RMA: Produkt (K70 DE - Cherry MX Brown) nicht aufgeführt

[Capone2412]

Hallo,

 

meine vor drei Wochen erworbene K70 mit braunen Cherrys im DE-Layout weist eine fast tote LED auf (wenn man die key-cap abnimmt sieht man sie noch ganz dunkel leuchten).

 

Gekauft habe ich die Tastatur nicht direkt über Corsair, sondern über einen Online-Store. Da ich auf das Eingabegerät verständlicherweise nicht verzichten kann, würde ich gerne "Express-Replacement" zum Umtausch nutzen.

 

Gesagt, getan: Ich wollte auf https://corsair.secure.force.com/RMASupport eine RMA-Anfrage erstellen, die Tastatur ist allerdings unter "Select Part Number" nicht aufgeführt. Sie lautet "CH-9000050-DE".

 

Wenn ich diese trotzdem händisch eingebe, bekomme ich lediglich die Fehlermeldung "Please Select A Part Number" zurück.

 

 

Ich bitte um Hilfe.

[Bluebeard]

Hi Capone2412,

 

Sorry erst mal für das Problem mit der LED. Am einfachsten ist es die Kollegen in den USA einmal telefonisch anzurufen wenn man eine Express-RMA haben möchte und die Teilenummer noch nicht im System eingegeben werden kann.

 

Die Rufnummer lautet +1 888-222-4346 und ist zwischen 8 und 17 Uhr kalifornischer Zeit besetzt. Dies entspricht der deutschen Ortszeit von 17 bis 2 Uhr morgens des darauffolgenden Tages.

 

Diese Nummer kann kostenfrei via z.B. Skype angerufen werden. Bei anderen Anbietern können eventuell Kosten entstehen.

 

Viele Grüße!