Polakouille Posted August 7, 2018 Share Posted August 7, 2018 Bonjour, J'ai un problème sur mon casque VOID. Le casque se coupe constament avec un bip avant chaque coupures. Le casque est bien chargé, mis à jour, testé sur plusieurs USB et plusieurs PC, j'ai même mis à jour ma carte mère et mes drivers USB. Après une analyse à LDLC DIJON, ils m'ont conseillé de l'envoyer en garantie constructeur car les 1 an sont passés. La fin de garantie se fini le 10 aout ! Pouvez vous me donner la méthode le plus rapidemet possible ? Merci à vous. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employees Corsair Brice Posted August 8, 2018 Corsair Employees Share Posted August 8, 2018 Bonjour, Il vous faut contacter notre service international via un système de ticket : https://support.corsair.com/ La demande doit être rédigé en anglais. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Polakouille Posted August 14, 2018 Author Share Posted August 14, 2018 Bonjour, Mon RMA est accepté. Les frais sont ils à notre charge ??? Merci à vous Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employees Corsair Brice Posted August 15, 2018 Corsair Employees Share Posted August 15, 2018 Bonjour, Les frais d'envoie sont à votre charge, les frais de retour sont pris en charge par CORSAIR. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Polakouille Posted August 20, 2018 Author Share Posted August 20, 2018 D'accord, merci. Question, combien de jour avons-nous pour envoyer l'article ? Je trouve cela vraiment dommage qu'il n'y pas de support en français... Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employees Corsair Brice Posted August 21, 2018 Corsair Employees Share Posted August 21, 2018 Le délais de réception est d'1 mois, au delà il faudra effectuer une nouvelle demande. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Polakouille Posted September 14, 2018 Author Share Posted September 14, 2018 Ok j'ai bien reçu le nouveau casque ! Le service SAV est niquel, excepté qu'il faut savoir parler en anglais... Petite question, mon casque à t-il une nouvelle garantie ? Merci à vous. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employees Corsair Brice Posted September 19, 2018 Corsair Employees Share Posted September 19, 2018 La garantie de votre casque est identique à l'original.Si celle-ci est terminé ou est inférieur à 3 mois alors la garantie est prolongé jusqu'au 3ième mois après la réception. Seul la durée du temps d’immobilisation par nos service peut être demandé comme extension de garantie en dehors des 3 mois minimum. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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