Nicoretti Posted October 5, 2017 Share Posted October 5, 2017 Hallo, Und zwar geht es um einen RAM Kit den ich zu corsair zurückgeschickt habe da ein riegel defekt war. Soweit sogut.. Nun habe ich eine Nachticht über das Ticketsystem erhalten das sie mir einen neuen Kit zuschicken. Diese nachricht ist nun mittlerweile schon 7 tage her. In dieser nachricht stand auch as ich in denn nächsten 24-48 Stunden eine Tracking nummer bekomme. Seid diesen tag habe ich keine antwort mehr auf meine Fragen erhalten! Ach ja was ich noch sagen sollte. Laut Support sollte der neu Ram ende der woche ankommen... da bin ich ja mal gespannt Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nicoretti Posted October 6, 2017 Author Share Posted October 6, 2017 Habe einen garantiefall mit einen RamKit. Habe diesen an corsair mit einer RMA geschickt Soweit alles gut. Corsair hat geschrieben ich bekomme einen neuen Kit der ende der woche bei mir ankommen soll. Laut support sollte ich am freitag/montag (Spätestens 2.10.2017) Eine trackingnummer zu meiner sendung bekommen. Leider habe ich bis heute noch keine bekommen. Auf meine anfragen über sendungsnummer bzw weiteren vorgang antwortet der support seid mehreren tagen nicht mehr! Was kann ich tun? Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted October 6, 2017 Share Posted October 6, 2017 Zuerst schickst du die rma Nummer an bluebeard weiter. Damit er mal drüber schauen kann. Der Speicher ist sehr wahrscheinlich auf dem weg zur dir, es kann sein das er direkt aus Taiwan kommt und daher etwas länger braucht Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nicoretti Posted October 6, 2017 Author Share Posted October 6, 2017 Das habe ich bereits gemacht! Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted October 7, 2017 Share Posted October 7, 2017 Frage bitte nach einer Sendungnummer im Ticket nach. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nicoretti Posted October 7, 2017 Author Share Posted October 7, 2017 Das habe ich vor 5 tagen schon gemacht! Bekomm ja keine antwort mehr Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted October 8, 2017 Share Posted October 8, 2017 Das habe ich vor 5 tagen schon gemacht! Bekomm ja keine antwort mehr wenn du schon eine Lieferzeit bekommen hat, hast du auch eine Mail mit der Versandbestätigung bekommen. Kannst du bitte in deinem Postfach mal nachsehen? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nicoretti Posted October 8, 2017 Author Share Posted October 8, 2017 Hab nix bekommen! Ich bin der meinung sie haben noch nix versendet! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nicoretti Posted October 8, 2017 Author Share Posted October 8, 2017 Gibt es denn keine tel nummer für einen deutschen support!? Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted October 8, 2017 Share Posted October 8, 2017 Nein die rma läuft über den Kundenservice, du kannst versuchen bluebeard zu bitten um im internen System nachfragen wo es hängt. Sorry dafür Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nicoretti Posted October 8, 2017 Author Share Posted October 8, 2017 Ich hab am 4.10 bereits bluebeard eine pm mit meinen problem geschickt. Leider auch noch keine reaktion Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted October 8, 2017 Corsair Employee Share Posted October 8, 2017 Sorry für die Unannehmlichkeiten. Ich habe es soeben nochmals eskaliert. Ich kann leider nicht erkennen wo es momentan hängt. Ich bitte noch um etwas Geduld. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted October 8, 2017 Corsair Employee Share Posted October 8, 2017 Noch ein kleiner Tipp fürs nächste Mal. Bei gerade gekauften Modulen, wäre der Händler der beste Ansprechpartner gewesen, da dieser in der Regel schnell und unkompliziert gerade gekaufte Ware umtauscht. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nicoretti Posted October 9, 2017 Author Share Posted October 9, 2017 Das sind tolle neuigkeiten wenn nicht mal der support sagen kann was los ist! Eins weis ich sicher, das war das letzte produkt das ich von corsair gekauft habe! Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted October 9, 2017 Share Posted October 9, 2017 Na ja ich habe auch schon ein paar rma hinter mir und muss sagen das Corsair schneller ist als hier. Aber das hat dir bluebeard ja schon gesagt Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nicoretti Posted October 10, 2017 Author Share Posted October 10, 2017 Hab gestern mal wieder eine mail vom support bekommen. Mein ram wurde wirklich noch nicht versendet... Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted October 11, 2017 Share Posted October 11, 2017 Sorry da ist wohl was schief gegangen. Aber ich schätze das du demnächst deinen Speicher wieder bekommen wirst. Das die rma so lange dauert ist eine Seltenheit. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nicoretti Posted October 11, 2017 Author Share Posted October 11, 2017 Naja mal schauen. Laut support sollte ich heute eine sendungsnummer bekommen! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nicoretti Posted October 11, 2017 Author Share Posted October 11, 2017 Und wie sollte es anders sein.... habe natürlich nix bekommen... Auf so einen Support kann man echt verzichten!! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nicoretti Posted October 13, 2017 Author Share Posted October 13, 2017 Wollen die mich jetzt wirklich verarschen?????? Hab grad meinen Arbeitsspeicher bekommen. Mache das Packet auf und was bekomme ich??!!!! EINEN 8G Riegel.... Ich habe aber einen KIT mit 2 x 8G zu Corsair geschickt... Bluebeard bitte kümmer dich darum! Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted October 14, 2017 Share Posted October 14, 2017 Wollen die mich jetzt wirklich verarschen?????? Hab grad meinen Arbeitsspeicher bekommen. Mache das Packet auf und was bekomme ich??!!!! EINEN 8G Riegel.... Ich habe aber einen KIT mit 2 x 8G zu Corsair geschickt... Bluebeard bitte kümmer dich darum! Schau mal zuerst ob du bei der RMA auch die richtige Arbeitsspeicherbezeichnung angegeben hast. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted October 15, 2017 Corsair Employee Share Posted October 15, 2017 Ich kann deinen Ärger gut verstehen, aber bitte behalte einen normalen Umgangston bei. Es ist ganz bestimmt nicht in unserem Sinne, dass hier durch mehrere Missverständnisse nur ein Speicher ausgetauscht wurde. Es wurde ein Bild von dir mit einem Speicher hochgeladen und die Ticketbeschreibung deinerseits lautete das du zwei Speicher gekauft hast, aber nur einer Probleme bereitet. Die Teilenummer ist für einen Stick und nicht zwei. So nahm dann das ganze seinen unglücklichen Lauf mit sämtlichen nachfolgenden Problemen in der Bearbeitungskette. Wir arbeiten aber an einer Lösung dir auch den zweiten Stick schnellstmöglich nachzusenden. Bitte beachte dabei, dass wir keine Funktionsgarantie von 2 einzelnen Sticks im gemeinsamen Betrieb machen können. Diese Kompatibilitätsgarantie untereinander können wir nur bei Dual-Kits oder höher machen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nicoretti Posted October 17, 2017 Author Share Posted October 17, 2017 In der RMA steht aber auch das ich denn gesamten Kit zu corsair schicken soll. Und das habe ich auch gemacht.. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted October 18, 2017 Share Posted October 18, 2017 Was hast du eigentlich reklamiert und wie setzt sich dein Speicher (nach Käufen) zusammen? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Nicoretti Posted October 18, 2017 Author Share Posted October 18, 2017 Ich habe bei Alternate 2x 8G Bestell. nach meinen tests ist einer der 2 Speicher defekt. Und habe dann auch beide Riegel eingeschickt Link to comment Share on other sites More sharing options...
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