bensch Posted December 6, 2011 Share Posted December 6, 2011 Lieber Corsairsupport, ich wollte gerade meinen Kopfhörer ganz normal abziehen, da bricht die Halterung einfach ab. Das Kabel darunter ist noch ganz. Ton geht noch. Siehe Bild! Jetzt will ich fragen ob das unter Garantie zählt. oder ist das mutwillig zerstört? wenn es keine Garantie ist gibt es da Ersatzteile, ich will ungern ein neuen kaufen. Gruß Link to comment Share on other sites More sharing options...
seko Posted December 6, 2011 Share Posted December 6, 2011 Liebes Supportteam, genau das selbe ist bei mir auch passiert. Genau an der selben Stelle, am rechten Bügel. Auch bei mir ist dies bei ganz normalem Gebrauch geschehen. Da es noch innerhalb der Garantiezeit gebrochen ist, würde ich das Headset gerne umtauschen. Ich habe bereits ein Support-Ticket erstellt. Ich würde mich über positives Feedback Ihrerseits freuen. Grüße, Domenic Schröder Link to comment Share on other sites More sharing options...
bensch Posted December 6, 2011 Author Share Posted December 6, 2011 mein bruch ist exakt gleich. 100% , nur am linken Bügel. gekauft wurde es im April 11 Link to comment Share on other sites More sharing options...
CryGuy Posted December 6, 2011 Share Posted December 6, 2011 Wie schafft man das denn? :confused: Ist doch an der Stelle solide. Hatte auch ein HS1. (soll keine Unterstellung sein!) Link to comment Share on other sites More sharing options...
bensch Posted December 6, 2011 Author Share Posted December 6, 2011 ich habe das Headset ganz normal abgezogen. Nicht ruckartig, einfach wie immer, auf einmal hat es knax gemacht. Im gebrochenen Zustand sieht man, dass es gar nicht so dicker Kunstoff ist wie man von außen meint. Vllt ist die Stelle einfach ein Schwachpunkt weil es direkt an den 2 Schrauben ist. Link to comment Share on other sites More sharing options...
seko Posted December 6, 2011 Share Posted December 6, 2011 Im ersten Moment habe ich es auch nichtmal gemerkt, erst als ich es wieder aufsetzen wollte und die Ohrmuschel plötzlich wackelig am Ohr lag... Ich hab keine Ahnung wie das passieren kann. Würde gerne mal vom Support hören, ob es sich evtl um eine Schwachstelle in der Verarbeitung handelt( da der Bruch wirklich EXAKT über den beiden schrauben liegt) und ob der Fehler bereits bekannt ist. Immerhin stehe ich damit ja nicht alleine da. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted December 7, 2011 Corsair Employee Share Posted December 7, 2011 Ist prinzipiell sicher durch vorher starke Belastung irgendwann entstanden (solche Risse werden tiefer und reissen dann) jedenfalls ist es kein Schwachpunkt, das Headset ist langhe am Markt und das sind Probleme die nicht auftraten - ich denke einfach das die Headsets überlastet wurden - einfach mal eine RMA einleiten und schauen was die Kollegen von der RMA dazu sagen, meist ist man kulant und tauscht es auf Kulanz. Link to comment Share on other sites More sharing options...
bensch Posted December 7, 2011 Author Share Posted December 7, 2011 Okay danke, dann werde ich die RMA einleiten und hoffe dass es auf Kulanz geht (als treuer Corsairkunde :D ). Kann ich eigentlich 2 Corsair RMA Rückläufer zusammen in einem Karton an Corsair senden (ich würde natürlich die RMA Nummer auf das jeweilige Produkt kleben, so dass es auf JEDENfall ersichtlich ist) daurch könnte ich Porto nach NL sparen. Oder ist das nicht möglich? Sonst müsste ich 2x 10€ zahlen und so nur einmal ;) Es sind 2 Headsets: einmal ein HS1A mit Kabelbruch von meinem Bruder und mein HS1 Gruß Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted December 7, 2011 Corsair Employee Share Posted December 7, 2011 Klar, bitte nur der RMA das auch so mitteilen und beide RMA Nummern am Karton gut sichtbar beschriften! Link to comment Share on other sites More sharing options...
bensch Posted December 7, 2011 Author Share Posted December 7, 2011 Okay werde ich dann schreiben. Danke Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted December 24, 2011 Corsair Employee Share Posted December 24, 2011 Nicht dafür, immer gerne! :-) Link to comment Share on other sites More sharing options...
bensch Posted December 27, 2011 Author Share Posted December 27, 2011 mein HS1 ist jetzt auf dem Weg zu mir. Danke Corsair edit: er ist jetzt da. habe einen vengeance 1500 bekommen. gefällt mir natürlich noch besser ;) (gibts den HS1 nicht mehr?!) Funktioniert jetzt alles wieder wunderbar Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted January 12, 2012 Corsair Employee Share Posted January 12, 2012 Hi, korrekt das HS1 ist EOL - wir bekommen immer mal wieder ein paar für die RMA rein, ist es aber nicht verfügbar wird ein 1500 rausgeschickt :-) Link to comment Share on other sites More sharing options...
PFCLukas Posted August 5, 2012 Share Posted August 5, 2012 Selber Bruch - auch rechte Seite - ich habe es nichtmal mitbekommen beim absetzen - kam zurück ins Zimmer und da war es ab :( Link to comment Share on other sites More sharing options...
Plumbumm Posted August 5, 2012 Share Posted August 5, 2012 hi, mache ne RMA und schick das ding ein... welches headset du zurück bekommst wird der RMA service dir wohl mitteilen wenn das headset eol ist. MfG. Pb Link to comment Share on other sites More sharing options...
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