Corsair Brice

Bonjour, Je vous invite à ouvrir un ticket auprès de notre support pour tout ce qui concerne l'obtention de pièce détachées non référencés sur notre site : https://help.corsair.com/hc/fr/requests/new

Bonjour, Pour le T-in je doute Qu 'ASUS ne donne accès a ce suivi au travers du plugins. Pour information le Plugin est géré par Asus, ce sont eux qui donne les autorisations d'accès aux différentes partie du logiciel Aura et donc des sondes/RGB des cartes Asus.

Le problème est il toujours présent suite à ces manipulations ? La période d'Avril Mai avec les ponts / vacances / événements me tiens généralement éloigné du forum sur de longue période. Il ne faut pas hésiter à ouvrir un ticker, surtout lorsqu'il s'agit de bug suite à une mise à jour de firmware : https://help.corsair.com/hc/fr/requests/new Cela permet à nos équipes de résoudre un bug si malgré les milliers de tests effectué avant la diffusion n'ont pas permi d'identifier un problème en amont du déploiement d'une mise à jours .

Bonjour, Avez vous essayez de forcer la mise à jour du firmware de votre casque ? Avez vous essayé de déplacer le dongle USB sur un autre port ? Celui-ci est il bien sur l'avant du PC ? Avez vous vérifié que votre configuration Windows ne mettez pas en veille vos ports USB ?

Bonjour, Avez vous essayez de forcer la mise à jour du firmware de votre casque ? Le casque est il resté plusieurs déchargé avant que vous rencontriez ce problème ?

Je suppose qu'il s'agit d'une carte mère Z490, vérifiez que vous utilisez bien l'ensemble des derniers drivers Chispet et USB de votre carte mère. Avez vous essayez de forcer la mise à jour du clavier depuis iCUE ? Avez vous essayez de réinstaller entièrement iCUE ? https://help.corsair.com/hc/en-us/articles/360025166712-iCUE-How-to-perform-a-clean-reinstallation-of-iCUE

Bonjour, Avez vous essayez de forcer la mise à jour du firmware du clavier ? Celui-ci prend bien en charge le rollover sur l'ensemble des touches du clavier. Si le problème persiste il faudra prendre contact avec notre support : https://help.corsair.com/hc/fr/requests/new

Bonjour, Avez vous configurer manuellement vos boutons depuis le logiciel iCUE ? Concernant Valorant, il est possible que le logiciel Vanguard est une nouvelle fois déstactivé/bloqué iCUE. Il dectet iCUE comme un Faux positifs. (Assez commun en cas d'utilisation du plugin Asus Aura) https://www.corsair.com/fr/fr/explorer/diy-builder/blogs/corsair-icue-and-riot-vanguard/

Bonjour, Avez vous d'autre produits sans fils ? Le dongle est il sur l'avant ou l'arrière du PC ?

Bonjour, Il faut dans ce cas, si ce n'est pas déjà le cas, ouvrir un ticket auprès du support pour demander le remplacement de votre clavier. https://help.corsair.com/hc/fr/requests/new

Bonjour, La mise à jour du firmware qui permet l'augmentation du nombre de périphériques par chanel et la fin des erreur d'indication de surintensité peut nécessité de relancer le Wizzard pour les que les ventilateurs soient correctement détectés. Si cela ne suffit pas, il faudra réinstaller iCUE.

Pour le RGB au vu des mises à jour du contrôleur, Effectuer une nouvelle détection via le "Wizard" aurait dû être en mesure de corriger le problème de RGB sans avoir à effectuer une réinstallation du module LINK.

Bonjour, Avez vous essayez de lancer l'installation d'iCUE en mode administrateur ? Le PC est il bien connecté a internet ?

Bonjour, Logiquement la mise à jour d'iCUE et du HUB qui a été mis en ligne la semaine dernière corrige ce type de problème. J'ai pas vu passé de contre information concernant le déploiement du correctif sur cette dernière mise à jour.

Bonjour, Dans ce cas veuillez ouvrir un ticket auprès de notre support en leur indiquant bien ce que vous avez déjà testé. https://help.corsair.com/hc/fr/requests/new Des manipulations vous seront peut être demandé.