Bruit de fond avec iCUE

[Nerzo]

Bonjour,

 

J'ai récemment acheté un casque Corsair, le VOID ELITE Wireless (j'avais un Corsair VOID PRO USB juste avant mais j'avais exactement le même souci)

 

C'est très simple, j'ai un bruit de fond énorme quand il y a du son sur mon PC. Si il n'y a pas de son, je n'ai pas ce bruit de fond. Ce problème a été remonté il y a déjà un moment sur votre forum, je vois que vous n'avez toujours pas réglé ce souci, c'est regrettable pour un casque à 100€.

 

J'ai en fait découvert que c'est à cause de iCUE, en effet, en désinstallant iCUE, ce bruit de fond disparaît.

Sauf que désinstaller iCUE ne m'arrange pas, parce que j'ai aussi un clavier et une souris Corsair, donc si je désinstalle iCUE, je perds mes profils.

Ce souci apparaît avec n'importe quelle version de iCUE.

 

Je suis donc "obliger" de désinstaller iCUE, parce que honnêtement ce bruit de fond devient usant à la longue, mais ça ne m'arrange absolument pas.

Si je constate que ce problème persiste encore, je vais changer tous mes périphériques Corsair. C'est inacceptable de payer aussi cher pour avoir ce genre de souci totalement logiciel qui plus est.

 

En espérant une solution rapide,

Cordialement.

[Corsair Brice]

Bonjour,

 

De quel type de bruit de fond parlez vous ?

 

Avez vous bien définit l'option "bruit de fond" au minimum dans iCUE ?

[Nerzo]

Bonjour,

 

https://forum.corsair.com/v3/showthread.php?t=181730

https://forum.corsair.com/v3/showthread.php?t=169730&t=169730

https://forum.corsair.com/v3/showthread.php?t=194577

 

Exactement le même souci que ces personnes, en gros, un bruit de souffle à partir du moment où j'ai du son sur mon PC.

 

En effet l'option bruit de fond est bien désactivé dans iCUE, j'ai également forcé la mise à jour du firmware.

[Corsair Brice]

Les problèmes cités correspondait soit à un souci de notre précédent logiciel soit de casque défectueux.

 

Concernant votre problème de retour audio, lorsque vous fermé iCUE, quittez vous également les processus ?

 

Rencontrez vous aussi le problème lorsque micro est activé ? Désactivé ?

 

Pouvez vous postez des impressions écran de vos différents réglage iCUE et windows pour la partie audio est micro ?

[Louk1E]

Bonsoir,

 

Je suis une autre personne mais avec le même soucis comme beaucoup malheureusement.

À ce jour j'ai tenté : forçage de MaJ firmware + toutes sortes de réglages que ce soit côté windows comme côté icue et amazon m'a même envoyé un autre casque pour test mais avec le même soucis.

 

Je ne quitte pas le processus icue. Si on à a le faire pour chaque fois qu'on éteint le pc ... ça deviens vite compliqué pour le prix du casque.

Le problème se retrouve même avec micro fermé ou ouvert.

Votre dernière question demande beaucoup trop de screenshot...

 

Sinon pour ma part, je n'ai pas d'autres équipements corsair, je peux donc désinstaller icue (mais je perds tous les préréglages). Par contre, comment vérifier la charge du casque sans le logiciel?

En vous remerciant.

Edited July 10, 2020 by Louk1E

[Louk1E]

Gestionnaire de périphérique > contrôleur audio > voir ce qui peut rentrer en conflit avec icue et les désactiver. Réinstaller icue et redémarrer.

 

Pour moi c'était : AMD High Definition Audio Device qui posait problème.

 

Normalement ce sera bon !

 

EDIT : Le bruit est revenu, au temps pour moi !

Edited July 12, 2020 by Louk1E

[Louk1E]

Ce n'est pas bon, c'est revenu et ça me donne même des mal de tête. Faire des grosses sessions de jeu avec un bruit de parasites en continu pendant 8/9h, ça détruit la tête.

 

Aucune solution pérenne trouvée, aucune réponse de Corsair, c'est le feu dis donc ^^

[Corsair Brice]

Bonjour,

 

Lors du post de votre message vous aviez indiquer avoir résolu votre problème, les edith ne permettent pas d'identifier la présence d'un nouveau message.

 

Concernant votre problème, celui-ci est il présent sur d'autre support/PC ?

 

 

Si oui, je vous invite a prendre contact avec le support international pour effectuer une demande de prise en garantie.

https://help.corsair.com/hc/fr

[pes61992]

Bonjour,

 

Avez-vous résolu le problème?

J'ai le même problème et je trouve ça horrible.

[Akhal]

Bonjour,

 

J'ai exactement le même problème avec mon casque Void RGB Elite USB.

Je l'ai acheté en magasin, j'ai essayé de le ramener mais ils n'ont pas constaté de problème.

En effet ils ont testé le son sans le soft icue, donc aucun soucis de son.

Or en revenant chez moi j'ai toujours le problème vu que j'utilise votre soft (j'en ai besoin pour ma souris).

 

Comment faire ?

[Corsair Brice]

Bonjour,

 

Avez vous regardé pour désactiver l'option bruit de fond depuis le logiciel iCUE ?

[sigma0756]

bonjour , j'ai le même problème de soufflement constant alors que j'ai désactivé bruit de fond forcer la Maj firmware etc mais rien ne change j'ai même demandé un échange amazon et même problème sur le nouveau casque c'est inacceptable de la part d'une marque de votre envergure j'espère que le problème sera réglé au plus vikte avec une nouvelle mis à jour .