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n3o123 01-29-2018 11:05 PM

Ablauf einer Rma # is 677490
 
Hallo

Aufgrund dessen das meine Corsair Glaive RGB Mouse defekt ist habe ich mich an den Support gewendet und auch prompt ein Label inkl. Ticket Nr bekommen.
Ticket
# is 677490

Muss ich es selbst frankieren und an die von Corsair angegebene Adresse schicken? Und zusätzlich das Label außen Aufkleben?

Und meine Adresse wurde falsch übernommen.
Statt der Hausnummer 118 sollte es 120 sein.

muvo 01-30-2018 12:02 AM

Ja das Label kommt aussen auf das Paket und du musst den Paketdienst bezahlen.

Bluebeard 02-04-2018 02:42 PM

Die Versandkosten zu uns müssen vom Kunden übernommen werden. Die Versandkosten zurück übernehmen wir. Deine Adresse kannst du im Kundenportal ändern, melde dich aber im Ticket selbst nochmal, damit die Kollegen es entsprechend ändern. Auch eine kurze Notiz in der Rücksendung hilft den Kollegen es nochmals bei der Bearbeitung zu korrigieren.


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