tuete123 Posted July 17, 2017 Share Posted July 17, 2017 Hallo zusammen, ich habe mir heute die Tastatur K95 Platinum gekauft und wollte sie mit der Software ausprobieren. Leider lässt sich die Software nicht starten. Sie stürzt ab. Meine Systemeigenschaften: OS: Windows 7 CPU: Intel 6700k Mainboard: MSI M7 Z170 Bildschirme: 2 x WQHD, falls die Auflösung eine Rolle spielen sollte. Problem: Software stürzt beim Start ab. Screenshot habe ich angehängt. http://fs5.directupload.net/images/170717/temp/6ltikpyu.png wie man sieht fängt er auch ein Fenster aufzubauen (rot umkreist) Allgemein: ich kenne mich recht gut mit Hardware/Software (Windows/Linux) echt gut aus. Meine Systeme sind immer recht sauber, kein Antivir etc. drauf. Mit anderen Software habe ich keine Probleme. Ich habe probeweise die ältere Corsair Utility Engine 1.16.42 installiert. Diese läuft problemlos. Momentan ist die Tastatur über EINEN USB 2.0 angebunden, der ganz oben für Tastatur und Maus vorgesehen ist. Ich finde das jetzt irgendwie schade, dass die Software nicht läuft so lässt sich die Tastatur nur beschränkt einsetzen bzw programmieren. So läuft sie einwandfrei. ich hoffe, es ist behebbar. VG Tuete Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted July 23, 2017 Corsair Employee Share Posted July 23, 2017 Aktualisiere bitte einmal in deinem Profil deine Systemkonfiguration. Lade bitte auch den kompletten Fehler aus der Zuverlässigkeitsanzeige von Windows mit hoch, damit ich alles gesammelt an die Softwareentwicklung zur weiteren Untersuchung geben kann. Link to comment Share on other sites More sharing options...
tuete123 Posted July 25, 2017 Author Share Posted July 25, 2017 Hallo, ja habe die Sachen aktualisiert. Das Akamai habe ich bereits vom System entfernt, sollte nicht mehr auftauchen in Zukunft. Hier sind die Bilder beim ersten Installationsversuch, weitere Einträge beinhalten nur dieses Akamai und die Versuche verschiedene Version der CUE zu testen. Führte immer zum Absturz. http://fs5.directupload.net/images/170725/temp/9m8mef64.png http://fs5.directupload.net/images/170725/temp/xcgrzsmv.png Fehlercode beim Absturz: Problemsignatur: Problemereignisname: APPCRASH Anwendungsname: CUE.exe Anwendungsversion: 2.15.83.0 Anwendungszeitstempel: 594bde01 Fehlermodulname: Qt5Gui.dll Fehlermodulversion: 5.7.1.0 Fehlermodulzeitstempel: 58ebc9fc Ausnahmecode: c00000fd Ausnahmeoffset: 00275de9 Betriebsystemversion: 6.1.7601.2.1.0.256.48 Gebietsschema-ID: 1031 Zusatzinformation 1: 213f Zusatzinformation 2: 213f5e207968e7e34743d2bdb81c1f67 Zusatzinformation 3: 44be Zusatzinformation 4: 44beb17ef19380b5e4feb6fde10c491f Link to comment Share on other sites More sharing options...
tuete123 Posted July 28, 2017 Author Share Posted July 28, 2017 Hallo, ich habe mittlerweile herausgefunden, dass ein Teil des Programms startet. Ich habe eine Konfiguration am Laptop erstellt (dort funktioniert die Software) angelegt und diese auf die Tastatur geladen. Das hat funktioniert. Wenn ich die Tastatur am PC anschließe funktioniert auch die Konfiguration, bis auf die Sondertasten. Sobald ich allerdings die Software auf dem Computer installiere blockiert sie meine Profile und startet irgendwie nur den drehenden Regenbogen. Wenn ich dann noch versuche die Software zu starten friert die Beleuchtung ein (bleibt statisch). Das Programm, wie schon im ersten Post beschrieben, bleibt hängen. Wenn die Software auf dem Computer installiert ist und ich sie nicht explizit starte, dann kann ich die Einträge in der Symbolleiste betätigen (siehe Bild). http://fs5.directupload.net/images/170728/temp/tib5mom7.png Die Einträge "Über", "Beenden" und "nach updates suchen" funktionieren sogar. Die Fenster öffnen sich in dem GUI Stil. Sobald ich allerdings "Fenster anzeigen" anklicke, stürzt das Programm und es führt wieder zu der statischen Beleuchtung. Es sieht sehr danach aus, dass es ein Programm mit der GUI Erzeugung ist. VG Tuete Link to comment Share on other sites More sharing options...
Corsair Employee Bluebeard Posted July 30, 2017 Corsair Employee Share Posted July 30, 2017 Ich werde das Problem an die Softwareentwicklung weiterleiten und schauen ob es hier Infos zu giebt. Wir müssen das Problem reproduzieren können um eine Lösung anbieten zu können. Das Problem scheint aber deiner Beschreibung nach auf den einen Rechner isoliert zu sein. Ein Problem mit der Windows-Installation könnte hier nahe liegen. Kannst du testweise eine neue Windows-Installation machen? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Archived
This topic is now archived and is closed to further replies.