ibss Posted April 29, 2009 Share Posted April 29, 2009 Hallo, ich besitze seit ca 6 Monaten einen Falsh Voyager 8 gb, welcher bisher auch immer zuverlässig seine Dienste leistete. Heute Morgen steckte ich ihn wieder in die USB Buchse meines PCs. Was passierte... -nichts... Die blaue LED leuchtet nicht und er wird auch nicht erkannt. Natürlich habe ich das gleich an 3 weiteren PCs versucht. Bei allen war das selbe Resultat. Nun habe ich hier im Forum mich ein bisschen eingelesen wegen Garantiefall usw.. Meine Fragen sind nun: Wie lange wird die Reparatur dauern und was ist mit den Daten auf diesem Stick? Es befinden sich da zum Teil sehr wichtige Daten darauf. Gibt es von Corsair evtl eine Emailadresse dass man sich direkt an Corsair wenden kann? Gibt es eine deutsche Vertretung von Corsair? Wenn ich den Stick zurück an meinen Distributor sende, was passiert in diesem Fall mit den Daten? MFG IBSS Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted April 29, 2009 Corsair Employee Share Posted April 29, 2009 Einen austausch über Corsair kann man direkt über unserer Homepage beantragen: http://www.corsair.com/helpdesk/default.aspx Hier wird man Dir sicherlich auch Rede und Antwort bezüglich der Daten stehen. Sollte ein defekt festgestellt werden wird generell nicht repariert, sondern gegen ein neues Gerät ausgetauscht. Sobald der Stick im RMA Center eingegangen ist wird der Versand eines neuen Gerätes ausgelöst. Es gibt eine Deutsche Vertretung - mit der hast Du gerade Kontakt ;): Wie der Distributor hier vorgeht, müsstest Du ihn selbst fragen - ich vermute aber mal schwer, dass er den Stick (wahrscheinlich mehrere Sticks gesammelt) auch an uns retourniert und dann Austauschware erhält. Link to comment Share on other sites More sharing options...
ibss Posted April 29, 2009 Author Share Posted April 29, 2009 Eigentlich geht es mir weniger um das Gerät selbst... ich denke mal dass der Versandt fast genauso teuer kommt wie wenn ich mir nen neues Gerät kaufe. Viel wichtiger sind mir die Daten was sich auf dem Stick befinden. Irgendwie komm ich mit der US seite nicht zurecht. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted April 29, 2009 Corsair Employee Share Posted April 29, 2009 Wenn Du damit nicht zurecht kommst, nutze bitte das Online-RMA Formular Wieviel der Versand für einen gefütterten Brief nach Holland (RMA Center) kostet kann ich Dir nicht sagen, da musst Du Dich bitte selbst schlau machen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
ibss Posted April 29, 2009 Author Share Posted April 29, 2009 Wen kann ich wegen den Daten Kontaktieren? Bzw wie geht das? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted April 29, 2009 Corsair Employee Share Posted April 29, 2009 Im RMA Formular gbt es ein zusätzliches Feld (Description of Problem) hier kannst Du - wenn möglich in Englisch (zur Not nutze einfach Google Translate ) - deine Anmerkungen kundtun. Link to comment Share on other sites More sharing options...
ibss Posted April 29, 2009 Author Share Posted April 29, 2009 Noch eine Frage.. Beim ausfüllen werde ich nach TSX Ticket #/ Forum Post ID # gefragt... Was ist damit gemeint? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted April 29, 2009 Corsair Employee Share Posted April 29, 2009 TSX Ticket hast Du keines (also freilassen) und die Forum Post ID findest Du über Deinem geschriebenen Beitrag hier im Forum oben rechts... Link to comment Share on other sites More sharing options...
MadMax13 Posted April 30, 2009 Share Posted April 30, 2009 Frage: Ich vermute mal, dass eine Datenrettung, sofern technisch überhaupt möglich, immens teuer wäre. Und wenn z.B. der Controller hinüber ist, wäre dies doch an für sich nicht mehr möglich, oder? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted April 30, 2009 Corsair Employee Share Posted April 30, 2009 Eine Datenrettung ist generell schon möglich, allerdings bieten wir diesen Service nicht an. Man muss entweder den Controller austauschen oder eben die Flash Chips herunterlöten und auf ein anderes PCB mit Controller bringen. Ich möchte an dieser Stelle noch mal betonen, dass wichtige Daten immer auf mehreren Medien gespeichert werden sollten, gerade um Fälle wie diesen zu vermeiden. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Pflaume Posted May 4, 2009 Share Posted May 4, 2009 In Berlin gibt es ne Firma, die direkt von Flash Chips lesen kann. Eine detalierte Beschreibung kannst du hier finden: Datenrettung Speicherkarte So wie ich das verstanden habe sollte es einfacher sein als Controller austauschen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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