romlions Posted March 19, 2019 Share Posted March 19, 2019 Bonjour, J'ai depuis peu votre support de casque ST100 et le soucis que je vais exposer en découle. Lorsque je veux éteindre mon pc, une erreur application ICUE s'affiche avec les numéros suivant 0x..1D4CD79 et 0x....5D70860 et Windows 10 demande la fermeture du programme manuellement. Voici les solutions tentées: - cmd Scannow OK - Windows réinstallation propre OK - Réinstallation de tous les pilotes, logiciel et pc à jour Je précise qu'avec le ST100 débranché, je n'ai pas de soucis avec le logiciel et ma souris SABRE RGB. De plus, lorsque je ferme ICUE manuellement avant l'arrêt du pc, je n'ai plus de fenêtre d'erreur. Je ne trouve pas de solution à ce soucis Pouvez vous m'aider? Cordialement Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted March 19, 2019 Corsair Employee Share Posted March 19, 2019 Bonjour, Avez vous la possibilité de nous faire parvenir les infos système et les journaux d'iCUE ? Vous pouvez les exporter depuis les réglages iCUE. Pouvez vous également me communiquer les numéros exacte des erreurs? Link to comment Share on other sites More sharing options...
romlions Posted March 19, 2019 Author Share Posted March 19, 2019 Voila une capture d'écran de l'erreur en question et le fichier ZIP ICUE demandé. Dans l'attente de votre retour. Et merciICUE.zip Link to comment Share on other sites More sharing options...
romlions Posted March 20, 2019 Author Share Posted March 20, 2019 Avez vous des idées? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted March 20, 2019 Corsair Employee Share Posted March 20, 2019 Bonjour, J'ai remonté le problème à l'équipe de développement. C'est la première fois que je vois cette erreur de mon coté. Il semblerai que windows n'arrive pas a éteindre proprement le service sur votre ordinateur. Link to comment Share on other sites More sharing options...
romlions Posted March 20, 2019 Author Share Posted March 20, 2019 D'accord et bien plus qu'à patienter pour une mise à jour. Si ça peux aider tant mieux. En attendant, j'éteindrais le service avant l'arrêt complet du pc. Je suivrais le topic au cas ou si une solution arrive. Merci à vous Link to comment Share on other sites More sharing options...
romlions Posted April 8, 2019 Author Share Posted April 8, 2019 Bonjour, Juste pour information, suite à la derniere MAJ, mon problème est toujours présent :-( En espérant qu'il disparaisse un jour Link to comment Share on other sites More sharing options...
romlions Posted June 3, 2019 Author Share Posted June 3, 2019 Bonjour, Toujours le meme bug bien que le pc est à jour de partout... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted June 3, 2019 Corsair Employee Share Posted June 3, 2019 Bonjour, Lors de la mise à jour avez vous effectué une réinstallation propre du logiciel ? Pouvez vous effectuer un SFC sur votre pc ? Démarrer > Exécuter > cmd > Appuyez sur la touche "Entrée" ou cliquez sur le bouton "Ok". Lancez la commande SFC /scannow. Celle-ci va analyser votre registre et corrigé si possible les erreurs dans celui-ci. Link to comment Share on other sites More sharing options...
romlions Posted June 6, 2019 Author Share Posted June 6, 2019 Bonjour, J'ai effectué SFC/scannow est c'est ok. J'ai réinstallé ICUE et à première vue lors du redémarrage du pc à la fin de l'installation, je n'ai pas eu ce fameux message. Après réglage RGB de la souris, du casque et du support, le message est revenu… Voila Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted June 6, 2019 Corsair Employee Share Posted June 6, 2019 Bonjour, Vous rencontrez donc le problème lorsque vous créer un profil personnel. Si vous supprimer ce profil le message est il toujours présent? Dans votre profils modifié vous d'autre information que le RGB? Link to comment Share on other sites More sharing options...
romlions Posted June 16, 2019 Author Share Posted June 16, 2019 (edited) Bonjour, Lors d'une réinstallation propre, souris, casque et support sans réglage, pas de message et de blocage du pc. Je change la couleur RGB du support sans touché aux autres appareils, BUG revenu, j'enleve mon réglage et RE BUG. Je débranche le support, RGB modifié sur casque et souris, aucun probleme. Si je force une MAJ du support, j'ai droit à un échec et le support disparait d' ICUE. C'est ennuyeux que me proposez vous comme solution? Le support est t il défectueux? Comment le réinitialiser?ICUE Infos.zip Edited June 16, 2019 by romlions Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted June 18, 2019 Corsair Employee Share Posted June 18, 2019 Bonjour, Utilisez vous un périphérique Audio utilisant un drivers audio spécifique autre que le ST100 ? L'équipe de dev, m'indique que votre erreur provient probablement d'un conflit de drivers audio. Link to comment Share on other sites More sharing options...
romlions Posted June 18, 2019 Author Share Posted June 18, 2019 oui effectivement car j'ai une carte son. J'ai essayé de désactiver et encore désinstaller, rien n'y fait. Je n'utilise pas la partie audio du ST100 (casque corsair et carte son pr haut parleur) peux t'on la désactiver? Je rappelle que le message d'erreur bloquant à la fermeture de Windows 10 concerne le logiciel ICUE. Pour information, j'ai aussi un logiciel MSI mystic light pour la gestion du RGB de la carte mère. D'ailleurs ce logiciel reconnait le ST100 mais ICUE ne reconnait pas ma carte mère donc je suis obligé de le garder et je ne sais pas si ça peux venir de la… Dans l'attente de votre retour Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted June 19, 2019 Corsair Employee Share Posted June 19, 2019 Bonjour, Pouvez vous me communiquer la référence de votre carte son ? Ainsi qu'un DXdiag complet que je puisse le faire parvenir à l'équipe de développement afin qu'ils puissent travailler à la reproduction du problème et sa résolution. Link to comment Share on other sites More sharing options...
romlions Posted June 19, 2019 Author Share Posted June 19, 2019 asus xonar dgx. Les pilotes de cette carte son sont fournis sur le site asus comme pour vous. Merci et dans cette attenteDxDiag.txt Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted June 19, 2019 Corsair Employee Share Posted June 19, 2019 (edited) Merci pour votre retour, je viens de transmettre l'ensemble des informations à notre équipe. Edit : L’équipe essaye de reproduire le problème dans notre laboratoire. Edited June 25, 2019 by Corsair Brice Link to comment Share on other sites More sharing options...
KryoNight Posted July 20, 2019 Share Posted July 20, 2019 Bonjour, Je suis actuellement dans le même cas. Je possède également une carte son Asus Xonar DGX. Je suis avec la version 3.17.94 d'iCUE Avez vous plus de retour de ce problème ? En vous remerciant d'avance. Link to comment Share on other sites More sharing options...
romlions Posted July 20, 2019 Author Share Posted July 20, 2019 Bonjour, toujours dans l'attente d'un retour Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Aurel Posted July 22, 2019 Corsair Employee Share Posted July 22, 2019 Bonjour, une partie de notre équipe est actuellement en congé d'été, je relance dès qu'ils sont de retour afin de vous apporter une réponse. Merci pour votre patience. Cordialement Bonne journée Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted July 29, 2019 Corsair Employee Share Posted July 29, 2019 Je suis avec la version 3.17.94 d'iCUE Avez vous plus de retour de ce problème ? En vous remerciant d'avance. Notre'équipe de développement et celle d'Asus travail toujours à la résolution du problème. Celui-ci n'as pour le moment pas était résolu. Link to comment Share on other sites More sharing options...
romlions Posted October 4, 2019 Author Share Posted October 4, 2019 Bonjour, Avez vous des nouvelles? ICUE a de nouvelles MAJ mais le soucis n'est pas réglé. Cordialement Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted October 7, 2019 Corsair Employee Share Posted October 7, 2019 Bonjour, L'équipe de dev a était dans l'incapacité a reproduire votre problème. Si votre carte audio PCI/PCI-e n'est pas présente sur le système le problème est il toujours présent ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
nebulo Posted December 13, 2019 Share Posted December 13, 2019 Bonjour, Avez vous des nouvelles? ICUE a de nouvelles MAJ mais le soucis n'est pas réglé. Cordialement Bonjour, j'ai le même problème que toi et j'ai aussi une carte son Asus... J'ai solutionné le problème en revenant à la version 3.9.93 de iCUE, trouvable sur le net en cherchant un peu dans Google. Si ça peu aider certain en attendant que Corsair fasse qqchose... :eek: Link to comment Share on other sites More sharing options...
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