Nachtlicht Posted June 11, 2019 Share Posted June 11, 2019 Guten Tag, ich möchte gerne den Support in Anspruch nehmen. Ich habe mir am 22.11.2018 bei ALTERNATE ein Corsair T1 RACE 2018 Gaming Chair (Game Stuhl) bestellt. Und seit ein paar tagen sind die Rollen nun kaputt gegangen. Sprich es fallen die kugeln aus dem Kugellager heraus. Auch ein Quietschen des Stuhl ist spürbar hörbar. ALTERNATE bittet mich hier den Support in Anspruch zu nehmen! Daher bitte ich um weitere hilfe. Vielen Dank Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted June 11, 2019 Share Posted June 11, 2019 (edited) Also Alternate ist hier zuerst der Ansprechpartner weil die 24 Monate gesetzliche Gewährleistung noch nicht um sind. Aber du kannst jederzeit den corsair Kundenservice in Anspruch nehmen um dein Problem mit den Rollen zu lösen. Edited June 16, 2019 by muvo Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nachtlicht Posted June 11, 2019 Author Share Posted June 11, 2019 Danke für die schnelle Antwort :) Ja das mit dem Kundenservice bekomme ich nicht ganz geregelt, ich habe die Hotline angerufen, doch sie sind leider nicht auf Deutsch eingestellt. Und mein English ist sehr schlecht. Ich habe gehofft hier mehr Hilfe zubekommen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted June 12, 2019 Share Posted June 12, 2019 Du kannst auch ein Ticket erstellen und dort auf deutsch schreiben. Das ist für den Support kein Problem Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nachtlicht Posted June 12, 2019 Author Share Posted June 12, 2019 Danke noch mal, leider gibt es wohl zur Zeit Schwierigkeiten beim Ticket System. Ist momentan nicht verfügbar. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted June 12, 2019 Share Posted June 12, 2019 Sind gleich wieder online Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted June 16, 2019 Corsair Employee Share Posted June 16, 2019 Melde dich bitte direkt bei uns, damit wir dir einen neuen Satz Rollen nach Prüfung deiner Garantieansprüche zusenden können. Das bekommen wir schon wieder hin. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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