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Syndrom 07-14-2011 03:55 AM

Warte sein über einen Monat auf eine RMA Bestätigung?
 
Hallo,

Ich hab nun schon mehr als eimal angegeben das mein USB Stick
defekt sei. Glaub innerhalb von 2 Monaten drei mal und immer
ohne Reaktion. Was soll ich denn noch machen? Hab mir schon
eine neuen kaufen müssen da ich ihn beruflich benötige.

Wie wird das nun mit meiner Garantie????

MfG

testerMR 07-15-2011 12:06 PM

So lange hätten sie doch nicht warten müssen.
Normal kommt die Mail sehr schnell. Bei mir immer innerhalb eines Tages.
Und sollte das nicht so sein soll man sich unter https://corsair.secure.force.com melden oder zb Bluebeard eine Pn schicken.
Er sollte sich aber auch bald so melden.
Weil länger warten als ein Paar Tage bringt dann auch nichts.
Es kann aber auch sein das die Mail bei dir verlorengegangen ist im Spamverdacht.

Bluebeard 07-17-2011 09:06 AM

korrekt - dann wird die Mail vom Spamfilter bei uns geblockt - bitte per Mail an alle Daten, Rechnungskopie und Adresse schicken - dann lasse ich den Kollegen in der RMA das für Dich ausfüllen und dann sollte alles den geordneten Weg gehen!

Syndrom 07-18-2011 05:44 AM

Ok hab mich mal dort gemeldet.

Danke ;)

Syndrom 07-21-2011 06:05 AM

Tut sich wieder nichts...... :(

Bluebeard 07-22-2011 07:48 AM

Ich kümmere mich heute darum - solltest bis Montag Mail von unserem Support erhalten!

Syndrom 07-22-2011 08:54 AM

Ok , danke .

Bluebeard 08-03-2011 06:37 AM

Hast Du nachricht erhalten?

Syndrom 08-08-2011 03:28 AM

Ja hab ich, hab auch ne Mail bekommen das ich in den nächsten 24 Stunden mein RMA bekomme. Das ist nun wiederum ne Woche her. Und ich hab nichts bekommen. Langsam fühl ich mich echt vom Suport verarscht. Kann doch nicht sein....

Bluebeard 08-08-2011 07:30 PM

Hmm...
schick mir bitte eine Mail an:


der ist extra mit Filterdelay versehen... merkwürdig - aber deine Mailadresse wird irgendwie nicht vom System so akzeptiert...

schick mir bitte deine Adresse und daten des Produktes!
Ich veranlasse dann alles weitere direkt - sollte recht schnell dann gehen (nicht falsch verstehen bitte - die Wartezeit die Du hattest ist alles andere als ok) aber für uns auch nicht so ersichtlich gewesen da das System die Mail nicht akzeptiert hat - wenn Bei dir keine Post ankommt - kannst Du ja auch nicht Ahnen was da wer möchte... klar sehr ungünstig für Dich in dem Fall - daher will ich das jetzt direkt abwickeln - ist ein gesonderter RMA ablauf!

Syndrom 08-09-2011 04:57 AM

Ok mach ich heute abend fertig und schick es dir dann zu. Weiss auch nicht was los ist, ist ja nicht der erste RMA Fall. Und damals ging es auch von heut auf morgen ...

Danke schonmal für Deine Hilfe ;)


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