GregorB Posted February 7, 2016 Share Posted February 7, 2016 Ich habe fälschlicherweise das Frontpanel für ein Gehäuse Carbide 400R statt für mein Carbide 500R bestellt. Ich erstellte bereits im Dezember 2015 ein Ticket, ob ich dieses Teil zurücksenden könnte und sie mir das richtige schicken könnten. Bis heute habe ich keine RMA-Nummer bzw. Antwort erhalten. Ist da noch was zu machen? Gruß Gregor Link to comment Share on other sites More sharing options...
Phal Posted February 8, 2016 Share Posted February 8, 2016 Schreib hier mal die Ticketnummer auf. Link to comment Share on other sites More sharing options...
GregorB Posted February 8, 2016 Author Share Posted February 8, 2016 Die Ticketnr. lautet: 6708432 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted February 10, 2016 Corsair Employee Share Posted February 10, 2016 Hi GregorB, Entschuldige bitte das Ausbleiben einer Antwort. Ich habe dein Ticket nochmals den Kollegen weitergeleitet und diese sollten sich alsbald mit einem Lösungsvorschlag bei dir melden. Sollte sich weiterhin nichts tun, bitte ich um kurze Rückmeldung deinerseits. Viele Grüße Link to comment Share on other sites More sharing options...
GregorB Posted February 10, 2016 Author Share Posted February 10, 2016 Danke schon mal für Deine Hilfe. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted February 26, 2016 Corsair Employee Share Posted February 26, 2016 Hi GregorB, hat sich die Sache inzwischen erledigt? Grüße Link to comment Share on other sites More sharing options...
GregorB Posted March 20, 2016 Author Share Posted March 20, 2016 Hallo Bluebeard, hat sich leider noch nicht erledigt. Ist wahrscheinlich auch mein Fehler. Hab das Teil gleich nach Erhalt des ersten Mails mit der RMA nummer auf dem Paket an die angegebene Adresse zurück geschickt. Hab das mit dem Returnlabel überlesen. Das kam dann einen Tag später. Bis jetzt kam noch keine Reaktion. Hab es per Einschreiben verschickt und das Paket ist auch angekommen. Habs per Paketverfolgung der Deutschen Post geprüft. Bei Paypal ist noch kein Geld eingegangen. Danke Gruß Gregor Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted March 26, 2016 Corsair Employee Share Posted March 26, 2016 Hi Gregor, die Kollegen sollten sich bei dir via Email gemeldet haben. Wäre es mit einer Front für das 500R getan oder ist dies keine Lösung. Falls ja, würde ich den Versand der Front in die Wege leiten. Ich gehe davon aus, dass du die schwarze Front benötigst? Grüße Link to comment Share on other sites More sharing options...
GregorB Posted March 27, 2016 Author Share Posted March 27, 2016 Hi Bluebeard, wäre genial wenn ich das Frontpanel für das 500R bekomme. Schwarz ist in Ordnung. Super. Vielen vielen dank für die Geduld. Gruß Gregor. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted April 2, 2016 Corsair Employee Share Posted April 2, 2016 Mach ich fertig. Link to comment Share on other sites More sharing options...
GregorB Posted April 9, 2016 Author Share Posted April 9, 2016 Hi Bluebeard, ich wollte Dir nochmal danken für die Bemühungen. Wie es der Teufel will hast Du jetzt das falsche Panel geschickt. Wie in meinem Ticket zu lesen wollte ich das Front-I/O-Panel (CC-8930017). Ich habe mich hier im Forum natürlich mißverständlich ausgedrückt und das I/O weggelassen. Mein Fehler. Ich weiß jetzt auch wie das Problem mit der ersten falschen Bestellung zustande kam. Auf der Corsair Seite für das 500R http://www.corsair.com/de-de/carbide-series-500r-mid-tower-case ist das Front-I/O-Panel falsch verlinkt und man kommt auf das Panel vom 400R. Und da sich die Gehäuse sehr ähnlich sind wäre es ja auch möglich, dass das Teil kompatibel ist. Also die ganze Schuld trifft mich nicht. Vielleicht könntest Du das weiterleiten, damit sowas nicht wieder passiert. Hast Du noch die Energie einen weiteren Austausch zu initiieren? hier wäre der Link zum richtigen Panel http://www.corsair.com/de-de/carbide-500r-case-front-i-o-panel-all-cables-and-connectors Gruß Gregor Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted April 15, 2016 Corsair Employee Share Posted April 15, 2016 Entschuldige bitte das Missverständnis. Ich werde das richtige Teil in die Wege leiten. Auch vielen Dank für die Info des falschen Links. Link to comment Share on other sites More sharing options...
GregorB Posted April 23, 2016 Author Share Posted April 23, 2016 Hi Bluebeard Danke, das Teil ist angekommen. Soll ich das andere Panel zurückschicken. Wenn ja, wohin genau? Gruß Gregor Link to comment Share on other sites More sharing options...
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