yannfe Posted November 12, 2020 Share Posted November 12, 2020 Hello J'ai acheté un fauteuil gaming (T1) il y a moins d'un an et je rencontre un problème. Il frotte en bas sur le sol C'est le verrain qui semble trop long. Quand on s'assoie, ca frotte et ca raye le sol Y a t'il une solution pour résoudre ce problème ? Ci jointe une photo Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted November 13, 2020 Corsair Employee Share Posted November 13, 2020 Bonjour, La solution est une demande d'échange du fauteuil. Il vous faut pour cela ouvrir un ticket auprès du support : https://help.corsair.com/hc/fr/requests/new Link to comment Share on other sites More sharing options...
yannfe Posted November 13, 2020 Author Share Posted November 13, 2020 Quelle est la durée de garantie ? L'achat a été fait le 09/11/2019 C'est 2 ans ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted November 16, 2020 Corsair Employee Share Posted November 16, 2020 L'ensemble des produits Corsair sont garantie deux ans. La chaise est donc garantie deux ans. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Miel Gibson Posted December 25, 2020 Share Posted December 25, 2020 (edited) Bonjour, je rencontre exactement le même problème sur mon T1 Race, J'avoue être pas mal déçu, je pensais avoir acheté de la qualité. Pouvez-vous me dire ce qu'a donné la demande de garantie svp? Cordialement. Edited December 25, 2020 by Miel Gibson Link to comment Share on other sites More sharing options...
Miel Gibson Posted January 3, 2021 Share Posted January 3, 2021 Bonjour, pour suivre mon dernier post, sachez que la base à 5 branches qui fait défaut sur mon siège va m'être remplacer par un envoi en garantie. Le service garantie Corsair est rapide et efficace. Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Miel Gibson Posted January 9, 2021 Share Posted January 9, 2021 Pièce reçue et montée. Problème résolu. Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
DaniNegru Posted March 9, 2021 Share Posted March 9, 2021 Bonjour j'ai un problème sur ma chaise aussi le vérin est bloqué et la chaise est toute petite c'est normal ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
DaniNegru Posted March 9, 2021 Share Posted March 9, 2021 Bonjour, j'ai un problème avec ma Corsair T1 RACE je viens de la recevoir je fait le montage ect, et je vois qu'elle est trop petite et le verrain ne marche pas quelqu'un pourrais m'aider ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted March 9, 2021 Corsair Employee Share Posted March 9, 2021 Bonjour, Avez vous bien retirer la capuchon de protection rouge présent sur le vérin comme indiqué ? Link to comment Share on other sites More sharing options...
CRig Posted April 13, 2021 Share Posted April 13, 2021 Bonjour Mon fils utilise son fauteuil Corsair et il a le meme probleme... le tube de support du siege touche le sol et me raye mon plancher.... c'est un défaut de conception. que puis je faire pour faire changer la piece? merci bien Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted April 14, 2021 Corsair Employee Share Posted April 14, 2021 Bonjour, Il vous faut prendre contact avec le support technique afin d'obtenir les pièces de remplacement nécessaire ou l'échange de votre chaise : https://help.corsair.com/hc/fr/requests/new Link to comment Share on other sites More sharing options...
Uraniumdemon Posted August 8, 2022 Share Posted August 8, 2022 Hello J'ai acheté un fauteuil corsair (T1) il y a 1ans Et je perds les billes des roue Je vous mets si joint la facture Merci de votre compréhension Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted August 9, 2022 Corsair Employee Share Posted August 9, 2022 Hello J'ai acheté un fauteuil corsair (T1) il y a 1ans Et je perds les billes des roue Je vous mets si joint la facture Merci de votre compréhension Bonjour, Votre post a été convertie en ticket support. Ceux-ci devrai revenir vers vous avec une demande de complément d'information afin de pouvoir traiter votre demande. Link to comment Share on other sites More sharing options...
mamie18 Posted January 26, 2023 Share Posted January 26, 2023 Bonjour, j'ai ouvert un ticket le 17/01 mais je n'ai eu aucun retour... ID #2005882964 Même problème du vérin qui racle au sol avec ce défaut de fabrication pour une chaise qui a peu servit. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Corsair Brice Posted January 27, 2023 Corsair Employee Share Posted January 27, 2023 Bonjour, Le support reviendra vers vous dès que possible. J'ai remarqué cependant que vous aviez répondu à plusieurs reprise à votre première demande, attention, l'envoie de message multiple peut impacter le délais de traitement. Le délais depuis votre dernier message étant pris en compte. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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