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Création de ticket et de compte SAV


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DEMANDE D’ECHANGE POUR UN PRODUIT CORSAIR

 

Etape 1[/color] : Se rendre sur le site de support international

 

Lien : https://www.corsair.com/support

 

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Etape 2 : Se connecter : si vous possédez déjà un compte connectez-vous et rendez-vous directement à l’étape 3

 

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Etape 2a : Créer un compte utilisateur

 

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Cliquez sur Puis remplissez et soumettez le formulaire suivant

 

Le mot de passe doit contenir :

• Entre 8 et 20 caractères

• 1 Majuscule

• 1 Minuscule

• 1 Chiffre

• 1 Caractère spécial

• Ne dois pas contenir le nom ou le nom d’utilisateur

 

/ ! \ Ne pas oublier de cocher la case concernant l’acceptation des conditions d’utilisation et la politique de confidentialité. / ! \

 

 

Etape 2b : Compléter les informations du compte utilisateur

Lors de la première connexion au compte vous devez compléter et soumettre les éléments suivants :

 

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Etape 3 : Ouverture et création d’un ticket

 

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Etape 3a : Cliquez sur "CREATE A TICKET"

 

Etape 3b : Complétez le ticket

 

Etape 3c : Part Number et lot code.

Une fois le titre et la description terminé vous devez entrer le Part Number et le lot code du produit.

 

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Le Part Number (encadré vert) et le Lot Code (encadré rouge) se trouve sur l’emballage du produit.

Vous le trouverez également sur l’étiquette présente sur le produit.

 

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Voici une liste non exhaustive de l’arbre pour retrouver les correspondances des familles et séries de produits

 

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Etape 4 : Consulter l’historique des tickets

 

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Etape 4a : Cliquez sur "MANAGE TICKET"

 

Etapes 4b : Choisissez le ticket à consulter

 

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Etapes 4c : Exemple d’échange

 

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