The Corsair User Forums  

Go Back   The Corsair User Forums > Alternate Language Support >  French Language Support > Questions Générales (General Questions)

Closed Thread
 
Thread Tools Search this Thread Rate Thread Display Modes
  #1  
Old 04-05-2019, 06:28 AM
Corsair Brice's Avatar
Corsair Brice Corsair Brice is offline
Corsair Employee
 
Join Date: May 2018
Posts: 915
POST ID # = 1000356
Corsair Brice Reputation: 10
Default Création de ticket et de compte SAV

DEMANDE D’ECHANGE POUR UN PRODUIT CORSAIR

Etape 1[/COLOR] : Se rendre sur le site de support international

Lien : https://www.corsair.com/support



Etape 2 : Se connecter : si vous possédez déjà un compte connectez-vous et rendez-vous directement à l’étape 3



Etape 2a : Créer un compte utilisateur



Cliquez sur Puis remplissez et soumettez le formulaire suivant

Le mot de passe doit contenir :
• Entre 8 et 20 caractères
• 1 Majuscule
• 1 Minuscule
• 1 Chiffre
• 1 Caractère spécial
• Ne dois pas contenir le nom ou le nom d’utilisateur

/ ! \ Ne pas oublier de cocher la case concernant l’acceptation des conditions d’utilisation et la politique de confidentialité. / ! \


Etape 2b : Compléter les informations du compte utilisateur
Lors de la première connexion au compte vous devez compléter et soumettre les éléments suivants :



Etape 3 : Ouverture et création d’un ticket



Etape 3a : Cliquez sur "CREATE A TICKET"

Etape 3b : Complétez le ticket

Etape 3c : Part Number et lot code.
Une fois le titre et la description terminé vous devez entrer le Part Number et le lot code du produit.



Le Part Number (encadré vert) et le Lot Code (encadré rouge) se trouve sur l’emballage du produit.
Vous le trouverez également sur l’étiquette présente sur le produit.



Voici une liste non exhaustive de l’arbre pour retrouver les correspondances des familles et séries de produits




Etape 4 : Consulter l’historique des tickets



Etape 4a : Cliquez sur "MANAGE TICKET"

Etapes 4b : Choisissez le ticket à consulter



Etapes 4c : Exemple d’échange

Attached Images
File Type: jpg 1-Connection (Copier).JPG (80.0 KB, 137 views)
File Type: jpg 2 - Login - account creation (Copier).JPG (51.4 KB, 136 views)
File Type: jpg 4 - account creation (Copier).JPG (72.3 KB, 133 views)
File Type: jpg 5 - Adresse (Copier).JPG (38.8 KB, 135 views)
File Type: jpg 6 - home page (Copier).JPG (115.8 KB, 134 views)
File Type: jpg 7 - Step (Copier).jpg (128.5 KB, 131 views)
File Type: jpg 8 - Lotcode (Copier).JPG (163.1 KB, 131 views)
File Type: jpg 10- Ticket (Copier).JPG (95.3 KB, 130 views)
File Type: jpg 11- ticket history (Copier).JPG (55.8 KB, 131 views)
File Type: jpg data -2 (Copier).JPG (57.1 KB, 136 views)
Closed Thread

Thread Tools Search this Thread
Search this Thread:

Advanced Search
Display Modes Rate This Thread
Rate This Thread:

Posting Rules
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is On
Smilies are On
[IMG] code is On
HTML code is Off

Forum Jump


All times are GMT -4. The time now is 08:05 AM.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc.