vlkdp Posted May 18, 2016 Share Posted May 18, 2016 Habe seit kurzem das Problem, dass mehrere Leds in falschen Farben leuchten. z.b bei Weiß leuchtet das t in pink und das t in Gelb bei anderen Farben is das schlimmer (Rot) aber bei anderen tritt es gar nicht auf dort is eine Taste dann einfach tot (Blau, das V leuchtet nicht) Die Funktion der Tasten ist jedoch in nicht beeinträchtigt. Habe schon die Firmware aktualisiert (2.04) auch danach trat das Problem auf. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Phal Posted May 18, 2016 Share Posted May 18, 2016 Grüss dich, Verweisend auf folgendes Zitat, wäre noch ein neuer Versuch der Firmware-Aktualisierung zu probieren. Versuche bitte via CUE die Firmware der Tastaur nochmals frisch zu installieren. Du kannt dies in CUE unter Einstellungen > Gerät und dann dem Button (Firmware aktualisieren) forcieren. Wenn dann weiterhin eine Farbe im Spektrum fehlt, wäre ein Austausch anzuraten. Ansonsten bleibt dann noch die RMA. Link to comment Share on other sites More sharing options...
vlkdp Posted May 18, 2016 Author Share Posted May 18, 2016 Vielen Dank für die schnelle Antwort, Ja so habe ich das gemacht hatte den post auch schon gefunden :D dachte es gibt eventuell eine andere Möglichkeit. Was ist denn mit dem Factory reset, ist das auch eine Möglichkeit oder sollte man dovon eher die Finger lassen? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Phal Posted May 18, 2016 Share Posted May 18, 2016 Das kann ich dir nicht beantworten. Ich warte noch selbst auf meine K70 RGB und kann solange nicht pröbeln. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted May 20, 2016 Corsair Employee Share Posted May 20, 2016 Das erneute erzwungene Update der Firmware ist in diesem Fall angeraten. Sollte dies nicht den gewünschten Erfolg bringen, ist eventuell ein Defekt vorhanden. Die Kollegen im technischen Support können dir auch nochmals eine manuelle Aktualisierung der Firmware näher bringen. Da dies ein komplexer Prozess ist, muss die Anleitung über unser Kundenportal erfolgen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
vlkdp Posted May 26, 2016 Author Share Posted May 26, 2016 Habe das Firmeware update schon mehrmals erzwungen ohne Erfolg. Habe auch schon ein Ticket erstellt. Falls es doch zur RMA kommt, geht das auch über Corsair? Habe die Tastatur nämlich über Amazon bestellt. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Phal Posted May 26, 2016 Share Posted May 26, 2016 Wenn du ein Ticket bei Corsair erstellt hast, dann kannst du die RMA bei Corsair durchführen, sobald der Status auf Approved wechselt. Beim Austausch über Amazon wird das Ticket bei Corsair hinfällig. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted May 29, 2016 Corsair Employee Share Posted May 29, 2016 Du kannst sogesehen entscheiden wo du die RMA durchführen möchtest. Je nach Bestand, kann es bei Amazon etwas länger dauern. In der Regel hat man aber fix Ersatz. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tankalot Posted June 21, 2016 Share Posted June 21, 2016 Hatte das selbe Problem. Nach kurzem Kontakt mit dem Support von Corsair bat man mich, das Keyboard zurück zu schicken. Bekam innerhalb einer Woche ein Austauschgerät. Dieser Fehler könnte mitunter der Grund sein, warum die neue Lux Serie andere Controller bekommen hat. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted June 26, 2016 Corsair Employee Share Posted June 26, 2016 Nein, dies hat keinen Zusammenhang, es kann in vereinzelten Fällen vorkommen, dass die LEDs selbst aus der Reihe tanzen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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