kchrist Posted December 31, 2016 Share Posted December 31, 2016 Bonjour J'ai renvoyé dans le cadre de la garantie mon clavier Corsair Vengeance K65 défectueux (frappes inactives, doubles ou triples). J'ai suivis le processus de prise en charge, inscription en anglais, n° RMA et le 1/12/2016 un 1er mail m'annonce le remplacement du clavier : Date de livraison le 9/1/2017 http://image.prntscr.com/image/219ce5d43ce94bbb93155a473821a71b.png Second mail hier : Date de livraison le 7/3/2017 http://image.prntscr.com/image/d244eb33b55049489ce58555a14ff028.png Je m'attends à recevoir un 3è mail... J'ai payé pour acheter un produit Corsair, payé des frais d'expédition pour la garantie et je dois patienter plusieurs mois sans rien ! Je pensais me faire plaisir en achetant mon 1er clavier gamer chez Corsair. Joyeux Noël Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Aurel Posted January 3, 2017 Corsair Employee Share Posted January 3, 2017 Bonjour J'ai renvoyé dans le cadre de la garantie mon clavier Corsair Vengeance K65 défectueux (frappes inactives, doubles ou triples). J'ai suivis le processus de prise en charge, inscription en anglais, n° RMA et le 1/12/2016 un 1er mail m'annonce le remplacement du clavier : Date de livraison le 9/1/2017 http://image.prntscr.com/image/219ce5d43ce94bbb93155a473821a71b.png Second mail hier : Date de livraison le 7/3/2017 http://image.prntscr.com/image/d244eb33b55049489ce58555a14ff028.png Je m'attends à recevoir un 3è mail... J'ai payé pour acheter un produit Corsair, payé des frais d'expédition pour la garantie et je dois patienter plusieurs mois sans rien ! Je pensais me faire plaisir en achetant mon 1er clavier gamer chez Corsair. Joyeux Noël Bonjour Pourriez vous me communiquer votre numéro de RMA en message privé afin que je puisse contacter notre équipe pour trouver une solution plus rapide. Merci Cordialement Bonne journée. Link to comment Share on other sites More sharing options...
kchrist Posted January 4, 2017 Author Share Posted January 4, 2017 Bonjour Pourriez vous me communiquer votre numéro de RMA en message privé afin que je puisse contacter notre équipe pour trouver une solution plus rapide. Merci Cordialement Bonne journée. Bonjour, Je vous ai transmis la proposition récente du SAV, la situation semble évoluer. Pensant retoucher la rédaction d'un 1er message, je vous en ai expédié un second reprenant à peu près les mêmes termes. Désolé, je ne maîtrise pas bien les outils de correspondance du forum. Cordialement, Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Aurel Posted January 5, 2017 Corsair Employee Share Posted January 5, 2017 Bonjour Bien reçu, j'ai envoyé un email à la personne qui gère votre ticket afin qu'il me détaille le délai de remplacement :) Merci Cordialement Bonne journée Link to comment Share on other sites More sharing options...
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