extremeDsgn Posted July 12, 2017 Share Posted July 12, 2017 Hi Corsair, mein Bruder hat dieses Case von euch: Corsair Crystal Series 460X RGB. Wir haben seit Anfang an ein nerviges Problem: Die RGB Lüfter drehen bei Neustart manchmal voll auf, obwohl per Bios eine Lüfterkurve eingestellt wurde. Mein Bruder muss den Rechner immer einmal neustarten, damit dieses Problem g elöst ist. Manchmal/Selten gehen die RGB LEDs der Lüfter einfach aus und nach paar Sekunden wieder an, der Lüfter läuft aber währenddessen weiter. Könnte ein defekt am RGB Controller, an dieser kleinen Box der hinten am Case befestigt ist, liegen? Mainboard: Gigabyte AB350 Gaming 3 Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted July 12, 2017 Share Posted July 12, 2017 Also das beim Kaltstart die Lüfter für 5-10 sek auf vollast gehen ist normal (Staubbefreiung). Normalerweise geht die led für 1 sek aus wenn ihr die effekte wechselt. Link to comment Share on other sites More sharing options...
extremeDsgn Posted July 12, 2017 Author Share Posted July 12, 2017 Die Lüfter bleiben bei der hohen Geschwindigkeit bis zum manuellen Neustart. Das mit den LEDs passiert unerwartet während dem Betrieb, nicht während man die Farben wechselt. Ansonsten hätte ich es gesagt. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted July 13, 2017 Share Posted July 13, 2017 Wie verhalten sich die Lüfter ohne im bios eingestellte Lüfter kurve? Bei den k17 ist im Moment fast alles möglich. Wenn du zeit hast bitte die System specs ausfüllen Link to comment Share on other sites More sharing options...
extremeDsgn Posted July 13, 2017 Author Share Posted July 13, 2017 System Specs habe ich gerade ausgefüllt. Das gleiche Problem tritt auch auf, wenn ich einen BIOS Reset mache und keine Lüfterkurve einstelle. Was meinst du mit K17? Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted July 13, 2017 Share Posted July 13, 2017 System Specs habe ich gerade ausgefüllt. Das gleiche Problem tritt auch auf, wenn ich einen BIOS Reset mache und keine Lüfterkurve einstelle. Was meinst du mit K17? AMD Ryzen haben auch den namen K17 , so ich würde vorschlagen das du dich mit dem Kundenservice in Verbindung setzt. Bitte Rechnung mit hochladen damit es schneller geht. Dieser kann dir genauer sagen ob die steuerung defekt ist oder wie du die Probleme beheben kannst. Bitte deine Schritte (siehe oben) auch mit aufführen. Keine angst der Support kann deutsch, entweder mit Google (als Übersetzter) :D: oder du kannst um einen deutschen Supportler bitten. Link to comment Share on other sites More sharing options...
extremeDsgn Posted July 13, 2017 Author Share Posted July 13, 2017 Ich dachte die antworten hier, deshalb habe ich den Thread geöffnet. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted July 13, 2017 Share Posted July 13, 2017 Ja Bluebeard kommt regelmäßig hier vorbei aber falls ein defekt vorliegt wirst du am Kundenservice nicht vorbei kommen Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted July 16, 2017 Corsair Employee Share Posted July 16, 2017 Die Stromversorgung und die Beleuchtung der Lüfter laufen getrennt ab. So kann ein Zusammenhang zwischen Beleuchtung und hochdrehen der Lüfter eigentlich nicht bestehen. Probiere es einfach mal aus, den Hub für die Beleuchtung vom Strom zu nehmen. Läuft es dann immer normal? Link to comment Share on other sites More sharing options...
extremeDsgn Posted August 2, 2017 Author Share Posted August 2, 2017 Hallo, ja auch dann drehen die Lüfter schnell. Das Problem mit den RGB Lüftern besteht immer noch, mittlerweile geht es stundenlang aus und meldet sich irgendwann wieder. Außerdem hat die Taste "Speed" seit Anfang an keine Funktion, falls das was sagt. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted August 6, 2017 Corsair Employee Share Posted August 6, 2017 Die Taste "Speed" kontrolliert die Geschwindigkeit mit der die Effekte ablaufen. Melde dich über unser Kundenportal unter http://support.corsair.com/ und wir senden dir Ersatz für den Hub. Link to comment Share on other sites More sharing options...
extremeDsgn Posted August 16, 2017 Author Share Posted August 16, 2017 Ich habe ein Ticket eröffnet und habe weder schon was bekommen noch eine Woche seit einer Woche. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted August 17, 2017 Share Posted August 17, 2017 Rechnung angehängt? Im Moment ist die Bearbeitungszeit hoch durch die System Umstellung Link to comment Share on other sites More sharing options...
extremeDsgn Posted August 17, 2017 Author Share Posted August 17, 2017 Ja Rechnung ist hochgeladen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted August 18, 2017 Share Posted August 18, 2017 Dann die nummer bitte an bluebeard schicken (wenn es geht zeitnah denn die gamescom steht vor der Tür) Link to comment Share on other sites More sharing options...
extremeDsgn Posted August 20, 2017 Author Share Posted August 20, 2017 Okay habe ich gemacht, danke. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted August 20, 2017 Corsair Employee Share Posted August 20, 2017 Sorry für die Unannehmlichkeiten. Der Kollege hatte alles bereits am 10.8. freigegeben, das System hat aber leider gestreikt. Ist nun alles in Bearbeitung. Bitte noch um etwas Geduld. Link to comment Share on other sites More sharing options...
extremeDsgn Posted August 21, 2017 Author Share Posted August 21, 2017 Hallo nochmals, nichts gegen dich, du bist ja hier nur die Unterstützung aber so langsam werde ich sauer. Jetzt hat mein Bruder die Bestätigung bekommen von Corsair bzgl. RMA und soll tatsächlich erstmal das defekte zurückschicken, damit das Neue versandt wird? Also das ist mir dann doch echt lahm und überhaupt nicht zufriedenstellend. Link to comment Share on other sites More sharing options...
muvo Posted August 21, 2017 Share Posted August 21, 2017 Hallo nochmals, nichts gegen dich, du bist ja hier nur die Unterstützung aber so langsam werde ich sauer. Jetzt hat mein Bruder die Bestätigung bekommen von Corsair bzgl. RMA und soll tatsächlich erstmal das defekte zurückschicken, damit das Neue versandt wird? Also das ist mir dann doch echt lahm und überhaupt nicht zufriedenstellend. Das ist eine Standard Email vom System, Kleinteile oder Gehäuse Teile werden nur in Ausnahmen zurück geschickt. Warte einfach bis der Sachbearbeiter sich meldet bzw. Versuch noch eine pn an bluebeard zu schicken bevor er in der gamescom versinkt. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted September 3, 2017 Corsair Employee Share Posted September 3, 2017 Sorry für die Unannehmlichkeiten. Wie der Kollege bereits im Ticket direkt nach Freigabe geschrieben hat, ist eine Rücksendung nicht notwendig. Da der Hinweis auf Englisch erfolgt ist, gehe ich von einem Missverständnis zwischen dem Kollegen und deinem Bruder aus. Das Teil sollte vor einigen Tagen aus Asien angeliefert worden sein. Ich hoffe nun ist alles in Ordnung. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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