ranger_bonn Posted May 29, 2018 Share Posted May 29, 2018 Hallo, ich habe ein Ticket erstellt: # 732695. Kann ich auch den Swap (Austausch) Service in Anspruch nehmen? Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted May 30, 2018 Share Posted May 30, 2018 die RM Serie ist für den courier swap qualifiziert Link to comment Share on other sites More sharing options...
ranger_bonn Posted May 30, 2018 Author Share Posted May 30, 2018 Hallo, danke für die Info. Können Sie den Courier Swap Austausch in die Wege leiten inkl Kabel zum Netzteil um Fehler dieser Art auszuschließen (Ticket erstellt: # 732695.)? Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted May 31, 2018 Share Posted May 31, 2018 Hallo, danke für die Info. Können Sie den Courier Swap Austausch in die Wege leiten inkl Kabel zum Netzteil um Fehler dieser Art auszuschließen (Ticket erstellt: # 732695.)? Das musst du im Ticket machen, wir sind hier leider nur ein öffentliches Forum ;):;): Link to comment Share on other sites More sharing options...
ranger_bonn Posted June 6, 2018 Author Share Posted June 6, 2018 Hallo, hat jemand Erfahrung, wie lange es dauert von Genehmigung bis Netzteil beim Kunden angekommen Status beim Swap Service? Habe bereits Bluebeard angeschrieben und eine Woche ist nun rum und gefühlt ist wenig bis nichts geschehen in diesem Zeitraum. Mein Ursprungsticket ist in ein Swap Ticket gewandelt worden aber wirklich Feedback wie lange ich noch warten muss bzw. was gerade wo "hängt" wurde nicht kommuniziert. Verbesserungswürdig......wie ich finde. (Ticket 734090) Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted June 7, 2018 Share Posted June 7, 2018 Das dauert im Moment ein wenig länger. Weil Corsair (wie alle anderen Hersteller) mit dem mining boom kämpfen. Aber du kannst gerne in deinem Ticket links im live Chat nachfragen wann der Austausch stattfindet Link to comment Share on other sites More sharing options...
ranger_bonn Posted June 7, 2018 Author Share Posted June 7, 2018 Danke für die Info. Habe ich gemacht am 04.06. und bisher keine Rückinfo. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted June 7, 2018 Share Posted June 7, 2018 Immer wieder beim live Chat melden und nach einem Liefertermin. Fragen. Der live Chat ist zwar auf englisch aber google Übersetzer hilft hier gut Link to comment Share on other sites More sharing options...
ranger_bonn Posted June 7, 2018 Author Share Posted June 7, 2018 Auch täglich gemacht und bisher kein Feedback Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted June 7, 2018 Share Posted June 7, 2018 Auch täglich gemacht und bisher kein Feedback Der Kundendienstmitarbeiter muss doch was im live Chat gesagt haben? Link to comment Share on other sites More sharing options...
ranger_bonn Posted June 7, 2018 Author Share Posted June 7, 2018 Ja, folgendes: I've further check the details on the ticket and upon checking this is for a courier swap. I will need to have this coordinated with the team that handles it they can provide update within the day…….dies war am 05.06. seit dem kein Feedback bzw. Rückinfo. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted June 7, 2018 Share Posted June 7, 2018 Frag mal am besten am Montag wieder nach, wie gesagt die Netzteile dauern etwas länger im Moment als Coarsir es gewohnt ist. Sorry für die Unannehmlichkeiten bzw. die längere Wartezeit. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted June 17, 2018 Corsair Employee Share Posted June 17, 2018 Ich werde das Ticket entsprechend eskalieren. Sorry für die Unannehmlichkeiten. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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