usb a usb-c  la corsair funcionan y segundos despues hacen pitidos y se dejan de reconocer. te solucionaron?

Por favor contacta a el equipo de soporte tecnico como se ha mencionado ya varias veces! Aqui otra vez la info: support.corsair.com

 

-Art

Link to comment
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
 Share

×
×
  • Create New...