Dandu Posted August 7, 2014 Share Posted August 7, 2014 Hallo, ich bin echt begeistert von diesem Produkt. Schade nur, dass der Micro USB Port jetzt nicht mehr seinen Dienst beim Laden des Headsets verrichtet. In anderen Forenbeiträgen habe ich gelesen, dass innerhalb der Garantiezeit das Headset zurückgesendet werden kann. Das Headset habe ich vor etwas mehr als einem Jahr (Rechnungsdatum: 31.07.2013) bei Mindfactory erworben. Soll die Abwicklung dann über Mindfactory gehen oder ist dies auch auf direktem Wege möglich, mit Rechnungsnummer etc...? Vielen Dank im Voraus Mit freundlichen Grüßen Dandu Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employees Bluebeard Posted August 7, 2014 Corsair Employees Share Posted August 7, 2014 Hi Dandu, du kannst dich direkt an MF wenden, rate dir aber dazu, dass du dich vorher mit den Mitarbeitern im Service in Verbindung setzt und klärst ob ein Austausch erfolgen kann oder lediglich der Zeitwert erstattet wird. Beim Letzteren, empfehle ich den Tausch direkt über uns. Über uns direkt (Stichwort: RMA-Anfrage über Kundenportal) bekommst du definitiv einen Austausch, bzw. in der Regel auch ein Upgrade auf das 2100. Einziger "Nachteil" ist, dass du die Versandkosten nach Holland zu tragen hast. Bei Fragen, bitte her damit. Viele Grüße! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dandu Posted August 7, 2014 Author Share Posted August 7, 2014 Vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich versuche mein Glück dann erst bei MF, falls ich dort mit der Antwort des Services nicht zufrieden sein sollte, melde ich mich wieder hier. Grüße Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dandu Posted August 7, 2014 Author Share Posted August 7, 2014 So, laut Aussage des MF Mitarbeiters wird das Headset nicht mehr geführt. Daher wird mir empfohlen mich an den Hersteller zu wenden. Ich habe jetzt eine RMA erstellt, Ticket Nummer: 6504217 Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employees Bluebeard Posted August 8, 2014 Corsair Employees Share Posted August 8, 2014 Dann erledigen wir das. Kein Problem. Lade im Ticket bitte noch die Rechnung mit hoch. Dann kann das ganze freigegeben werden. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dandu Posted August 8, 2014 Author Share Posted August 8, 2014 Ok, habe die Rechnung angehängt. Vielen Dank soweit für die schnellen Antworten Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employees Bluebeard Posted August 11, 2014 Corsair Employees Share Posted August 11, 2014 Sehr gerne. Freigabe wurde bereits erteilt. Bitte den Anweisungen im Ticket folgen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Dandu Posted August 16, 2014 Author Share Posted August 16, 2014 Austausch des defekten Headsets hat stattgefunden, klasse und vor allem netter Service. Vielen Dank Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employees Bluebeard Posted August 18, 2014 Corsair Employees Share Posted August 18, 2014 Sehr gerne. Freut mich sehr, dass alles zu deiner Zufriedenheit geklappt hat. Sofern du Fragen zu unseren Produkten oder zur Garantie hast, melde dich gerne jederzeit erneut bei uns. Natürlich auch gerne zum Diskutieren anderweitiger PC-Anliegen. ;) Viele Grüße! Link to comment Share on other sites More sharing options...
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